استدعاء رسالة أو استبدالها بعد أن يتم إرسالها

استدعاء رسالة أو استبدالها بعد أن يتم إرسالها

باستخدام ميزة استدعاء الرسالة، يتم استرداد الرسالة التي أرسلتها من علب بريد المستلمين الذين لم يفتحوها بعد. يمكنك أيضاً استبدالها برسالة بديلة، على سبيل المثال إذا نسيت تضمين مرفق، يمكنك محاولة سحب الرسالة ثم إرسال رسالة بديلة تحتوي على المرفق.

يمكن استدعاء الرسالة بعد النقر فوق إرسال وهذه الميزة متوفرة فقط إذا كان لدى المستلم حساب Exchange داخل المؤسسة نفسها.

في هذه المقالة

لاستدعاء رسالة واستبدالها

  1. في جزء المجلدات، اختر مجلد العناصر المرسلة.

  2. افتح الرسالة التي تريد أن تستدعيها. يجب عليك النقر نقراً مزدوجاً لفتح الرسالة. تحديد الرسالة بحيث تظهر في جزء القراءة لن يسمح لك باستدعاء الرسالة.

  3. ضمن علامة التبويب رسالة، اختر إجراءات > استدعاء هذه الرسالة.

    استدعاء رسالة

    ملاحظة: في حال عدم رؤية الأمر استدعاء هذه الرسالة، فقد لا يكون لديك حساب Exchange أو قد لا تكون الميزة متوفرة في مؤسستك.

  4. انقر فوق حذف النسخ غير المقروءة من هذه الرسالة أو حذف النسخ غير المقروءة واستبدالها برسالة جديدة ثم انقر فوق موافق.

    المربع "استدعاء هذه الرسالة"

  5. إذا كنت ترسل رسالة بديلة، فقم بإنشاء الرسالة ثم انقر فوق إرسال.

  1. في البريد، في جزء التنقل، انقر فوق العناصر المرسلة.

  2. افتح الرسالة التي تريد أن تستدعيها وتستبدلها.

  3. ضمن علامة التبويب رسالة، في مجموعة الإجراءات، انقر فوق إجراءات أخرى، ثم انقر فوق استدعاء هذه الرسالة.

    علامة التبويب "إجراءات"

  4. انقر فوق حذف النسخ غير المقروءة واستبدالها برسالة جديدة أو حذف النسخ غير المقروءة واستبدالها برسالة جديدة.

    ملاحظة: إذا كنت تقوم بإرسال الرسالة إلى عدد كبير من الأشخاص، فقد تحتاج إلى إلغاء تحديد خانة الاختيار أخبرني بنجاح أو فشل الاستدعاء مع كل مستلم.

  5. إذا كنت ترسل رسالة بديلة، فقم بإنشاء الرسالة ثم انقر فوق إرسال.

إذا لم تكن ترى الأمر استدعاء هذه الرسالة، فغالباً ليس لديك حساب Exchange Server أو لا تستخدم Microsoft Office Outlook 2007. وكلاهما مطلوب لاستخدام ميزة الاستدعاء.

يمكنك التحقق من مربع حوار إعدادات الحساب في Outlook لمعرفة أنواع حسابات البريد الإلكتروني في ملف تعريف Outlook.

  1. على القائمة أدوات انقر فوق إعدادات الحساب.

  2. في علامة التبويب البريد الإلكتروني، يسرد العمود النوع أنواع حساب كل إدخال.

    صورة الشاشة

أعلى الصفحة

للتحقق من الاستدعاء

يعتمد نجاح استدعاء رسالة ما أو فشله على إعدادات المستلم في Outlook. تم إدراج خمس وحدات سيناريو في الجدول التالي:

الإجراء

النتيجة

تقوم بإرسال رسالة إلى شخص ما. تقوم باستدعاء الرسالة الأصلية واستبدالها برسالة جديدة.

على كمبيوتر المستلم، ضمن التعقب، يتم تحديد خانة الاختيار معالجة طلبات الاجتماع والاستجابات على طلبات الاجتماع والاستقصاءات تلقائياً.

ملاحظة: لعرض هذا الإعداد، انقر فوق ملف > خيارات > بريد. قم بالتمرير وصولاً إلى القسم تعقب.

يتم استلام كل من الرسالة الأصلية ورسالة الاستدعاء في علبة الوارد الخاصة بالمستلم.

في حال لم تتم قراءة الرسالة الأصلية بعد، يتم حذفها ويتم إعلام المستلم (المستلمة) بأن المرسل، أي أنت، قام بحذف الرسالة من علبة الوارد الخاصة به أو بها.

ملاحظة: إذا تم وضع علامة على الرسالة الأصلية كمقروءة، (العرض في جزء القراءة ليس بمثابة قراءة في هذا السيناريو) أثناء معالجة رسالة الاستدعاء، يتم إعلام المستلم أن المرسل، أي أنت، يرغب في حذف الرسالة. ومع ذلك، تبقى الرسالة في مجلد Outlook الخاص بالمستلم.

تقوم بإرسال رسالة إلى شخص ما. تقوم باستدعاء الرسالة الأصلية واستبدالها برسالة جديدة.

على كمبيوتر المستلم، ضمن التعقب، لا يتم تحديد خانة الاختيار معالجة طلبات الاجتماع والاستجابات على طلبات الاجتماع والاستقصاءات تلقائياً.

ملاحظة: لعرض هذا الإعداد، انقر فوق ملف > خيارات > بريد. قم بالتمرير وصولاً إلى القسم تعقب.

يتم استلام كل من الرسالة الأصلية ورسالة الاستدعاء في علبة الوارد الخاصة بالمستلم.

يتم تنفيذ أحد الإجراءات التالية على كمبيوتر المستلم:

  • إذا قام المستلم بفتح رسالة الاستدعاء أولاً، يتم حذف الرسالة الأصلية، ويتم إعلام المستلم بأن المرسل، أي أنت، قام بحذف الرسالة من علبة البريد الخاصة به.

  • إذا قام المستلم بفتح الرسالة الأصلية أولاً، تفشل عملية الاستدعاء، ويتم تسليم كل من الرسالة الأصلية ورسالة الاستدعاء.

ملاحظة: إذا تم وضع علامة على الرسالة الأصلية كمقروءة، (العرض في جزء القراءة ليس بمثابة قراءة في هذا السيناريو) أثناء معالجة رسالة الاستدعاء، يتم إعلام المستلم أن المرسل، أي أنت، يرغب في حذف الرسالة. ومع ذلك، تبقى الرسالة في مجلد Outlook الخاص بالمستلم.

تقوم بإرسال رسالة إلى شخص ما. تقوم باستدعاء الرسالة الأصلية واستبدالها برسالة جديدة.

على كمبيوتر المستلم، يتم نقل الرسالة الأصلية من علبة الوارد إلى مجلد آخر حسب القاعدة أو حسب الإجراء الخاص بالمستلم، وتبقى رسالة الاستدعاء في علبة الوارد (أو يتم نقلها أيضاً إلى مجلد آخر).

في حالة وجود رسالة الاستدعاء والرسالة الأصلية في مجلدين مختلفين، يتلقى المستلم رسالة تشير إلى فشل محاولة الاستدعاء. يحدث ذلك بغض النظر عن تكوينات Outlook وحالة القراءة للرسالة.

يتم تسليم كل من الرسالة الأصلية والرسالة الجديدة إلى المستلم.

تقوم بإرسال رسالة إلى شخص ما. تقوم باستدعاء الرسالة الأصلية واستبدالها برسالة جديدة.

على كمبيوتر المستلم، يتم نقل الرسالتين إلى المجلد عينه حسب القاعدة أو الإجراء الخاص بالمستلم. هذه النتائج مماثلة لما يحدث عند عدم تكوين Outlook بحيث تتم معالجة الرسائل تلقائياً.

يتم تنفيذ أحد الإجراءات التالية على كمبيوتر المستلم:

  • إذا قام المستلم بفتح رسالة الاستدعاء أولاً، يتم حذف الرسالة الأصلية، ويتم إعلام المستلم (المستلمة) بأن المرسل، أي أنت، قام بحذف الرسالة من علبة البريد الخاصة به أو بها.

  • إذا قام المستلم بفتح الرسالة الأصلية أولاً، تفشل عملية الاستدعاء، ويتم تسليم كل من الرسالة الأصلية ورسالة الاستدعاء.

تقوم بإرسال رسالة إلى مجلد عمومي. تقوم باستدعاء الرسالة الأصلية واستبدالها برسالة جديدة.

يحدث أحد الإجراءات التالية:

  • إذا كان للمستلم الذي يقوم بقراءة رسالة الاستدعاء حق الوصول إلى العناصر كافة الموجودة في المجلد العمومي ولكنه لم يقرأ الرسالة الأصلية، ينجح الاستدعاء وتبقى الرسالة الجديدة فقط. يتلقى المرسل، أي أنت، رسالة تشير إلى نجاح الاستدعاء.

  • إذا قام المستلم بوضع علامة للرسالة الأصلية كمقروءة، سيتم إعلامه أو إعلامها بفشل الاستدعاء ويتم حذف رسالة الاستدعاء فقط.

إذا قام مستخدم له أي حق من حقوق المجلد العمومي بفتح رسالة الاستدعاء، يفشل الاستدعاء ويتلقى المستخدم رسالة تشير إلى فشل الاستدعاء. تبقى الرسالتان القديمة والجديدة في المجلد العمومي.

  • اذا قام المستلم بقراءة الرسالة الأصلية ثم قام بوضع علامة عليها كغير مقروءة، فلا تعتبر مقروءة وينجح الاستدعاء.

  • في المجلد العمومي، يتمكن القارئ وليس المرسل من تحديد نجاح الاستدعاء أو فشله.

يتوقف نجاح أو فشل الاستدعاء على إعدادات المستلمين في Microsoft Outlook. تشرح السيناريوهات الأربعة التالية ما يحدث في مواقف مختلفة، وهناك سيناريو إضافي يصف استدعاء رسالة تم إرسالها إلى مجلد عام Microsoft Exchange.

الإجراء

النتيجة

تقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى شخص ما. تقوم باستدعاء الرسالة الأصلية واستبدالها برسالة جديدة.

على كمبيوتر المستلم، ضمن خيارات التعقب، يتم تحديد خانة الاختيار معالجة الطلبات والردود عند الوصول.

(لعرض هذا الإعداد، على قائمة أدوات، انقر فوق خيارات، انقر فوق خيارات البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق خيارات التعقب.)

يتم استلام كل من الرسالة الأصلية ورسالة الاستدعاء في علبة الوارد الخاصة بالمستلم.

في حال لم تتم قراءة الرسالة الأصلية بعد، يتم حذفها ويتم إعلام المستلم بأن المرسل، أي أنت، قام بحذف الرسالة من علبة الوارد الخاصة به أو بها.

ملاحظة: إذا تم وضع علامة على الرسالة الأصلية كمقروءة، (العرض في جزء القراءة ليس بمثابة قراءة في هذا السيناريو) أثناء معالجة رسالة الاستدعاء، يتم إعلام المستلم أن المرسل، أي أنت، يرغب في حذف الرسالة. ومع ذلك، تبقى الرسالة في مجلد Outlook الخاص بالمستلم.

تقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى شخص ما. تقوم باستدعاء الرسالة الأصلية واستبدالها برسالة جديدة.

على كمبيوتر المستلم، ضمن خيارات التعقب، يتم إلغاء تحديد خانة الاختيار معالجة الطلبات والردود عند الوصول.

(لعرض هذا الإعداد، على قائمة أدوات، انقر فوق خيارات، انقر فوق خيارات البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق خيارات التعقب.)

يتم استلام كل من الرسالة الأصلية ورسالة الاستدعاء في علبة الوارد الخاصة بالمستلم.

يتم تنفيذ أحد الأمور التالية على كمبيوتر المستلم:

  • إذا قام المستلم بفتح رسالة الاستدعاء أولاً، يتم حذف الرسالة الأصلية، ويتم إعلام المستلم بأن المرسل، أي أنت، قام بحذف الرسالة من علبة البريد الخاصة به.

  • إذا قام المستلم بفتح الرسالة الأصلية أولاً، تفشل عملية الاستدعاء، ويتم تسليم كل من الرسالة الأصلية ورسالة الاستدعاء.

ملاحظة: إذا تم وضع علامة على الرسالة الأصلية كمقروءة، (العرض في جزء القراءة ليس بمثابة قراءة في هذا السيناريو) أثناء معالجة رسالة الاستدعاء، يتم إعلام المستلم أن المرسل، أي أنت، يرغب في حذف الرسالة. ومع ذلك، تبقى الرسالة في مجلد Outlook الخاص بالمستلم.

تقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى شخص ما. تقوم باستدعاء الرسالة الأصلية واستبدالها برسالة جديدة.

على كمبيوتر المستلم، يتم نقل الرسالة الأصلية إلى مجلد آخر حسب القاعدة أو حسب الإجراء الخاص بالمستلم، وتبقى رسالة الاستدعاء في علبة الوارد (أو يتم نقلها أيضاً إلى مجلد آخر).

طالما توجد رسالة الاستدعاء والرسالة الأصلية في مجلدين مختلفين، يتلقى المستلم رسالة تشير إلى فشل محاولة الاستدعاء. يحدث ذلك بغض النظر عن تكوينات Outlook وحالة القراءة للرسالة.

يتم تسليم كل من الرسالة الأصلية والرسالة الجديدة إلى المستلم.

ملاحظة: إذا قرأ المستلم الرسالة الأصلية ثم وضع عليها علامة كرسالة غير مقروءة، يتعامل معها Outlook كما لو أنها لم يتم قراءتها أبداً ويستدعيها بنجاح.

تقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى شخص ما. تقوم باستدعاء الرسالة الأصلية واستبدالها برسالة جديدة.

على كمبيوتر المستلم، يتم نقل الرسالتين إلى المجلد عينه حسب القاعدة أو الإجراء الخاص بالمستلم. هذه النتائج مماثلة لما يحدث عند عدم تكوين Outlook بحيث تتم معالجة الرسائل تلقائياً.

يتم تنفيذ أحد الأمور التالية على كمبيوتر المستلم:

  • إذا قام المستلم بفتح رسالة الاستدعاء أولاً، يتم حذف الرسالة الأصلية، ويتم إعلام المستلم (المستلمة) بأن المرسل، أي أنت، قام بحذف الرسالة من علبة البريد الخاصة به أو بها.

  • إذا قام المستلم بفتح الرسالة الأصلية أولاً، تفشل عملية الاستدعاء، ويتم تسليم كل من الرسالة الأصلية ورسالة الاستدعاء.

ملاحظة: إذا قرأ المستلم الرسالة الأصلية ثم وضع عليها علامة كرسالة غير مقروءة، يتعامل معها Outlook كما لو أنها لم يتم قراءتها أبداً ويستدعيها بنجاح.

تقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى مجلد عمومي. تقوم باستدعاء الرسالة الأصلية واستبدالها برسالة جديدة.

يحدث أحد الإجراءات التالية:

  • إذا كان للمستلم الذي يقوم بقراءة رسالة الاستدعاء حق الوصول إلى جميع العناصر الموجودة في المجلد العمومي ولكنه لم يقرأ الرسالة الأصلية، ينجح الاستدعاء وتبقى الرسالة الجديدة فقط. يتلقى المرسل، أي أنت، رسالة تشير إلى نجاح الاستدعاء.

  • إذا قام المستلم بوضع علامة للرسالة الأصلية كمقروءة، سيتم إعلامه أو إعلامها بفشل الاستدعاء ويتم حذف رسالة الاستدعاء فقط.

إذا قام مستخدم له حق من حقوق المجلد العمومي بفتح رسالة الاستدعاء، يفشل الاستدعاء ويتلقى المستخدم رسالة تشير إلى فشل الاستدعاء. تبقى الرسالتان القديمة والجديدة في المجلد العمومي.

ملاحظة: 

  • إذا قرأ المستلم الرسالة الأصلية ثم وضع عليها علامة كرسالة غير مقروءة، يتعامل معها Outlook كما لو أنها لم يتم قراءتها أبداً ويستدعيها بنجاح.

  • في المجلد العمومي، يتمكن القارئ وليس المرسل من تحديد نجاح الاستدعاء أو فشله.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×