استخدام عناصر التحكم "تحويل" و"انتظار" و"الصوت" و"الطلب"

ماذا تريد أن تفعل؟

نظرة عامة حول عناصر التحكم بالاتصال

إنهاء مكالمة أو وضع مكالمة قيد الانتظار

تحويل مكالمة

استخدام الميزة "الاستشارة والتحويل"

استخدام سماعة الهاتف

استخدام لوحة الطلب

كتم الصوت أو ضبطه

نظرة عامة حول عناصر التحكم بالاتصال

عند إجراء مكالمة صوتية أو الرد عليها باستخدام Communicator، يتم فتح النافذة محادثة. تقوم النافذة محادثة بتقديم عدة عناصر تحكم بالاتصال يمكنك استخدامها لتحويل مكالمة أو وضعها قيد الانتظار أو ضبط مستوى صوت السماعات أو الميكروفون.

عنصر التحكم

الوصف

The End Call control

إنهاء مكالمة

عنصر التحكم بتعليق المكالمة

وضع مكالمة قيد الانتظار

Transfer call control

تحويل المكالمة إلى شخص آخر، أو إلى أحد أجهزتك الأخرى (مثل هاتفك الجوال).

Communicator 2007 R2 example

عرض لوحة الطلب أثناء إجراء مكالمة لإدخال الأرقام مثل رمز مرور تتم المطالبة به بواسطة خدمة مؤتمرات.

Toggle audio between speakerphone and speaker control

تبديل الصوت من مكالمة تتم بين جهاز هاتف USB وسماعات أخرى. يظهر عنصر التحكم هذا فقط إذا كان لديك جهاز هاتف USB متصل بجهاز الكمبيوتر وقمت بتكوين جهاز الصوت لتشغيل صوت المكالمة على جهاز منفصل عن جهاز هاتف USB.

عنصر تحكم كتم صوت المحاضر

كتم إخراج الصوت أو إلغاء كتمه. انقر فوق السهم لأسفل لضبط مستوى الصوت.

عنصر تحكم كتم الميكروفون

كتم الميكروفون

أعلى الصفحة

إنهاء مكالمة أو وضع مكالمة قيد الانتظار

  • لإنهاء مكالمة، انقر فوق الزر إنهاء مكالمة.

  • لوضع مكالمة قيد الانتظار، انقر فوق الزر "انتظار". يؤدي هذا إلى كتم صوت هذه المحادثة. ومع ذلك، يمكنك الاستمرار في استخدام Communicator لبدء محادثات أخرى أو الرد عليها.

أعلى الصفحة

تحويل مكالمة

لتحويل مكالمة إلى مستخدم آخر

  • في النافذة محادثة، انقر فوق الزر "تحويل"، ثم انقر فوق جهة الاتصال التي تقوم بتحويل المكالمة إليها. للحصول على خيارات التحويل، قم بتحريك الماوس إلى يسار اسم جهة الاتصال. انقر فوق اسم جهة اتصال أو رقم هاتف موجود في القائمة، ثم انقر فوق موافق. النتائج المتوقعة: يتم تحويل المكالمة إلى مستخدم آخر، ويتم قطع اتصالك بالمكالمة.

لتحويل مكالمة إلى جهاز آخر

  • انقر فوق الزر "تحويل"، وانقر فوق تحويل شخصي، ثم انقر فوق الجهاز الذي تريد تحويل المكالمة له.

أعلى الصفحة

استخدام الميزة "الاستشارة والتحويل"

تخيل أنك تقوم بإجراء مكالمة مع شخص سنطلق عليه جهة الاتصال 1. وتدرك أنه يجب على جهة الاتصال 1 التحدث مع جهة الاتصال 2 إذا توفرت. قم بوضع جهة الاتصال 1 قيد الانتظار، وقم ببدء محادثة مع جهة الاتصال 2 وتأكد من توفر جهة الاتصال 2 ورغبتها في إجراء مكالمة، ثم ارجع إلى محادثتك الأصلية. لتحويل مكالمتك لكي تقوم جهة الاتصال 1 بالتحدث مع جهة الاتصال 2:

  • في النافذة محادثة الخاصة بمكالمتك مع جهة الاتصال 1، انقر فوق الزر "تحويل"، ثم انقر فوق اسم الشخص الذي تريد أن يتم تحويل المكالمة إليه.

أعلى الصفحة

استخدام سماعة الهاتف

  • لتبديل الصوت من مكالمة تتم بين جهاز هاتف USB وسماعات أخرى، انقر فوق الزر "سماعة الهاتف".

    ملاحظة: يظهر عنصر التحكم هذا فقط إذا كان لديك جهاز هاتف USB متصل بجهاز الكمبيوتر وقمت بتكوين جهاز الصوت لتشغيل صوت المكالمة على جهاز منفصل عن جهاز هاتف USB.

أعلى الصفحة

استخدام لوحة الطلب

قد تحتاج أثناء المكالمة إلى إدخال أرقام للنقل في نظام قائمة هاتف أو لإدخال رمز حماية. لاستخدام لوحة الطلب:

  • انقر فوق عنصر التحكم "لوحة الطلب" فيظهر الإطار "لوحة الطلب". يمكنك إدخال الأرقام باستخدام لوحة المفاتيح أو الماوس. انقر فوق الزر "إغلاق" بعد أن تنتهي.

أعلى الصفحة

كتم الصوت أو ضبطه

  1. لكتم الصوت أو إلغاء كتمه، انقر فوق الزر "كتم السماعات" أو "كتم الميكروفون" حسب الحاجة. تستمر المكالمة بشكل طبيعي دون وضعها قيد الانتظار.

  2. لكتم الميكروفون أثناء إجراء مؤتمر عبر الهاتف، انقر فوق الزر "مؤتمر عبر الهاتف"، ثم انقر فوق كتم الخط الخاص بي. يشاهد الأشخاص الموجودون في المؤتمر عبر الهاتف أنه تم كتم الصوت الخاص بك في "قائمة المشاركين".

  3. لضبط مستوى صوت السماعات أو سماعات الرأس الخاصة بك، انقر فوق السهم الموجود إلى يسار الزر "كتم المكالمة"، ثم حرك شريط التمرير الخاص بالصوت إلى المستوى المرغوب.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×