استخدام مفاتيح المنتجات مع Office 365 أو Office 2016 أو Office 2013

يحل حساب Microsoft الخاص بك محل مفتاح المنتج من Office لعدة مهام، مثل تنشيط Office وإعادة تثبيته. راجع الأقسام لاكتشاف ما إذا كنت تحتاج مفتاح منتج Office وما الذي يجب عليك فعله إذا كنت تمتلك مفتاحاً بالفعل.

يطالب Office بإدخال عن مفتاح المنتج

إذا طالبك Office بمفتاح منتج لتنشيط Office، في أغلب الحالات يمكنك إدخال حساب Microsoft بدلاً من ذلك. هذا هو الحساب الذي استخدمته لشراء Office أو الاشتراك فيه. يمكننا مساعدتك إذا نسيت حساب Microsoft أو كلمة المرور.

إذا رأيت هذه الشاشة في Office، فحدد تسجيل الدخول باستخدام حساب نشط بدلاً من ذلك.

يعرض مربع الحوار حيث تقوم بإدخال مفتاح المنتج

إذا رأيت هذه الشاشة (أو شاشة مماثلة لها) في Office، فحدد تسجيل الدخول.

إظهار رسالة تشير إلى إلغاء تنشيط تثبيت Office.

Note: إذا قمت بشراء بطاقة مفتاح منتج Office 365 جديدة وغير مستخدمة لتجديد اشتراك Office 365 أو شراء النسخة التجريبية الخاصة بك، يمكنك إدخال مفتاح المنتج هذا إذا طالبك Office به. يمكنك أيضاً إدخال مفتاح المنتج في ‏www.office.com/setup.‏

هناك استثناءات قليلة حيث يلزم القيام بشيء آخر غير تسجيل الدخول.

  • إذا اشتريت قرص DVD أو محرك أقراص USB من صاحب العمل لديك Home Use Program (HUP)، فستحتاج إلى مفتاح المنتج لتثبيت Office على كمبيوتر شخصي. لتحديد موقع مفتاح المنتج عبر الإنترنت، راجع البحث عن مفتاح منتج HUP‏.

  • إذا كنت تستخدم إصدار ترخيص مجمع من Office Professional Plus في العمل، فستحتاج إلى الاتصال بالمسؤول للحصول علي مفتاح منتج.

  • إذا رأيت شعار أصفر أو أحمر في تطبيق Office يشير إلى انتهت صلاحية اشتراكك، يجب تجديد اشتراكك في Office 365 للاستمرار في استخدام Office. للحصول على التعليمات، راجع تجديد Office 365 للمنزل.

  • إذا كان Office مثبتاً مسبقاً على جهاز جديد، وكنت ترى شعاراً أصفر أو أحمر في تطبيق Office يُظهر إشعار المنتج معظم ميزات <التطبيق> معطلة بسبب عدم تنشيطه‏، يجب بدء تشغيل الإصدار التجريبي من Office 365 Home أو شراء Office. للحصول على التعليمات، راجع تجربة Office المثبت مسبقاً على جهاز كمبيوتر جديد أو شراؤه أو تنشيطه.

  • إذا اشتريت Office Professional Plus عبر الإنترنت، فراجع هل يمكنني شراء مفتاح منتج؟ أو، إذا لم يعمل مفتاح المنتج، فراجع لا يعمل مفتاح منتج Office الخاص بي.

يأتي جهاز الكمبيوتر الشخصي الجديد الذي يعمل بنظام Windows 10 مع Office مثبتاً عليه ولكن لا يمكنني العثور على مفتاح المنتج

إذا ظهرت شاشة لنبدأ بخيارات لتجربة Office أو شراؤه أو تنشيطه، فهذا يعني أن إصداراً تجريبياً من Office 365 Home مثبت على جهاز الكمبيوتر الجديد لمدة شهر واحد. لن تتلقى مفتاح منتج من الشركة المصنعة للكمبيوتر الشخصي إلا إذا دفعت مقابل بطاقة مفتاح منتج Office. بدلاً من ذلك، يمكنك بدء استخدام إصدار تجريبي من Office 365 للمنزل، أو شراء Office. للحصول على التعليمات، راجع تجربة Office المثبت مسبقاً على جهاز كمبيوتر جديد أو شراؤه أو تنشيطه.

لقطة شاشة تعرض الخيارات الافتراضية لكمبيوتر شخصي يتضمن تجربة Office المثبت مسبقاً أو شراؤه أو تنشيطه.

إذا دفعت مبلغاً ما مقابل تضمين منتج Office على جهاز الكمبيوتر الجديد الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10، فسيتم إرسال مفتاح منتج رقمي إلى الكمبيوتر لديك عند تنشيط Windows 10. لن تتلقى مفتاح منتج مطبوع. بدلاً من ذلك، ستظهر لك رسالة مشابهة لما يلي عند بدء تشغيل Word 2016 (أو أي تطبيق في Office). للحصول على التعليمات بخصوص هذه الشاشة، راجع تنشيط عرض شراء Office أو مجاني على جهاز كمبيوتر شخصي جديد.

إظهار الزر "تنشيط" لتنشيط Office المُضمن في جهازك الجديد

هل أنا بحاجة إلى مفتاح المنتج لإعادة تثبيت Office؟

لا تحتاج إلى مفتاح منتج لإعادة تثبيت Office 365 أو Office 2016 أو Office 2013. إذا كنت مشتركاً في Office 365 Home، فلن تحتاج إلى مفتاح منتج لتثبيت Office على أجهزة كمبيوتر أخرى. تفضل بزيارة‏www.office.com/myaccount وسجّل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office. يمكننا مساعدتك إذا نسيت حساب Microsoft أو كلمة المرور.

Note: تختلف عملية إعادة تثبيت Office من خلال Home Use Program (HUP). راجع تثبيت Office أو إعادة تثبيته من خلال Home Use Program‏ (HUP‏)‏‏‏.

هل يمكنني عرض مفتاح المنتج الخاص بي في Office؟

لا لن يمكنك. لأسباب تتعلق بالأمان، لم يتم عرض مفتاح المنتج الكامل في Office.

بدلاً من ذلك، يمكنك عرض حساب Microsoft الذي ينتمي إليه Office وذلك فيما يخص Office 365 وOffice 2016. يحل هذا الحساب محل مفتاح المنتج ويمكن استخدامه لإعادة تثبيت Office من www.office.com/myaccount وتنشيطه.

لعرض حساب Microsoft Office الذي ينتمي إليه Office، افتح مستنداً في Word 2016 (أو أيٍ من تطبيقات Office) وانتقل إلى ملف > حساب. ابحث عن عنوان البريد الإلكتروني بعد مربع ينتمي إلى الموجود أسفل اسم المنتج.

إظهار حساب البريد الإلكتروني المقترن بـ Office

هل يمكنني عرض مفتاح المنتج الخاص بي في Office عبر الإنترنت؟


نعم، و لكن يعمل هذا الحل فقط مع Office Home & Student وOffice Home & Business وOffice Professional وتطبيقات Office الفردية. لن يتم عرض مفاتيح منتجات Office 365 عبر الإنترنت.

تتوفر مفاتيح منتجات Office لعمليات الشراء لمرة واحدة من Office وتطبيقات Office الفردية في www.office.com/myaccount. علي الرغم من ذلك، لن تحتاج إلى مفتاح منتج لإعادة تثبيت هذه المنتجات أو تنشيطها. إذا كانت تلك المنتجات تطالبك بإدخال مفتاح منتج، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office وتنزيله.

إذا كنت لا تزال ترغب في عرض مفتاح المنتج، فإليك الطريقة.

  1. انتقل إلى www.office.com/myaccount وسجّل دخولك إذا تمت مطالبتك بذلك.

  2. حدد مفتاح منتج Office.

  3. حدد عرض مفتاح المنتج الخاص بي. لاحظ أن مفتاح المنتج هذا لن يكون مماثلاً لمفتاح المنتج الموجود على بطاقة مفتاح منتج Office أو في متجر Microsoft لنفس عملية الشراء. وهذا شيء طبيعي.

إظهار الارتباط "عرض مفتاح المنتج" لتثبيت Office لمرة واحدة

إذا قمت بشراء Office Home & Student أو Office Home & Business أو Office Professional أو تطبيقات Office الفردية من متجر Microsoft ولم تقم بتثبيتهم حتى الآن، يمكنك أيضاً عرض مفاتيح المنتجات الخاصة بتلك الإصدارات وتثبيتها من متجر Microsoft.

هنا تجد كيفية عرض مفتاح المنتج في متجر Microsoft.

  1. انتقل إلى www.microsoftstore.com. في الزاوية العلوية اليسرى، حدد تسجيل الدخول وأدخل معرف المستخدم وكلمة المرور اللذين استخدمتهما لشراء Office.

  2. بعد تسجيل الدخول، حدد محفوظات الطلبات ضمن قائمة تسجيل الدخول.

  3. حدد موقع عملية شراء Office لمرة واحدة أو تطبيق Office الفردي، ثم حدد تثبيت Office‏ لعرض مفتاح المنتج الخاص بك (لن تقوم هذه الخطوة بتثبيت Office فعلياً). تجدر الإشارة إلى أن مفتاح المنتج هذا لن يكون مماثلاً لمفتاح المنتج الذي يظهر في «حسابي في Office». وهذا شيء طبيعي.

يعرض مفتاح المنتج في متجر Microsoft على صفحة محتوى "رقمي"

عدم تطابق مفاتيح المنتج الخاص بي

هذا شيء طبيعي. سيختلف مفتاح منتج Office على www.office.com/myaccount دائماً عن مفتاح المنتج الذي يظهر على بطاقة مفتاح منتج أو أي إيصال بريد إلكتروني. هناك نوعان مختلفان من المفاتيح، على الرغم من استخدامهما التنسيق نفسه.

هل يمكنني تغيير مفتاح المنتج الخاص بي؟

نعم، يمكنك تغيير مفتاح منتج Office Home & Student أو Office Home & Business أو Office Professional عن طريق إعادة تثبيت Office. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع تغيير مفتاح منتج Office‏ الخاص بك‏

لدي مفتاح منتج جديد. أين يمكنني إدخاله؟

إليك ما يجب فعله مع مفتاح منتج Office 365 أو Office 2016 أو Office 2013 جديد ولم يتم استخدامه مسبقاً:

  1. انتقل إلى www.office.com/setup.

  2. سجّل دخولك باستخدام Microsoft account أو قم بإنشاء حساب إذا لم يكن لديك حساب. تأكد من تذكر هذا الحساب لكي يمكنك تثبيت Office أو إعادة تثبيته في وقت لاحق دون استخدام مفتاح المنتج.

    Important: إذا كنت تقوم بتجديد اشتراك Office 365 فأدخل حساب Microsoft المقترن باشتراكك. يمكننا مساعدتك إذا نسيت حساب Microsoft أو كلمة المرور.

  3. أدخل مفتاح منتج Office بدون وضع واصلات.

  4. اتبع المطالبات لإنهاء عملية الاسترداد.

لا يدعم المستعرض الفيديو. ثبّت Microsoft Silverlight أو Adobe Flash Player أو Internet Explorer 9.

هل يمكنني شراء مفتاح منتج؟

يعتمد ذلك على ما كنت تحاول إجراءه.

  • لشراء نسخة جديدة تماماً من Office 2016 أو بدء اشتراك Office 365 جديد، يمكنك شراء بطاقة مفتاح منتج Office من بائع تجزئة. يمكنك استرداد المفتاح من www.office.com/setup لإعداد حسابك في Microsoft Office وتثبيته. يمكنك أيضاً شراء تنزيل رقمي مباشرة من متجر Microsoft في www.microsoftstore.com. ستتلقى مفتاح منتج إذا قمت بعملية شراء Office 2016 لمرة واحدة أو تطبيقات Office فردية، ولكنك لن تتلقى مفتاح منتج لـ Office 365 أو لن تحتاج إليه.

  • لتجديد اشتراكك في Office 365، يمكنك شراء بطاقة مفتاح منتج Office 365 من بائع تجزئة واسترداد قيمة المفتاح في www.office.com/setup. يمكنك أيضاً تجديد اشتراكك عبر الإنترنت، بدون مفتاح المنتج، في www.office.com/renew.

  • اذا تمت مطالبتك في Office بمفتاح منتج، وتريد شراء مفتاح منتج لتنشيط Office، فمن الأفضل أن تقوم بإزالة تثبيت الإصدار الحالي من Office وشراء إصدار Office جديد وتثبيته من متجر Microsoft. وبهذه الطريقة يمكنك التأكد من تنشيط Office بنجاح.

    انقر فوق شراء Office‏ أدناه لمقارنة الأسعار والخيارات والقيام بعملية الشراء.

    ارتباط لشراء Office

إذا كنت تتسوق لشراء Office من مكان آخر، فمن المستحسن مراجعة التلميحات لتسوق أكثر أماناً للتأكد من أنك تقوم بشراء برامج Microsoft الأصلية. احرص على قراءة التلميحات المسماة احذر من مفاتيح المنتج المباعة بشكل منفصل إذا كنت تريد شراء مفتاح منتج عبر الإنترنت. إذا قمت بشراء مفتاح منتج عبر الإنترنت ولم يعمل أو توقف عن العمل، فراجع مفتاح منتج Office الخاص بي لا يعمل.

لقد اشتريت بطاقة مفتاح منتج لكن لا يوجد أي مفتاح مطبوع عليها

إذا اشتريت بطاقة مفتاح منتج Office، فقد تحتاج إلى خدش طبقة ورق الفضة الموجودة في الخلف بحرص لإظهار مفتاح المنتج. إذا تلف المفتاح أثناء خدش الطبقة، فراجع فقدت مفتاح المنتج الخاص بي أو تعرض للتلف.

Tip: قد تحتوي أيضاً بطاقة مفتاح المنتج على رموز شريطية ومجموعات أخرى من الأحرف والأرقام، ولكن سيظهر دائماً مفتاح المنتج بالتنسيق التالي: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

اخدش الطبقة الرقيقة للكشف عن مفتاح المنتج.

فقدت مفتاح المنتج الخاص بي أو تعرض للتلف

إذا فقدت مفتاح المنتج أو تعرض للتلف وكان لديك إثبات صالح على الشراء، فقد يتمكن مسؤول دعم Microsoft من استبدال مفتاح المنتج أو توفير خيارات أخرى. اتصل بدعم Microsoft‏ للحصول على المساعدة.

إذا كنت تعتقد أن مفتاح المنتج مفقود أو سُرق أو غير موجود في موضعه وترغب بشراء إصدار أحدث من Office، يمكنك النقر فوق شراء Office‏ أدناه لمقارنة الخيارات والأسعار والقيام بعملية الشراء.

ارتباط لشراء Office

أما إذا كنت تنوي شراء Office من مكان آخر، فنوصيك بمراجعة التلميحات لتسوق أكثر أمانا للتأكد من أنك تقوم بشراء برامج Microsoft الأصلية. احرص على قراءة التلميحات المسماة احذر من مفاتيح المنتج المباعة بشكل منفصل إذا كنت تريد شراء مفتاح أحد المنتجات عبر الإنترنت.

مفتاح منتج Office الخاص بي لا يعمل

If your Office product key doesn’t work, or has stopped working, you should contact the seller and request a refund. If you bought a product key separate from the software, it’s very possible the product key was stolen or otherwise fraudulently obtained, and subsequently blocked for use. Unfortunately, there are many dishonest sellers who offer stolen, abused, or otherwise unauthorized Microsoft product keys for sale. Sometimes these product keys are printed on counterfeit labels or cards with a download link to Microsoft software, and sometimes they’re distributed with software media that is unauthorized for resale, such as promotional media, original equipment manufacturer reinstallation media, or other Microsoft program-specific media.

الاتصال بالدعم بشأن مفتاح المنتج الخاص بي

إذا قمت باتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة ولا تزال بحاجة إلى مساعدة، يرجى زيارة صفحة دعم Microsoft للحصول على المساعدة.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×