استرداد العناصر المحذوفه في علبه بريد المستخدم-تعليمات ل# المسؤول

هام: تمت ترجمة هذه المقالة ترجمة آلية، راجع إقرار إخلاء المسؤولية. يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية من هذه المقالة. هنا للرجوع إليها.

هذه المقاله مخصصه ل# المسؤولين. هل تحاول استرداد العناصر المحذوفه في علبه البريد الخاصه بك؟

حاول Outlook 2013 او 2016 | Outlook 2010 | Outlook Web App | Outlook علي الويب | Outlook.com

هل بدات مستخدم حذف العناصر نهائيا من علبه البريد الخاصه به Outlook ؟ المستخدم يستعد مره اخري و# لكن لا يمكن استردادها. قد تتمكن من استرداد العناصر بورجيد اذا التي لم يتم ب# شكل دائم من علبه بريد المستخدم. يمكنك القيام ب# ذلك ب# استخدام اداه eDiscovery الموضعي في Exchange Online ل# البحث عن البريد الالكتروني المحذوفه و# عناصر اخري — و# مثل جهات الاتصال و# مواعيد التقويم و# المهام — في علبه بريد ل# المستخدم. اذا عثرت العناصر المحذوفه، يمكنك تصديرها الي PST ملف (تسمي ايضا ملف بيانات Outlook)، ثم استخدام المستخدم ل# استعاده العناصر الي علبه البريد الخاصه به.

فيما يلي الخطوات اللازمه ل# استرداد العناصر المحذوفه في علبه بريد المستخدم. مده هذا الاخذ؟ قد يستغرق المره الاولي 20 او 30 دقيقه ل# اكمال كل الخطوات، استنادا الي عدد العناصر التي تحاول استرداد.

ملاحظة: يجب ان تكون مسؤول Exchange او المسؤول العمومي في Office 365 او ان تكون عضوا في مجموعه ادوار "اداره المؤسسه" في Exchange Online ل# تنفيذ الخطوات الوارده في هذه المقاله. ل# الحصول علي مزيد من المعلومات، راجع ادوار المسؤول حول Office 365.

الخطوه الاولي ل# تعيين نفسك الاذونات اللازمه في Exchange Online حيث يمكنك استخدام اداه eDiscovery الموضعي ل# البحث في علبه بريد المستخدم. يجب عليك اجراء ذلك مره واحده فقط. اذا كنت تحتاج الي البحث عن علبه بريد اخري في المستقبل، يمكنك تخطي هذه الخطوه.

  1. سجّل دخولك إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المدرسة.

  2. حدد ايقونه مشغل التطبيق أيقونة مشغّل تطبيق Office 365 في الزاويه العلويه اليمني و# انقر فوق المسؤول.

  3. في جزء التنقل الايمن في مركز اداره Office 365، وسع مراكز الاداره، و# من ثم انقر فوق Exchange.

    قائمه مركز الاداره
  4. في مركز إدارة Exchange، انقر فوق اذونات، و# من ثم انقر فوق ادوار المسؤول.

  5. في طريقه عرض القائمه، حدد اداره الاكتشاف، و# من ثم انقر فوق تحرير الأيقونة "تحرير" .

    إضافة نفسك إلى مجموعة الدور "إدارة الاكتشاف" في EAC
  6. في مجموعه الادوار، ضمن الاعضاء، انقر فوق اضافه أيقونة "إضافة" .

  7. في تحديد اعضاء، حدد نفسك من قائمه اسماء و# انقر فوق اضافه، و# من ثم انقر فوق موافق.

    ملاحظة: يمكنك ايضا اضافه مجموعه انك عضو، مثل اداره المؤسسه او تينانتادمينس. اذا قمت ب# اضافه الي مجموعه، سيتم تعيين اعضاء اخرين في المجموعه الاذونات الضروريه ل# تشغيل الاداه eDiscovery الموضعي.

  8. في مجموعه الادوار، انقر فوق حفظ.

  9. تسجيل الخروج من Office 365.

    يجب تسجيل الخروج قبل بدء الخطوه التاليه حيث اذونات جديده حيز التنفيذ.

إنذار: يمكنك الوصول الي اعضاء الي مجموعه ادوار "اداره الاكتشاف" محتوي الرساله حساسه. يشمل ذلك البحث كافه علب البريد في المؤسسه الخاصه بك و# معاينه نتائج البحث (و# عناصر علبه بريد اخري)، و# نسخ النتائج الي علبه بريد اكتشاف و# نتائج البحث ب# التصدير الي ملف PST.

الرجوع الي اعلي

عندما تقوم ب# تشغيل بحث eDiscovery موضعي، يتم تضمين المجلد "العناصر القابله ل# الاسترداد" في علبه البريد الذي البحث تلقائيا في المربع بحث. المجلد "العناصر القابله ل# الاسترداد" العناصر المحذوفه ب# شكل دائم تخزين حتي انها تعمل ازاله (ازاله ب# شكل دائم) من علبه البريد. الامر كذلك، اذا لم تمت ازاله عنصر، ف# يجب ان تتمكن من العثور عليه ب# استخدام اداه eDiscovery الموضعي.

  1. سجّل دخولك إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المدرسة.

  2. حدد ايقونه مشغل التطبيق أيقونة مشغّل تطبيق Office 365 في الزاويه العلويه اليمني و# انقر فوق المسؤول.

  3. في جزء التنقل الايمن في مركز اداره Office 365، وسع المسؤول، و# من ثم انقر فوق Exchange.

  4. في مركز إدارة Exchange، انقر فوق اداره التوافق، انقر فوق eDiscovery الموضعي و# الاحتجاز، و# ثم انقر فوق جديد أيقونة "إضافة" .

    في EAC، في صفحة «إدارة التوافق»، انقر فوق «الاحتجاز وeDiscovery الموضعي»
  5. في صفحه الاسم و# الوصف، اكتب اسما ل# البحث (علي سبيل المثال، اسم المستخدم الذي كنت استرداد بريد الكتروني ل)، و# وصفا اختياريا، ثم انقر فوق التالي.

  6. في صفحه علب البريد، انقر فوق تحديد علب البريد ل# البحث، و# من ثم انقر فوق اضافه أيقونة "إضافة" .

    انقر فوق «تحديد علب البريد المراد البحث فيها» للبحث في علبة بريد معينة
  7. ابحث عن و# حدد اسم المستخدم الذي كنت استرداد البريد الالكتروني المحذوفه ل، و# انقر فوق اضافه، و# ثم انقر فوق موافق.

  8. انقر فوق التالي.

    يتم عرض الصفحه استعلام البحث. هذا هو المكان حيث يمكنك تحديد معايير البحث التي ستساعدك علي البحث عن العناصر المفقوده في علبه بريد المستخدم.

  9. في الصفحه " استعلام البحث "، اكمل الحقول التاليه:

    • تضمين المحتوي ب# اكمله     حدد هذا الخيار ل# تضمين المحتوي ب# اكمله في علبه بريد المستخدم في نتائج البحث. اذا حددت هذا الخيار، لا يمكنك تحديد معايير بحث اضافيه.

    • عامل تصفيه استنادا الي معايير    حدد هذا الخيار ل# تحديد معايير البحث، ب# ما في ذلك الكلمات الاساسيه، البدء و# الانتهاء التواريخ و# المرسل و# عناوين المستلمين و# انواع الرسائل.

      إجراء بحث مستند إلى معايير مثل الكلمات الأساسية ونطاق التاريخ والمستلمين وأنواع الرسائل

      الحقل

      استخدم هذا الخيار ل...

      الرقم 1 في دائرة قرنفلية

      حدد الكلمات الاساسيه، و# نطاق التاريخ، و# المستلمين و# انواع الرسائل.

      الرقم 2 في دائرة قرنفلية.

      البحث عن الرسائل ب# استخدام كلمات او عبارات، و# استخدام عوامل التشغيل المنطقيه مثل AND او OR.

      الرقم ثلاثة في دائرة زهرية.

      البحث عن الرسائل التي تم ارسالها او استلامها خلال نطاق تاريخ.

      الرقم 4 في دائرة زهرية.

      البحث عن الرسائل المرسله الي اشخاص معينين و# تلقيه.

      الرقم خمسة في دائرة زهرية.

      البحث عن كافه انواع الرسائل او حدد رسائل معينه.

      تلميحات: اليك بعض التلميحات حول كيفيه انشاء استعلام بحث ل# البحث عن مفقوده العناصر. حاول الحصول علي معلومات قدر من المستخدم ل# مساعدتك علي انشاء استعلام بحث ب# حيث يمكنك العثور علي المعلومات التي تبحث عنها.

      • اذا كنت غير متاكد من كيفيه البحث عن رساله مفقوده، ضع في اعتبارك استخدام الخيار تضمين المحتوي ب# اكمله. نتائج البحث سيتم تضمين كافه العناصر في مجلد "العناصر القابله ل# الاسترداد" الخاص ب# المستخدم، ب# ما في ذلك المجلد المخفيه (يسمي المجلد ب# ازاله) التي تحتوي علي العناصر التي تمت ازاله قبل المستخدم. ثم يمكنك الانتقال الي الخطوه 3، انسخ النتائج الي علبه بريد اكتشاف و# القاء نظره علي الرساله في المجلد المخفيه.

      • اذا كنت تعرف تقريبا عندما تم رساله مفقوده تم ارسالها او استلامها ب# المستخدم، استخدم خيارات تحديد تاريخ البدء و# تحديد تاريخ انتهاء ل# توفير نطاق تاريخ. سترجع كافه الرسائل ارسالها او استلامها ب# المستخدم خلال نطاق تاريخ. تحديد نطاق تاريخ طريقه جيده ب# الفعل ل# تضييق نطاق نتائج البحث.

      • اذا كنت تعرف مرسل بريد الكتروني مفقود، استخدم المربع من ل# تحديد هذا المرسل.

      • اذا اردت تضييق نطاق نتائج البحث ل# انواع مختلفه من عناصر علبه البريد، انقر فوق تحديد انواع الرسائل، انقر فوق تحديد انواع الرسائل ل# البحث، و# ثم اختر نوع رساله معينه ل# البحث عن. علي سبيل المثال، يمكنك البحث عن عناصر التقويم او جهات الاتصال فقط. فيما يلي لقطه شاشه ل# انواع رسائل مختلفه يمكنك البحث عن؛ الاعداد الافتراضي ل# البحث عن كافه انواع الرساله.

        البحث عن أنواع معينة من الرسائل

    انقر فوق التالي عند الانتهاء من الصفحه استعلام البحث.

  10. في الصفحه اعدادات "التعليق" الموضعي، انقر فوق انهاء ل# بدء البحث. ل# استرداد البريد الالكتروني المحذوفه، لن يكون هناك سبب ل# تحديد موضع ل# علبه بريد المستخدم قيد الانتظار.

    بعد بدء البحث، ف# سيعرض Exchange تقدير ل# الحجم الاجمالي و# عدد العناصر التي يتم ارجاعها عن طريق البحث استنادا الي المعايير المحدده.

  11. حدد البحث فقط التي تم انشاؤها و# انقر فوق تحديث تحديث ل# تحديث المعلومات المعروضه في جزء التفاصيل. حاله نجاح التقدير يشير الي انه قد انتهي البحث. يعرض Exchange ايضا تقدير ل# العدد الاجمالي ل# العناصر (و# حجمها) العثور عليها ب# البحث استنادا الي معايير البحث الذي حددته في الخطوه 9.

  12. في جزء التفاصيل، انقر فوق معاينه نتائج البحث ل# عرض العناصر التي تم العثور عليها. قد يساعدك هذا علي تحديد العنصر / العناصر التي تبحث عنها. اذا وجدت العنصر (العناصر) الذي تريد استردادها، انتقل الي الخطوه 4 ل# تصدير نتائج البحث الي ملف PST.

    انقر فوق «معاينة نتائج البحث» لعرض العنصر الذي تحاول استرداده
  13. اذا لم تعثر علي ما تبحث عنه، يمكنك مراجعه معايير البحث ب# تحديد المربع بحث، و# النقر فوق تحرير الأيقونة "تحرير" ، ثم النقر فوق استعلام البحث. تغيير معايير البحث و# قم ب# اعاده تشغيل البحث.

الرجوع الي اعلي

اذا لم تتمكن من العثور عناصر عن طريق معاينه نتائج البحث او اذا كنت تريد رؤيه العناصر التي تكون في المجلد "العناصر القابله ل# الاسترداد" الخاص ب# المستخدم، ثم يمكنك نسخ نتائج البحث ل# علبه بريد خاصه (تسمي علبه بريد اكتشاف) ، ثم افتح علبه البريد هذه في _z0z _ ب# عرض العناصر الفعلي. السبب افضل ل# نسخ نتائج البحث حيث يمكنك عرض العناصر الموجوده في المجلد "العناصر القابله ل# الاسترداد" الخاص ب# المستخدم. احتمال كبير، العنصر الذي تريد استرداد الموجود في المجلد الفرعي ب# ازاله.

  1. في مركز إدارة Exchange، انتقل الي اداره التوافق > eDiscovery الموضعي و# الانتظار.

  2. في قائمه عمليات البحث، حدد البحث الذي انشاته في الخطوه 2.

  3. انقر فوق بحث بحث ، و# من ثم انقر فوق نسخ نتائج البحث من القائمه المنسدله.

    انقر فوق «بحث» ثم انقر فوق «نسخ نتائج البحث»
  4. في صفحه نتائج البحث نسخه، انقر فوق استعراض.

    اترك خانات الاختيار غير محددة عند استرداد العناصر المحذوفة
  5. ضمن اسم العرض، انقر فوق علبه بريد اكتشاف البحث، و# من ثم انقر فوق موافق.

    انسخ نتائج البحث إلى «علبة بريد البحث الاستكشافي» الافتراضية

    ملاحظة: علبه بريد البحث اكتشاف هو علبه بريد اكتشاف افتراضي الذي يتم انشاؤه تلقائيا في مؤسستك Office 365.

  6. مره اخري في صفحه نتائج البحث نسخه، انقر فوق نسخ ل# بدء عمليه ل# نسخ نتائج البحث الي "علبه بريد اكتشاف البحث".

    انقر فوق «نسخ» لنسخ نتائج البحث إلى «علبة بريد البحث الاستكشافي»
  7. انقر فوق تحديث تحديث ل# تحديث المعلومات حول حاله نسخ الذي يتم عرضه في جزء التفاصيل.

  8. عند اكتمال عمليه نسخ، انقر فوق فتح ل# فتح "علبه بريد اكتشاف البحث" ل# عرض نتائج البحث.

    انقر فوق «فتح» للانتقال إلى «علبة بريد البحث الاستكشافي» لعرض نتائج البحث

    يتم وضع نتائج البحث نسخته الي "علبه بريد اكتشاف بحث" في مجلد الذي يحمل الاسم نفسه ك# بحث eDiscovery الموضعي. يمكنك النقر فوق مجلد ل# عرض العناصر الموجوده في هذا المجلد.

    نتائج البحث في «علبة بريد البحث الاستكشافي»؛ يمكن استرداد العناصر الموجودة في المجلد «إزالة» بواسطة مسؤول فقط

    عندما تقوم ب# تشغيل عمليه بحث، يتم البحث المجلد "العناصر القابله ل# الاسترداد" الخاص ب# المستخدم. و# هذا يعني اذا العناصر الموجوده في المجلد "العناصر القابله ل# الاسترداد" تفي ب# معايير البحث، يتم تضمينها في نتائج البحث. عناصر في مجلد العناصر المحذوفه هي العناصر التي حذفها المستخدم ب# شكل دائم (ب# حذف عنصر من مجلد "العناصر المحذوفه" او عن طريق تحديدها و# الضغط علي Shift + Delete. يمكنك استخدام مستخدم اداه "استرداد العناصر المحذوفه" في Outlook او Outlook علي الويب ل# استرداد العناصر في مجلد العناصر المحذوفه. تكون العناصر في مجلد ب# ازاله العناصر التي ازاله المستخدم ب# استخدام اداه "استرداد العناصر المحذوفه" او العناصر تلقائيا تمت ازاله ب# نهج تطبيق الي علبه بريد. في اي من الحالتين، يمكن ل# مسؤول فقط استرداد العناصر الموجوده في المجلد ب# ازاله.

    تلميح: اذا كان مستخدم يتعذر عليك العثور علي عنصر محذوفه ب# استخدام اداه "العناصر القابله ل# الاسترداد"، و# لكن هذا العنصر لا تزال قابله ل# الاسترداد (مما يعني انه لم تتم ب# شكل دائم ازالته من علبه البريد)، هو اكثر من المحتمل ان موجود في المجلد ب# ازاله. الامر كذلك، ف# تاكد من بحث في المجلد "ازاله" ل# العنصر المحذوف الذي تحاول استرداد ل# مستخدم.

الرجوع الي اعلي

بعد العثور علي العنصر الذي تريد استرداد ل# مستخدم ما، الخطوه التاليه هي تصدير النتائج من البحث قمت ب# تشغيل في الخطوه 2 الي ملف PST. سيقوم المستخدم استخدام هذه ملف PST في الخطوه التاليه ل# استعاده العنصر المحذوف الي علبه البريد الخاصه به.

  1. في مركز إدارة Exchange، انتقل الي اداره التوافق > eDiscovery الموضعي و# الانتظار.

  2. في قائمه عمليات البحث، حدد البحث الذي انشاته في الخطوه 2.

  3. انقر فوق تصدير الي ملف PST.

    انقر فوق تصدير إلى ملف PST
  4. اذا كنت مطالبتك ب# تثبيت "اداه تصدير" eDiscovery، ثم انقر فوق تشغيل.

  5. في اداه تصدير PST eDiscovery، انقر فوق استعراض ل# تحديد المكان الذي تريد ل# تنزيل ملف PST.

    أداة تصدير PST من eDiscovery

    يمكنك تجاهل الخيارات ل# تمكين ديدوبليكيشن و# تضمين عناصر أونسيارتشابل.

  6. انقر فوق ابدا ل# تنزيل ملف PST الي الكمبيوتر الخاص بك.

    يعرض eDiscovery PST اداه تصدير معلومات الحاله حول عمليه التصدير. عند اكتمال التصدير، يمكنك الوصول الي الملف في الموقع حيث قمت ب# تنزيله.

الرجوع الي اعلي

الخطوه الاخيره هي استخدام ملف PST الذي تم تصديره في الخطوه 4 ل# استعاده العناصر التي تم استردادها الي علبه بريد المستخدم. بعد ارسال ملف PST ل# المستخدم، يتم تنفيذ الجزء المتبقي من هذه الخطوه من قبل المستخدم ل# فتح ملف PST، ثم حرك العناصر التي تم استردادها الي مجلد اخر في علبه البريد الخاصه به. ل# الحصول علي ارشادات مفصله خطوه ب# خطوه، يمكنك ايضا ارسال المستخدم ارتباط الي هذا الموضوع: فتح ملفات بيانات Outlook (pst.). او يمكنك ارسال ارتباط المستخدم ل# استعاده العناصر ب# علبه البريد ب# استخدام ملف PST المحذوفه القسم الموجود ادناه و# اطلب منه ل# تنفيذ الخطوات التاليه.

ارسال ملف PST ل# المستخدم

الخطوه الاخيره التي تحتاج الي تنفيذ ب# ارسال ملف PST الذي تم تصديره في الخطوه 4 ل# المستخدم. هناك طرق قليله ل# القيام ب# ذلك:

  • ارفاق ملف PST ب# رساله بريد الكتروني. اذا تم تكوين Outlook ل# حظر PST الملفات، ثم يجب فك ضغط الملف و# ثم ارفاقه ب# الرساله. اليك الطريقه:

    1. في مستكشف Windows "او" مستكشف الملفات "، استعرض وصولا الي ملف PST.

    2. زر الماوس الايمن فوق الملف، و# من ثم حدد ارسال الي > مجلد مضغوط (من نوع zip). انشاء ملف zip جديد Windows و# يوفر اسم نفسه ك# ملف PST.

    3. ارفاق ملف PST المضغوط الي رساله بريد الكتروني و# ارسالها الي المستخدم، الذي يمكنك ثم فك ضغط الملف ب# بساطه ب# النقر فوقه.

  • نسخ ملف PST الي مجلد مشترك انه يمكنك الوصول الي المستخدم و# استردادها.

يتم تنفيذ الخطوات الوارده في المقطع التالي ب# المستخدم ل# استعاده العناصر المحذوفه ل# علبه بريده.

استعاده العناصر المحذوفه ب# علبه البريد ب# استخدام ملف PST

يجب عليك استخدام في تطبيق سطح المكتب Outlook ل# استعاده عنصر محذوف ب# استخدام ملف PST. لا يمكنك استخدام Outlook Web App او Outlook على ويب ل# فتح ملف PST.

  1. في Outlook 2013 او Outlook 2016، انقر فوق علامه التبويب ملف.

  2. انقر فوق فتح و# تصدير، و# من ثم انقر فوق فتح ملف بيانات Outlook.

  3. استعرض وصولا الي الموقع حيث قمت ب# حفظ ملف PST الذي تم ارساله المسؤول.

  4. حدد PST و# ثم انقر فوق فتح.

    يظهر ملف PST في شريط التنقل الايمن في Outlook.

    إظهار ملف PST في شريط التنقل الأيمن في Outlook
  5. انقر فوق الاسهم ل# توسيع ملف PST و# مجلدات اسفل ل# تحديد موقع عنصر التي تريد استردادها.

    البحث في مجلد "الإزالة" عن العنصر المطلوب استرداده

    تلميح: بحث في المجلد "ازاله" ل# العناصر التي تريد استردادها. هذا هو مجلد مخفي ازاله يتم نقل العناصر الي. من المحتمل ان يكون العنصر الذي يتم استرداد المسؤول في هذا المجلد.

  6. زر الماوس الايمن فوق العنصر الذي تريد استردادها، ثم انقر فوق نقل > مجلد اخر.

    انقر فوق «نقل»، ثم حدد «مجلد آخر»
  7. ل# نقل العنصر الي علبه الوارد، انقر فوق علبه الوارد، و# من ثم انقر فوق موافق.

    تلميح: ل# استرداد انواع اخري من العناصر، قم ب# واحد مما يلي:

    • ل# استرداد عنصر تقويم، انقر ب# زر الماوس فوقه، و# من ثم انقر فوق نقل > مجلد اخر > التقويم.

    • لاسترداد جهة اتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوقها ثم انقر فوق نقل > مجلد آخر > جهات الاتصال.

    • لاسترداد مهمة، انقر بزر الماوس الأيمن فوقها ثم انقر فوق نقل > مجلد آخر > المهام.

    تحديد مجلد لنقل أنواع أخرى من العناصر

    لاحظ ان عناصر التقويم، وجهات الاتصال و# المهام تقع في المجلد ب# ازاله مباشره، و# ليس في مجلد فرعي التقويم او جهات الاتصال او المهام. و# مع ذلك، يمكنك فرز حسب النوع ل# انواع مشابهه مجموعه من العناصر.

  8. عند الانتهاء من استرداد العناصر المحذوفه، انقر ب# زر الماوس ملف PST في شريط التنقل الايمن و# حدد اغلاق "اسم ملف PST".

الرجوع الي اعلي

معلومات إضافية

الرجوع الي اعلي

ملاحظة: إقرار إخلاء المسؤولية للترجمة الآلية: تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة نظام كمبيوتر دون تدخل العامل البشري. توفر Microsoft هذه الترجمات الآلية لمساعدة المستخدمين الذين لا يتحدثون الإنجليزية على استخدام منتجات Microsoft، وخدماتها، وتقنياتها والاستمتاع بها. قد تحتوي هذه المقالة على أخطاء في المفردات، أو بناء الجملة، أو القواعد نظرًا لترجمتها آليًا.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×