استرداد العناصر المحذوفة أو البريد الإلكتروني المحذوف في Outlook Web App

هذه المقالة مخصصة لـ Outlook Web App. هل تستخدم تطبيقاً آخر؟

حاول Outlook.com | Outlook على الويب | Outlook 2013 أو Outlook 2016 | Outlook 2010

عندما تحذف عنصراً ما عن طريق الخطأ من علبة البريد في Outlook Web App (إصدار مستعرض ويب من Outlook)، يمكنك في معظم الأحيان استرداده. يشكّل مجلد "العناصر المحذوفة" في علبة بريدك المكان الأول الذي يجب البحث فيه عن العنصر المحذوف، مثل رسالة بريد إلكتروني أو موعد تقويم أو جهة اتصال أو مهمة. وإذا لم تجده هناك، فيمكنك البحث في مجلد "العناصر القابلة للاسترداد" الذي يمكنك الوصول إليه باستخدام أداة استرداد العناصر المحذوفة.

هل تحتاج إلى استرداد مجلد بريد محذوف في Outlook Web App؟    يمكنك استرداد مجلد محذوف (مع كل الرسائل الموجودة فيه) إذا كان لا يزال موجوداً في مجلد "العناصر المحذوفة"—اطّلع على كيفية تنفيذ ذلك. لسوء الحظ، لا يمكنك استرداد مجلد تم حذفه بشكل دائم. غير أنه باستطاعتك استخدام الخطوات الواردة في هذا الموضوع لاسترداد الرسائل من مجلد "العناصر القابلة للاسترداد" والتي كانت متوفرة في مجلد عندما تم حذفه بشكل دائم.

كيفية استرداد البريد الإلكتروني وجهات الاتصال ومواعيد التقويم والمهام المحذوفة في Outlook Web App

استرداد عنصر لا يزال موجوداً في مجلد العناصر المحذوفة

استرداد عنصر لم يعد موجوداً في مجلد العناصر المحذوفة

استرداد عنصر لا يزال موجوداً في مجلد "العناصر المحذوفة"

عندما تحذف رسالة بريد إلكتروني أو جهة اتصال أو عنصر تقويم أو مهمة، يتم نقلها إلى مجلد "العناصر المحذوفة" في علبة بريدك. ويشكّل مجلد "العناصر المحذوفة" المكان الأول الذي يتعين عليك البحث فيه إذا كنت تحاول العثور على رسالة تم حذفها. إذا كانت الرسالة موجوده هنا، فإليك كيفية استردادها:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك. لمزيد من المعلومات، راجع تسجيل الدخول إلى Outlook Web App.

  2. في قائمة مجلدات البريد الإلكتروني، انقر فوق العناصر المحذوفة.

  3. عندما تعثر على الرسالة، قم بواحد مما يلي لاسترداها:

    • لاستعادة رسالة إلى علبة الوارد، انقر بزر الماوس الأيمن فوقها، ثم انقر فوق نقل > علبة الوارد.

      مسار القائمة المطلوب استخدامه لاسترداد عنصر من مجلد "العناصر المحذوفة" في Outlook Web App

    • لاستعادة رسالة إلى مجلد آخر، انقر بزر الماوس الأيمن فوقها، ثم انقر فوق نقل > المزيد. حدد موقع المجلد، ثم انقر فوق نقل.

  4. لاسترداد أنواع أخرى من العناصر في مجلد "العناصر المحذوفة"، قم بواحد مما يلي:

    • لاسترداد جهة اتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوقها ثم انقر فوق نقل إلى جهات الاتصال.

    • لاسترداد عنصر تقويم، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه ثم انقر فوق نقل إلى التقويم.

    • لاسترداد مهمة، انقر بزر الماوس الأيمن فوقها ثم انقر فوق نقل إلى المهام.

أعلى الصفحة

تلميحات حول كيفية استرداد العناصر في مجلد العناصر المحذوفة

  • إذا قمت بحذف مجلد، فسيتم نقله إلى مجلد "العناصر المحذوفة" ويظهر كمجلد فرعي. لاسترداده (مع كل العناصر التي يتضمنها)، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد المحذوف، وانقر فوق نقل، ثم حدد مجلداً لنقله إليه.

  • لتسهيل العثور على العناصر المحذوفة في مجلد "العناصر المحذوفة"، يمكنك إجراء فرز حسب النوع، مما يؤدي إلى جمع أنواع عناصر علبة البريد المماثلة معاً.

    فرز حسب الأنواع في مجلد "العناصر المحذوفة"
  • قد يكون المسؤول قام بإعداد نهج لحذف العناصر من مجلد العناصر المحذوفة بعد عدد معين من الأيام. وكما هي الحال عندما حذفت أحد العناصر، يتم نقل العناصر المحذوفة بحسب النهج إلى مجلد العناصر القابلة للاسترداد. وبالتالي، إذا تعذر عليك العثور على عنصر ما في مجلد العناصر المحذوفة، فابحث عنه في مجلد العناصر القابلة للاسترداد. يوضح لك القسم التالي كيفية إجراء ذلك.

أعلى الصفحة

استرداد عنصر لم يعد موجوداً في مجلد العناصر المحذوفة

إذا تعذر عليك العثور على عنصر ما في مجلد العناصر المحذوفة، فابحث عنه في مجلد العناصر القابلة للاسترداد. إنه عبارة عن مجلد مخفي والمكان الذي يتم نقل العناصر إليه عند تنفيذ أحد الإجراءات التالية:

  • حذف عنصر من مجلد العناصر المحذوفة.

  • إفراغ مجلد العناصر المحذوفة

  • حذف عنصر بشكل دائم عبر تحديده والضغط على Shift+Delete.

في ما يلي كيفية استرداد العناصر من مجلد العناصر القابلة للاسترداد:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك. لمزيد من المعلومات، راجع تسجيل الدخول إلى Outlook Web App.

  2. في قائمة مجلدات البريد الإلكتروني، انقر بزر الماوس الأيمن فوق العناصر المحذوفة، ثم انقر فوق استرداد العناصر المحذوفة.

    مسار القائمة المطلوب للوصول إلى مربع الحوار "استرداد العناصر المحذوفة" في Outlook Web App

  3. إذا لزم الأمر، استخدم مربع البحث للبحث عن العنصر الذي تريد استرداده.

  4. عندما تعثر على العنصر، انقر فوقه، ثم انقر فوق استرداد.

    مربع الحوار "استرداد العناصر المحذوفة" في Outlook Web App

تلميح: يمكنك استرداد رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال وعناصر التقويم والمهام من المجلد "العناصر القابلة للاسترداد".

إلى أين تنتقل العناصر التي يتم استردادها؟    يتم نقل العنصر إلى الموقع الافتراضي لنوع العنصر. بتعبير آخر:

  • تنتقل الرسائل إلى علبة الوارد.

  • تنتقل عناصر التقويم إلى التقويم.

  • تنتقل جهات الاتصال إلى مجلد جهات الاتصال.

  • تنتقل المهام إلى مجلد المهام.

أعلى الصفحة

تلميحات حول كيفية استرداد العناصر في مجلد العناصر القابلة للاسترداد

  • إذا كنت تستخدم Outlook.com (المعروف سابقاً ببرنامج Hotmail.com)، فيمكنك الاطلاع على هذه المواضيع لاسترداد رسالة بريد إلكتروني محذوفة أو جهة اتصال محذوفة.

  • يحدد تاريخ حذف عنصر في مجلد "العناصر القابلة للاسترداد" التاريخ الذي تم فيه في الأصل حذف العنصر ونقله إلى مجلد "العناصر المحذوفة". إنه ليس التاريخ الذي تم فيه حذف العنصر بشكل دائم ونقله إلى مجلد "العناصر القابلة للاسترداد.

  • إذا كان لديك عدد كبير من العناصر في مجلد "العناصر القابلة للاسترداد"، فقد يكون من الصعب العثور على ما تبحث عنه لأن العناصر ليس لديها أيقونات، وتبدو كلها مماثلة. إليك بعض التلميحات:

    • إذا كنت تبحث عن جهة اتصال، فابحث عن اسم الشخص. ليس لدى جهات الاتصال أيضاً حقل موضوع.

    • إذا كنت تبحث عن موعد تقويم، فابحث عن عنصر لا يتضمن اسم شخص أو سطر موضوع.

    • إذا كنت تبحث عن جهة اتصال أو موعد تقويم أو مهمة، فابحث عن النص المعاينة غير متوفرة.

  • لاسترداد عناصر متعددة، انقر فوق خانة الاختيار إلى جانب كل عنصر، ثم انقر فوق استرداد. لن تظهر خانة الاختيار إلا عند تمرير الماوس فوقها.

    مرّر الماوس فوق خانة اختيار لعرضها، ثم انقر فوقها لتحديد العنصر

    يمكنك أيضاً استرداد عدة عناصر متجاورة من خلال النقر فوق خانة الاختيار التابعة للعنصر الأول، والضغط باستمرار على المفتاح Shift، ثم النقر فوق خانة الاختيار التابعة للعنصر الأخير. عندما يتم تحديد كل العناصر، انقر فوق استرداد.

  • يمكنك أيضاً إزالة العناصر التي تظهر في نافذة استرداد العناصر المحذوفة. ما عليك سوى تحديد العنصر، ثم النقر فوق إزالة. ولكن يتعيّن عليك توخي الحذر، إذ لن تتمكّن من استخدام أداة "استرداد العناصر المحذوفة" لاسترجاع العنصر الذي أزلته. سيتعيّن عليك سؤال المسؤول إن كان باستطاعته استرداد عنصر تمت إزالته.

  • إذا كنت تعمل في مؤسسة، فمن المحتمل أن يكون المسؤول قد حدد الفترة الزمنية التي تكون خلالها العناصر الموجودة في مجلد "العناصر القابلة للاسترداد" متوفرة وقابلة للاسترداد. على سبيل المثال، يمكن تعيين نهج يسمح بحذف أي عنصر مضى على وجوده في مجلد "العناصر المحذوفة" 30 يوماً، ونهج آخر يتيح لك استرداد العناصر الموجودة في مجلد "العناصر القابلة للاسترداد" لمدة تصل إلى 14 يوماً إضافياً. وبعد مرور 14 يوماً، قد يبقى بإمكان المسؤول استرداد العناصر. إذا تعذر عليك العثور على عنصر معين في مجلد "العناصر القابلة للاسترداد"، فاسأل المسؤول ما إذا كان بإمكانه استرداده نيابةً عنك.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×