استخدام مفاتيح المنتجات مع Office 365 أو Office 2016 أو Office 2013

يحل حساب Microsoft الخاص بك محل مفتاح المنتج من Office لعدة مهام، مثل تنشيط Office وإعادة تثبيته. راجع الأقسام لاكتشاف ما إذا كنت تحتاج مفتاح منتج Office وما الذي يجب عليك فعله إذا كنت تمتلك مفتاحاً بالفعل.

يطالب Office بإدخال عن مفتاح المنتج

إذا طالبك Office بمفتاح منتج لتنشيط Office، ففي أغلب الحالات يمكنك إدخال حساب Microsoft للعمل أو المؤسسة التعليمية أو الحساب الشخصي بدلاً من ذلك. هذا هو الحساب الذي استخدمته لشراء Office أو الاشتراك فيه. يمكننا مساعدتك إذا نسيت حساب Microsoft أو كلمة المرور.

ملاحظة: إذا قمت بشراء بطاقة مفتاح منتج Office 365 جديدة وغير مستخدمة لتجديد اشتراك Office 365 أو شراء النسخة التجريبية الخاصة بك، يمكنك إدخال مفتاح المنتج هذا إذا طالبك Office به. يمكنك أيضاً إدخال مفتاح المنتج في ‏www.office.com/setup.‏

هناك استثناءات قليلة حيث يلزم القيام بشيء آخر غير تسجيل الدخول.

  • إذا قمت بشراء Office من خلال مزايا Microsoft HUP الخاصة بصاحب العمل لديك، فستحتاج إلى مفتاح المنتج لتثبيت Office على الكمبيوتر الشخصي. لتحديد موقع مفتاح المنتج الخاص بك، اطلع على الحصول على مفتاح منتج Microsoft HUP‏.

  • إذا كنت تستخدم إصدار ترخيص مجمع من Office Professional Plus في العمل، فستحتاج إلى الاتصال بالمسؤول للحصول علي مفتاح منتج.

  • إذا رأيت شعار أصفر أو أحمر في تطبيق Office يشير إلى انتهت صلاحية اشتراكك، يجب تجديد اشتراكك في Office 365 للاستمرار في استخدام Office. للحصول على التعليمات، راجع تجديد Office 365 للمنزل.

  • إذا كان Office مثبتاً مسبقاً على جهازك الجديد، وكنت ترى شعاراً أصفر أو أحمر في تطبيق Office يُظهر "إشعار المنتج" معظم ميزات <التطبيق> معطلة بسبب عدم تنشيطه‏، فيجب بدء تشغيل الإصدار التجريبي من Office 365 Home أو تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft المقترن بـ Office أو شراء Office. للحصول على التعليمات، اطلع على تنشيط Office 365 أو Office 2016 أو Office 2013.

  • إذا اشتريت Office Professional Plus عبر الإنترنت، فراجع هل يمكنني شراء مفتاح منتج؟ أو، إذا لم يعمل مفتاح المنتج، فراجع لا يعمل مفتاح منتج Office الخاص بي.

يأتي جهاز الكمبيوتر الشخصي الجديد الذي يعمل بنظام Windows 10 مع Office مثبتاً عليه ولكن لا يمكنني العثور على مفتاح المنتج

إذا ظهرت شاشة بدء الاستخدام مع خيارات لشراء Office أو تجربته أو تنشيطه، فهذا يعني أنه تم تثبيت Office على جهاز الكمبيوتر الجديد كإصدار تجريبي من Office 365 Home لمدة شهر واحد. لن تتلقى مفتاح منتج من الشركة المصنعة للكمبيوتر الشخصي إلا إذا دفعت مقابل بطاقة مفتاح منتج Office. بدلاً من ذلك، يمكنك بدء استخدام إصدار تجريبي من Office 365 Home، أو شراء Office. فيما يلي شاشتان قد يمكنك رؤيتهما:

لقطة شاشة تعرض الخيارات الافتراضية لكمبيوتر شخصي يتضمن تجربة Office المثبت مسبقاً أو شراؤه أو تنشيطه.

لقطة شاشة تعرض شاشة "بدء الاستخدام" التي تشير إلى تضمين إصدار Office 365 التجريبي على هذا الجهاز

في حال الدفع مقابل تضمين منتج Office على جهاز الكمبيوتر الجديد الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10، سيتم إرسال مفتاح منتج رقمي إلى الكمبيوتر لديك عند تنشيط Windows 10. لن تتلقى مفتاح منتج مطبوع. بدلاً من ذلك، ستظهر لك رسالة مشابهة لما يلي عند بدء تشغيل Word 2016 (أو أي تطبيق في Office).

إظهار الزر "تنشيط" لتنشيط Office المُضمن في جهازك الجديد

لقطة شاشة تعرض شاشة "لنبدأ تنشيط Office" التي تشير إلى تضمين Office على هذا الجهاز

للحصول على التعليمات، اطلع على تنشيط Office 365 أو Office 2016 أو Office 2013.

لقد اشتريت Office للتو. أين يمكنني إدخال مفتاح المنتج؟

في حالة شراء بطاقة مفتاح منتج

إليك ما يجب فعله مع مفتاح منتج Office 365 أو Office 2016 أو Office 2013 جديد ولم يتم استخدامه مسبقاً:

  1. انتقل إلى www.office.com/setup.

  2. سجّل دخولك باستخدام حساب Microsoft أو قم بإنشاء حساب إذا لم يكن لديك حساب. تأكد من تذكر هذا الحساب لكي يمكنك تثبيت Office أو إعادة تثبيته في وقت لاحق دون استخدام مفتاح المنتج.

    هام: إذا كنت تقوم بتجديد اشتراك Office 365 فأدخل حساب Microsoft المقترن باشتراكك. يمكننا مساعدتك إذا نسيت حساب Microsoft أو كلمة المرور.

  3. أدخل مفتاح منتج Office بدون وضع واصلات.

  4. اتّبع المطالبات لإقران مفتاح المنتج بحساب Microsoft الخاص بك وبدء عملية التثبيت.

لقطة شاشة تعرض صفحة setup.office.com حيث تقوم باسترداد مفتاح المنتج الخاص بك

في حالة شراء Office من خلال Microsoft Store

في حالة شراء Office من خلال Microsoft Store، يمكنك إدخال مفتاح المنتج الخاص بك هناك.

  1. انتقل إلى www.microsoftstore.com. في الزاوية العلوية اليسرى، حدد تسجيل الدخول وأدخل معرف المستخدم وكلمة المرور اللذين استخدمتهما لشراء Office.

  2. بعد تسجيل الدخول، حدّد اسمك في الزاوية العلوية اليسرى، ثم حدّد محفوظات الطلب.

  3. حدّد موقع عملية شراء Office لمرة واحدة أو تطبيق Office الفردي، ثم حدّد تثبيت Office‏ لعرض مفتاح المنتج الخاص بك (لن تقوم هذه الخطوة بتثبيت Office فعلياً).

  4. حدّد تثبيت Office مرةً أخرى في النافذة التي يظهر فيها مفتاح المنتج.

  5. في صفحة مرحباً. لنحصل على نسختك من Office، اتّبع المطالبات لإقران مفتاح المنتج بحساب Microsoft الخاص بك وبدء عملية التثبيت.

شاشة تعرض صفحة "محفوظات الطلب" في Microsoft Store

في حالة شراء Office من خلال Microsoft HUP

عند تثبيت Office 2016 من خلال مزايا Microsoft HUP الخاصة بصاحب العمل لديك، يمكنك إدخال مفتاح المنتج الخاص بك بعد تثبيت Office.

  1. يمكنك البدء بتشغيل أي تطبيق في Office، مثل Word.

  2. في شاشة تسجيل الدخول لإعداد Office، حدد لا أرغب في تسجيل الدخول أو إنشاء حساب (هو عبارة عن ارتباط صغير موجود أسفل النافذة).

  3. أدخل مفتاح منتج Microsoft HUP لتنشيط Office.

    للحصول على التعليمات، اطلع على تثبيت Office من خلال Microsoft HUP أو إعادة تثبيته

شاشة تعرض الارتباط الذي يمكنك النقر فوقه لإدخال مفتاح منتج Microsoft HUP

هل أنا بحاجة إلى مفتاح منتج لإعادة تثبيت Office؟

لا تحتاج إلى مفتاح منتج لإعادة تثبيت Office 365 أو Office 2016 أو Office 2013. إذا كنت مشتركاً في Office 365 للمنزل، فلن تحتاج إلى مفتاح منتج لتثبيت Office على أجهزة كمبيوتر أخرى. ما عليك سوى زيارة‏www.office.com/myaccount وسجّل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office. يمكننا مساعدتك إذا نسيت حساب Microsoft أو كلمة المرور.

ملاحظة: تحتاج إلى مفتاح منتج لإعادة تثبيت Office من خلال Microsoft HUP. للحصول على التعليمات، اطلع على تثبيت Office من خلال Microsoft HUP أو إعادة تثبيته.

هل يمكنني عرض مفتاح المنتج الخاص بي في Office؟

لا لن يمكنك. لأسباب تتعلق بالأمان، لم يتم عرض مفتاح المنتج الكامل في Office.

بدلاً من ذلك، يمكنك عرض حساب Microsoft الذي ينتمي إليه Office وذلك فيما يخص Office 365 وOffice 2016. يحل هذا الحساب محل مفتاح المنتج ويمكن استخدامه لإعادة تثبيت Office من www.office.com/myaccount وتنشيطه.

لعرض حساب Microsoft Office الذي ينتمي إليه Office، افتح مستنداً في Word 2016 (أو أيٍ من تطبيقات Office) وانتقل إلى ملف > حساب. ابحث عن عنوان البريد الإلكتروني بعد مربع ينتمي إلى الموجود أسفل اسم المنتج.

إظهار حساب البريد الإلكتروني المقترن بـ Office

هل يمكنني عرض مفتاح المنتج الخاص بي في Office عبر الإنترنت؟


في حالة شراء Office 365

لن يتم عرض مفتاح منتج Office 365 عبر الإنترنت. إذا كان Office 365 يطالبك بإدخال مفتاح منتج، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office 365 وتنزيله.


في حالة شراء Office Home & Student وOffice Home & Business وOffice Professional وتطبيقات Office الفردية

تتوفر مفاتيح منتجات Office لعمليات الشراء لمرة واحدة من Office وتطبيقات Office الفردية في www.office.com/myaccount. علي الرغم من ذلك، لن تحتاج إلى مفتاح منتج لإعادة تثبيت هذه المنتجات أو تنشيطها. إذا كانت تلك المنتجات تطالبك بإدخال مفتاح منتج، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office وتنزيله.

إذا كنت لا تزال ترغب في عرض مفتاح المنتج، فإليك الطريقة.

  1. انتقل إلى www.office.com/myaccount وسجّل دخولك إذا تمت مطالبتك بذلك.

  2. حدد مفتاح منتج Office.

  3. حدد عرض مفتاح المنتج الخاص بي. لاحظ أن مفتاح المنتج هذا لن يكون مماثلاً لمفتاح المنتج الموجود على بطاقة مفتاح منتج Office أو في متجر Microsoft لنفس عملية الشراء. وهذا شيء طبيعي.

إظهار الارتباط "عرض مفتاح المنتج" لتثبيت Office لمرة واحدة

في حالة شراء Office من خلال Microsoft HUP

إذا قمت بشراء Office من خلال مزايا Microsoft HUP الخاصة بصاحب العمل لديك، يمكنك أيضاً عرض مفتاح المنتج عبر الإنترنت على صفحة تفاصيل الطلب. للحصول على التعليمات، اطلع على الحصول على مفتاح منتج Microsoft HUP.

إظهار الزر "تثبيت" في تفاصيل الطلب من Home Use Program

هل يمكنني عرض المفتاح الخاص بي في Microsoft Store؟

إذا قمت بشراء Office Home & Student أو Office Home & Business أو Office Professional أو تطبيقات Office الفردية من Microsoft Store ولم تقم بتثبيتهم حتى الآن، يمكنك أيضاً عرض مفاتيح المنتجات الخاصة بتلك الإصدارات وتثبيتها من Microsoft Store.

هنا تجد كيفية عرض مفتاح المنتج في متجر Microsoft.

  1. انتقل إلى www.microsoftstore.com. في الزاوية العلوية اليسرى، حدد تسجيل الدخول وأدخل معرف المستخدم وكلمة المرور اللذين استخدمتهما لشراء Office.

  2. بعد تسجيل الدخول، حدّد اسمك في الزاوية العلوية اليسرى، ثم حدّد محفوظات الطلب.

  3. حدد موقع عملية شراء Office لمرة واحدة أو تطبيق Office الفردي، ثم حدد تثبيت Office‏ لعرض مفتاح المنتج الخاص بك (لن تقوم هذه الخطوة بتثبيت Office فعلياً). تجدر الإشارة إلى أن مفتاح المنتج هذا لن يكون مماثلاً لمفتاح المنتج الذي يظهر في «حسابي في Office». وهذا شيء طبيعي.

شاشة تعرض صفحة "محفوظات الطلب" في Microsoft Store

عدم تطابق مفاتيح المنتج الخاص بي

هذا شيء طبيعي. سيختلف مفتاح منتج Office على www.office.com/myaccount دائماً عن مفتاح المنتج الذي يظهر على بطاقة مفتاح منتج أو أي إيصال بريد إلكتروني. هناك نوعان مختلفان من المفاتيح، على الرغم من استخدامهما التنسيق نفسه.

هل يمكنني تغيير مفتاح المنتج الخاص بي؟

نعم، يمكنك تغيير مفتاح منتج Office Home & Student أو Office Home & Business أو Office Professional عن طريق إعادة تثبيت Office. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع تغيير مفتاح منتج Office‏ الخاص بك‏

هل يمكنني شراء مفتاح منتج؟

يعتمد ذلك على ما كنت تحاول إجراءه.

  • لشراء نسخة جديدة تماماً من Office 2016 أو بدء اشتراك Office 365 جديد، يمكنك شراء بطاقة مفتاح منتج Office من بائع تجزئة. يمكنك استرداد المفتاح من www.office.com/setup لإعداد حسابك في Microsoft Office وتثبيته. يمكنك أيضاً شراء تنزيل رقمي مباشرة من متجر Microsoft في www.microsoftstore.com. ستتلقى مفتاح منتج إذا قمت بعملية شراء Office 2016 لمرة واحدة أو تطبيقات Office فردية، ولكنك لن تتلقى مفتاح منتج لـ Office 365 أو لن تحتاج إليه.

  • لتجديد اشتراكك في Office 365، يمكنك شراء بطاقة مفتاح منتج Office 365 من بائع تجزئة واسترداد قيمة المفتاح في www.office.com/setup. يمكنك أيضاً تجديد اشتراكك عبر الإنترنت، بدون مفتاح المنتج، في www.office.com/renew.

  • اذا تمت مطالبتك في Office بمفتاح منتج، وتريد شراء مفتاح منتج لتنشيط Office، فمن الأفضل أن تقوم بإزالة تثبيت الإصدار الحالي من Office وشراء إصدار Office جديد وتثبيته من متجر Microsoft. وبهذه الطريقة يمكنك التأكد من تنشيط Office بنجاح.

    انقر فوق شراء Office‏ أدناه لمقارنة الأسعار والخيارات والقيام بعملية الشراء.

    ارتباط لشراء Office

إذا كنت تتسوق لشراء Office من مكان آخر، فمن المستحسن مراجعة التلميحات لتسوق أكثر أماناً للتأكد من أنك تقوم بشراء برامج Microsoft الأصلية. احرص على قراءة التلميحات المسماة احذر من مفاتيح المنتج المباعة بشكل منفصل إذا كنت تريد شراء مفتاح منتج عبر الإنترنت. إذا قمت بشراء مفتاح منتج عبر الإنترنت ولم يعمل أو توقف عن العمل، فراجع مفتاح منتج Office الخاص بي لا يعمل.

لقد اشتريت بطاقة مفتاح منتج لكن لا يوجد أي مفتاح مطبوع عليها

إذا اشتريت بطاقة مفتاح منتج Office، فقد تحتاج إلى خدش طبقة ورق الفضة الموجودة في الخلف بحرص لإظهار مفتاح المنتج. إذا تلف المفتاح أثناء خدش الطبقة، فراجع فقدت مفتاح المنتج الخاص بي أو تعرض للتلف.

تلميح: قد تحتوي أيضاً بطاقة مفتاح المنتج على رموز شريطية ومجموعات أخرى من الأحرف والأرقام، ولكن سيظهر دائماً مفتاح المنتج بالتنسيق التالي: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

اخدش الطبقة الرقيقة للكشف عن مفتاح المنتج.

فقدت مفتاح المنتج الخاص بي أو تعرض للتلف

إذا فقدت مفتاح المنتج أو تعرض للتلف وكان لديك إثبات صالح على الشراء، فقد يتمكن مسؤول دعم Microsoft من استبدال مفتاح المنتج أو توفير خيارات أخرى. اتصل بدعم Microsoft‏ للحصول على المساعدة.

إذا كنت تعتقد أن مفتاح المنتج مفقود أو سُرق أو غير موجود في موضعه وترغب بشراء إصدار أحدث من Office، يمكنك النقر فوق شراء Office‏ أدناه لمقارنة الخيارات والأسعار والقيام بعملية الشراء.

ارتباط لشراء Office

أما إذا كنت تنوي شراء Office من مكان آخر، فنوصيك بمراجعة التلميحات لتسوق أكثر أمانا للتأكد من أنك تقوم بشراء برامج Microsoft الأصلية. احرص على قراءة التلميحات المسماة احذر من مفاتيح المنتج المباعة بشكل منفصل إذا كنت تريد شراء مفتاح أحد المنتجات عبر الإنترنت.

مفتاح منتج Office الخاص بي لا يعمل

إذا كان مفتاح منتج Office لا يعمل أو توقف عن العمل لديك، فيجب عليك الاتصال بالبائع وطلب استرداد المبلغ الذي دفعته. إذا اشتريت مفتاح منتج منفصل عن البرنامج، فمن المحتمل جداً أن يكون مفتاح المنتج هذا مسروقاً أو تم الحصول عليه بطريقة احتيالية وتم حظره للاستخدام فيما بعد. للأسف، هنالك العديد من البائعين المخادعين الذين يعرضون مفاتيح منتجات Microsoft مسروقة أو مُساء استعمالها أو غير مصرّح بها للبيع. في بعض الأحيان، تُطبع مفاتيح المنتجات هذه على تسميات أو بطاقات مزيفة مع ارتباط تنزيل إلى برامج Microsoft، وفي أحيانٍ أخرى تُوزع عن طريق وسائط البرامج غير المصرّح بإعادة بيعها مثل الوسائط الترويجية أو وسائط إعادة تثبيت الشركة المصنعة للمعدات الأصلية أو أي وسائط أخري خاصة ببرامج Microsoft.

الاتصال بالدعم بشأن مفتاح المنتج الخاص بي

إذا قمت باتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة ولا تزال بحاجة إلى مساعدة، يرجى زيارة صفحة دعم Microsoft للحصول على المساعدة.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×