استخدام مجموعة أدوات الدعم MOSDAL

قد يطالبك فريق الدعم التقني بتجميع معلومات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام مجموعة أدوات الدعم Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL)‎. إليك ما عليك فعله:

  1. قم بتنزيل مجموعة أدوات الدعم Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) وتثبيتها (‏http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160‏)‎.

  2. شغّل مجموعة أدوات الدعم MOSDAL، وحدد Lync Online من قائمة الخدمات، ثم انقر فوق التالي.

  3. على الشاشة إدخال بيانات الاعتماد، اكتب عنوان معرف المستخدم وكلمة المرور في Office 365. تُستخدم كلمة المرور لمحاكاة محاولة مصادقة بحيث يمكن تسجيل النتائج.

  4. أغلق Outlook (إذا كان قيد التشغيل) وLync. لإنهاء Lync بالكامل، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الأيقونة Lync في منطقة الإعلام في Windows، ثم انقر فوق إنهاء.‏

  5. شغّل Lync من جديد، وحاول إعادة إنشاء المشكلة.

  6. في نافذة مجموعة أدوات الدعم MOSDAL، انقر فوق التالي لإنشاء تقرير MOSDAL.

  7. حدد موقع التقرير (MOSDALREPORT.zip) في مكتبة المستندات، ثم أرسله إلى فريق الدعم التقني في مؤسستك.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×