استرداد العناصر المحذوفة في Outlook for Windows

استرداد العناصر المحذوفة في Outlook for Windows

يمكنك في معظم الأحيان استرداد العنصر الذي حذفته عن طريق الخطأ من علبة البريد في Outlook. والمكان الأول الذي يجب البحث فيه هو مجلد العناصر المحذوفة. إذا لم تجده هناك، يمكنك البحث في مجلد العناصر القابلة للاسترداد الذي يمكنك الوصول إليه باستخدام أداة استرداد العناصر المحذوفة.

هل تحتاج إلى استرداد مجلد محذوف في Outlook 2013 أو Outlook 2016 for Windows؟    يمكنك استرداد مجلد محذوف (مع كل الرسائل الموجودة فيه) إذا كان لا يزال موجوداً في مجلد "العناصر المحذوفة"—اطلع على كيفية تنفيذ ذلك. ولسوء الحظ، لا يمكنك استرداد مجلد تم حذفه بشكل دائم. غير أنك تستطيع استخدام الخطوات الواردة في هذا الموضوع لاسترداد الرسائل من المجلد الذي قمت بحذفه.

كيفية استرداد البريد الإلكتروني والمواعيد والأحداث وجهات الاتصال والمهام المحذوفة

استرداد عنصر لا يزال موجوداً في مجلد "العناصر المحذوفة"

  1. في Outlook، انتقل إلى قائمة مجلدات البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق العناصر المحذوفة.

    انقر فوق "العناصر المحذوفة" في قائمة المجلدات
  2. عندما تجد الرسالة، انقر بزر الماوس الأيمن فوقها ثم انقر فوق نقل > مجلد آخر.

    النقر فوق "نقل" ثم فوق "مجلد آخر"
  3. لنقل الرسالة إلى علبة الوارد الخاصة بك، انقر فوق علبة الوارد، ثم انقر فوق موافق.

    انقر فوق «علبة الوارد» لنقل العنصر المحذوف إلي علبة الوارد التابعة لك
  4. لاسترداد أنواع أخرى من العناصر، نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • لاسترداد عنصر في التقويم، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه ثم انقر فوق نقل > مجلد آخر > التقويم.

    • لاسترداد جهة اتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوقها ثم انقر فوق نقل > مجلد آخر > جهات الاتصال. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استرداد جهات الاتصال، راجع استرداد جهة اتصال محذوفة في Outlook‏.

    • لاسترداد مهمة، انقر بزر الماوس الأيمن فوقها ثم انقر فوق نقل > مجلد آخر > المهام.

      تحديد مجلد لنقل أنواع أخرى من العناصر

أعلى الصفحة

  • إذا قمت بحذف مجلد، فيتم نقله إلى مجلد العناصر المحذوفة ويظهر كمجلد فرعي. لاسترداده (مع كل العناصر التي يتضمنها)، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد المحذوف، وانقر فوق نقل مجلد، ثم حدد مجلداً لنقله إليه.

  • لاسترداد جهة اتصال محذوفة في Outlook.com، راجع هذه المقالة.

  • هل يحذف Outlook العناصر تلقائياً من المجلد "العناصر المحذوفة"؟ يتوفر إعداد في "خيارات Outlook" يعمد تلقائياً إلى إفراغ المجلد "العناصر المحذوفة" عند إنهاء Outlook. إليك كيفية منع ذلك:

    1. انقر فوق علامة التبويب ملف.

    2. انقر فوق خيارات، ثم فوق خيارات متقدمة.

    3. ضمن بدء تشغيل Outlook وإنهاؤه، إلغِ تحديد مربع الاختيار إفراغ مجلد العناصر المحذوفة عند إنهاء Outlook

    4. انقر فوق موافق لحفظ التغيير.

  • استخدم المربع البحث في العناصر المحذوفة (أو اضغط على CTRL + E) للبحث عن العنصر الذي تريد استرداده.

  • للبحث عن أنواع أخرى من العناصر، مثل المهام أو جهات الاتصال أو المواعيد المحذوفة، اعمد إلى الفرز حسب العمود الأيقونة.

    فرز بحسب الأيقونات للعثور على عناصر في المجلد "العناصر المحذوفة"
  • استخدم الأداة «بحث متقدم». للحصول على التفاصيل، راجع البحث عن رسالة باستخدام ميزة «البحث السريع».

  • إذا كنت تعرف التاريخ التقريبي الذي تم فيه حذف العنصر، فأضف العمود تاريخ التعديل إلى طريقة عرض مجلد العناصر المحذوفة. إليك كيفية تنفيذ هذه الخطوة:

    1. ضمن علامة التبويب طريقة العرض، في المجموعة طريقة العرض الحالية، انقر فوق إعدادات طريقة العرض.

    2. انقر فوق أعمدة.

    3. في القائمة المنسدلة ضمن حدد الأعمدة المتوفرة من، حدد حقول التاريخ/الوقت.

    4. حدد تاريخ التعديل، ثم انقر فوق إضافة. يمكنك تغيير الترتيب الذي تظهر به الأعمدة إذا أردت ذلك.

    5. عند الانتهاء، انقر فوق موافق.

    يمكنك بعد ذلك الفرز حسب العمود تاريخ التعديل لتجميع العناصر التي تم حذفها في تاريخ محدد. ويُعد ذلك طريقة جيدة للبحث عن رسائل موجودة في مجلد محذوف لأنها كلها تعود إلى تاريخ التعديل نفسه.

    فرز حسب عمود التعديل إذا كنت تعرف متى تم حذف العنصر
  • قد يكون المسؤول قام بإعداد نهج لحذف العناصر من مجلد العناصر المحذوفة بعد عدد معين من الأيام. وكما هي الحال عندما حذفت أحد العناصر، يتم نقل العناصر المحذوفة بحسب النهج إلى مجلد العناصر القابلة للاسترداد. وبالتالي، إذا تعذر عليك العثور على عنصر ما في مجلد العناصر المحذوفة، فابحث عنه في مجلد العناصر القابلة للاسترداد. يوضح لك القسم التالي كيفية إجراء ذلك.

أعلى الصفحة

استرداد عنصر لم يعد موجوداً في مجلد العناصر المحذوفة

إذا تعذر عليك العثور على عنصر ما في مجلد العناصر المحذوفة، فابحث عنه في مجلد العناصر القابلة للاسترداد. إنه عبارة عن مجلد مخفي والمكان الذي يتم نقل العناصر إليه عند تنفيذ أحد الإجراءات التالية:

  • حذف عنصر من مجلد العناصر المحذوفة.

  • إفراغ مجلد العناصر المحذوفة

  • حذف عنصر بشكل دائم عبر تحديده والضغط على Shift+Delete.

شاهد الفيديو أو اتبع الخطوات الواردة تحت الفيديو لاسترداد العناصر من مجلد العناصر القابلة للاسترداد.

لا يدعم المستعرض الفيديو. ثبّت Microsoft Silverlight أو Adobe Flash Player أو Internet Explorer 9.

في ما يلي كيفية استرداد العناصر من مجلد العناصر القابلة للاسترداد:

  1. في Outlook، انتقل إلى قائمة مجلدات البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق العناصر المحذوفة.

  2. تأكد من تحديد الشريط الرئيسي، ثم انقر فوق استرداد العناصر المحذوفة من الخادم.

    حدد المجلد" العناصر المحذوفة" وانقر فوق "استرداد العناصر من الخادم"

    هام: إذا ظهر الخيار استرداد العناصر المحذوفة من الخادم باللون الرمادي أو لم يكن متوفراً:

  3. حدد العنصر الذي تريد استرداده وانقر فوق استعادة العناصر المحددة، ثم انقر فوق موافق.

    حدد عنصراً لاستعادته ثم انقر فوق "موافق"

تلميح: يمكنك استرداد رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال وعناصر التقويم والمهام من المجلد "العناصر القابلة للاسترداد".

إلى أين تنتقل العناصر التي يتم استردادها؟    عند استرداد العناصر من مجلد العناصر القابلة للاسترداد، يتم نقلها إلى مجلد العناصر المحذوفة. وهكذا، بعد استرداد العنصر، يمكنك العثور عليه في مجلد العناصر المحذوفة ثم نقله إلى مجلد آخر. إذا قمت باسترداد موعد تقويم أو جهة اتصال أو مهمة، فيتم نقل هذا العنصر أيضاً إلى مجلد العناصر المحذوفة. من هناك، يمكنك نقله من جديد إلى التقويم أو قائمة جهات الاتصال أو المهام. للعثور على العناصر المستردة، ما عليك سوى البحث عنها في مجلد العناصر المحذوفة.

أعلى الصفحة

  • لمساعدتك على العثور على عنصر محدد في نافذة استرداد العناصر المحذوفة، انقر فوق رأس العمود الموضوع أو تم الحذف في أو من لفرز العناصر حسب ذلك العمود.

    انقر فوق عنوان عمود لفرز العناصر القابلة للاسترداد

    تجدر الإشارة إلى أن التاريخ تم الحذف في يحدد تاريخ حذف العناصر بشكل دائم (باستخدام Shift + Delete) أو حذفها من مجلد العناصر المحذوفة.

  • قم بالفرز حسب العمود تم الحذف في لمساعدتك على العثور على رسائل موجودة في مجلد محذوف إذا تم حذف المجلد بشكل دائم (باستخدام Shift + Delete) لأنها كلها تعود إلى التاريخ نفسه.

  • يتم تمثيل كل العناصر الموجودة في مجلد العناصر القابلة للاسترداد—بما في ذلك جهات الاتصال وعناصر التقويم والمهام—بواسطة الأيقونة نفسها التي تظهر على شكل مغلف.

    تملك جميع أنواع العناصر الأيقونة نفسها في المجلد "العناصر القابلة للاسترداد"
  • إذا كان لديك عدد كبير من العناصر في مجلد العناصر القابلة للاسترداد، فقد يكون من الصعب العثور على ما تبحث عنه. إليك بعض التلميحات:

    • إذا كنت تبحث عن جهة اتصال، فقم بالفرز حسب عمود الموضوع وابحث عن اسم الشخص. يمكنك أيضاً الفرز حسب العمود من والبحث عن إدخالات فارغة لأن الحقل "من" غير متوفر في جهات الاتصال.

    • إذا كنت تبحث عن موعد تقويم أو مهمة، فقم بالفرز حسب العمود من وابحث عن اسمك.

  • لاسترداد عناصر متعددة، انقر فوق استعادة العناصر المحددة، واضغط على CTRL أثناء النقر فوق كل عنصر. يمكنك أيضاً استرداد عدة عناصر متجاورة من خلال النقر فوق العنصر الأول، والضغط باستمرار على المفتاح Shift ثم النقر فوق العنصر الأخير الذي تريد استرداده.

  • من المحتمل أن يكون المسؤول قد حدد الفترة الزمنية التي تكون خلالها العناصر الموجودة في مجلد «العناصر القابلة للاسترداد» متوفرة وقابلة للاسترداد. على سبيل المثال، يمكن تعيين نهج يسمح بحذف أي عنصر مضى على وجوده في مجلد «العناصر المحذوفة» 30 يوماً، ونهج آخر يتيح لك استرداد العناصر الموجودة في مجلد «العناصر القابلة للاسترداد» لمدة تصل إلى 14 يوماً إضافياً. وبعد مرور 14 يوماً، قد يبقى بإمكان المسؤول استرداد العناصر. إذا تعذر عليك العثور على عنصر معين في مجلد «العناصر القابلة للاسترداد»، فاسأل المسؤول ما إذا كان بإمكانه استرداده نيابةً عنك. يمكنك أن تشير للمسؤول إلى هذا الموضوع، الذي يحتوي على إرشادات خطوة بخطوة: استرداد العناصر المحذوفة في علبة بريد المستخدم - تعليمات المسؤول.

    ولسوء الحظ، إذا لم تتمكن أنت أو المسؤول من العثور على العنصر في مجلد العناصر القابلة للاسترداد، فمن المحتمل أن يكون قد تم حذفه بشكل دائم من علبة بريدك ولا يمكن استرداده.

أعلى الصفحة

هل أنت بحاجة إلى تعليمات للحصول على إصدار أخر من Outlook؟

هذه المقالة مخصصة لتطبيق سطح المكتب Outlook 2013 أو Outlook 2016. هل تستخدم تطبيقاً آخر؟

جربOutlook.com | Outlook 2010 | Outlook Web App | Outlook على الويب

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×