احصل علي رساله خطا "تم التوقف عن العمل" عند بدء تشغيل Office 2016 او 2013 تطبيقات علي الكمبيوتر الشخصي

احصل علي رساله خطا "تم التوقف عن العمل" عند بدء تشغيل Office 2016 او 2013 تطبيقات علي الكمبيوتر الشخصي

Important: تمت ترجمة هذه المقالة ترجمة آلية، راجع إقرار إخلاء المسؤولية. يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية من هذه المقالة. هنا للرجوع إليها.

قد يحدث هذا الخطا عند بدء تشغيل اصدارات Office 2016 او Office 2013 من Excel، Word، و# Outlook او PowerPoint، Publisher او Visio علي الكمبيوتر الشخصي:

توقف Microsoft Excel عن العمل.

توقف Microsoft Word عن العمل.

توقف Microsoft Outlook عن العمل.

توقف Microsoft PowerPoint عن العمل.

توقف Microsoft Visio عن العمل.

توقف Microsoft Publisher عن العمل.

قبل محاوله اي من الحلول الموجوده في هذه المقاله، من المهم ل# التاكد من ان Office ب# شكل كامل محدثه. اذا استمر ظهور اخطاء "توقف عن العمل" بعد تثبيت تحديثات Office، حدد تطبيقات Office الاكثر او Outlook و# اتبع خيارات استكشاف الاخطاء و# اصلاحها في الترتيب الوارده.

Note: لا تنطبق المعلومات الموجوده في هذه المقاله اذا تم معلق تطبيقات Office عند بدء تشغيل عليها او اذا كنت تواجه مشاكل في فتح ملف معين في احد التطبيقات.

تنطبق الارشادات الوارده في علامه التبويب هذه الي Excel، Word و PowerPoint، Publisher و Visio. انقر فوق راس ل# الحصول علي مزيد من الارشادات.

  1. انقر فوق هذا الزر سهوله "اصلاح" ل# محاوله حل هذه المشكله.

    يشير زر تنزيل الإصلاح السهل إلى توفر الإصلاح التلقائي
  2. حدد المستعرض الخاص بك من القائمة المنسدلة لمعرفة كيفية الحفظ ثم ابدأ تشغيل الملف.

    1. في أسفل نافذة المستعرض، حدد حفظ.

    2. في المربع التالي الذي يشير الي انتهاء CSSEmerg6619.diagcab تنزيل، انقر فوق فتح.

    3. يقوم ب# تشغيل معالج اقتران ملف Office. حدد التالي و# اتبع المطالبات.

    1. في اسفل نافذه المستعرض، حدد فتح ل# فتح الملف CSSEmerg6619.diagcab.

      اذا لم يفتح الملف تلقائيا، ف# اختر حفظ > فتح المجلد، ثم انقر نقرا مزدوجا فوق الملف (يجب ان يبدا ب# استخدام "CSSEmerg6619 ") ل# تشغيل الاداه "اصلاح" سهله.

    2. يقوم ب# تشغيل معالج اقتران ملف Office. حدد التالي و# اتبع المطالبات.

    1. في الزاويه اليمني السفلي السفلي حدد ملف CSSEmerg6619 و# من القائمه المنسدله، حدد اظهار في المجلد.

    2. انقر نقرا مزدوجا فوق التنزيل، CSSEmerg6619، ل# تشغيل الاداه "اصلاح" سهله.

    3. يقوم ب# تشغيل معالج اقتران ملف Office. حدد التالي و# اتبع المطالبات.

    1. حدّد حفظ الملف، ثم موافق.

    2. في نافذه مستعرض العلويه اليسري، حدد اظهار كافه تنزيلات. في المكتبه، حدد تنزيلات > CSSEmerg6619.diagcab،، ثم حدد ايقونه المجلد. انقر نقرا مزدوجا فوق أوفيسيفيلي.

    3. يقوم ب# تشغيل معالج اقتران ملف Office. حدد التالي و# اتبع المطالبات.

اذا لم يتم ذلك الي حل المشكله، انقر فوق راس الصفحه التاليه، ادناه.

وظيفه اضافيه معينه قد تسبب مشاكل التوافق التي تؤدي الي خطا "تم التوقف عن العمل" مع تطبيقات Office. طريقه سريعه ل# معرفه ما عن طريق بدء تطبيق Office في "الوضع الامن". ل# القيام ب# ذلك، اتبع الخطوات التاليه:

  1. انقر ب# زر الماوس بدء تشغيل الزر الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاويه السفليه اليمني)، و# اختر تشغيل. اذا كنت تعمل في Windows 7، يمكنك النقر فوق ابدا > تشغيل.

  2. اكتب أحد الأوامر التالية:

    • اكتب excel/آمن واضغط على مفتاح الإدخال Enter لبدء تشغيل Excel.

    • اكتب winword/آمن واضغط على مفتاح الإدخال Enter لبدء تشغيل Word.

    • اكتب powerpnt/آمن واضغط على مفتاح الإدخال Enter لبدء تشغيل PowerPoint.

    • اكتب mspub/آمن واضغط على مفتاح الإدخال Enter لبدء تشغيل Publisher.

    • اكتب visio/آمن واضغط على مفتاح الإدخال Enter لبدء تشغيل Visio.

    Note: اذا تلقيت رساله خطا "يتعذر عليك العثور علي" بعد كتابه الامر، ف# تحقق من اذا قمت ب# تضمين مسافه بين اسم التطبيق و / امن.

ل# التاكد من تطبيق Office في "الوضع الامن"، ف# تحقق في شريط العنوان. من المفترض ان تري مماثله ل# ما: Microsoft Excel (الوضع الامن).

اذا لم يكن يبدا تطبيق Office في "الوضع الامن"، لا المشكله ب# استخدام الوظائف الاضافيه. حاول اصلاح Office او تثبيته و# اعاده تثبيته بدلا من ذلك. اذا لم ينجح، يجب ان تتوفر لديك برامج تشغيل الاجهزه احدث مثبتا علي الكمبيوتر الشخصي.

اذا تم تشغيل تطبيق Office في "الوضع الامن"، تعطيل الوظائف الاضافيه ل# التطبيق و# وظائف COM الاضافيه واحد علي حده:

  1. ب# استخدام تطبيق Office في "الوضع الامن" ايضا، انقر فوق ملف > خيارات > الوظائف الاضافيه.

  2. التحقق من القائمه " اداره " ل# خيارات الوظائف الاضافيه، مثل Word الوظائف الاضافيه او وظائف Excel الاضافيه، و# ثم انقر فوق انتقال. اذا لم تتمكن من العثور خيار وظائف الاضافيه الخاصه ب# تطبيق Office في القائمه اداره، حدد وظائف COM الاضافيه بدلا من ذلك.

  3. ألغِ تحديد إحدى الوظائف الإضافية الموجودة في القائمة، ثم انقر فوق موافق.

    Note: بعض اقدم الوظائف الاضافيه من المعروف ان تسبب مشاكل. قم ب# الغاء تحديد هذه الوظائف الاضافيه اولا اذا كانت موجوده في القائمه: Abbyy FineReader و PowerWord و# التنين التحدث ب# شكل طبيعي.

  4. أعد تشغيل التطبيق (ليس في "الوضع الآمن" هذه المرة).

اذا تم تشغيل تطبيق Office، هناك مشكله ب# استخدام الوظيفه الاضافيه التي غير محدده. نحن نوصي ب# زياره موقع ويب الشركه ل# الوظيفه الاضافيه ل# التحقق من تثبيت اصدار محدث. اذا لم يكن هناك اصدار احدث او اذا كنت لا تحتاج الي استخدام الوظيفه الاضافيه التي تركت غير محدده او ازالته من الكمبيوتر الشخصي.

اذا لم يكن يبدا تطبيق Office، كرر الخطوات من اجل قم ب# الغاء تحديده وظائف اضافيه اخري واحدا تلو الاخر. اذا لم يكن هناك خيار اخر الوظائف الاضافيه في القائمه اداره، مثل وظائف COM الاضافيه، كرر هذه العمليه ل# تلك الوظائف الاضافيه ايضا. اذا لم يتم الغاء تحديد كافه الوظائف الاضافيه و# مع ذلك لا يمكنك فتح تطبيق Office، لم يكن ذات الصله المشكله ب# الوظائف الاضافيه. جرب بعض خيارات استكشاف الاخطاء و# اصلاحها الاخري المذكوره في هذه المقاله.

من المعروف ان الاصدارات القديمه من هذه الوظائف الاضافيه في التسبب في مشاكل مع تطبيقات Office 2016 او Office 2013:

اذا لم يتم ذلك الي حل المشكله، انقر فوق راس الصفحه التاليه، ادناه.

هذه الخطوه مفيدا اذا كان احد تطبيقات Office هو تالفه او غير صالحه. حاول اصلاح سريع اولا، و# اذا لم ينجح هذا الاجراء، ف# حاول اصلاح عبر الانترنت. ل# الحصول علي مزيد من المعلومات، راجع اصلاح تطبيق Office.

اذا لم يتم ذلك الي حل المشكله، انقر فوق راس الصفحه التاليه، ادناه.

  1. Click this easy fix button to uninstall Office.

    يشير زر تنزيل الإصلاح السهل إلى توفر الإصلاح التلقائي
  2. For the remaining steps showing how to save and use the easy fix, select your browser from the drop-down list below

    1. At the bottom of the browser window, select Open to open the O15CTRRemove.diagcab file.

      تحديد «فتح» لفتح أداة الإصلاح السهلة O15CTRRemove.diagcab

      If the file doesn’t open automatically, choose Save > Open Folder, and then double-click the file (it should start with "O15CTRRemove") to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. In the lower-lower left corner select the o15CTRRemove file and from the drop down, select Show in folder.

      من القائمة المنسدلة، حدد إظهار في المجلد

      Double-click the download, o15CTRRemove to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. Select Save File, and then OK.

      حفظ ملف O15CTRRemove.diagcab في Firefox

      In the upper-right browser window, select Show all downloads. In the Library, select Downloads > O15CTRRemove.diagcab, and then select the folder icon. Double-click the O15CTRRemove.diagcab.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

Reinstall Office

To reinstall Office, follow the steps in Download and install or reinstall Office on your PC or Mac.

اذا لم يتم ذلك الي حل المشكله، انقر فوق راس الصفحه التاليه، ادناه.

قد يكون برامج تشغيل الاجهزه Windows الاقدم غير متوافق مع تطبيق Office الخاص بك. يجب تشغيل تحديث Windows او Microsoft علي الكمبيوتر الشخصي ل# التاكد من توفر احدث برامج التشغيل. ل# القيام ب# ذلك، اتبع الخطوات التاليه:

في Windows 10:

  1. حدد الزر الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 ابدا.

  2. حدد اعدادات > التحديث و# الامان > Windows Update.

  3. حدد التحقق من وجود تحديثات من Microsoft Update عبر الانترنت.

  4. اذا كانت التحديثات متوفره يجب تلقائيا تثبيتها علي الكمبيوتر الشخصي.

ل Windows 8.1 و Windows 8:

  1. علي الشاشه ابدا، انقر فوق اعدادات علي شريط الرموز.

  2. انقر فوق تغيير اعدادات الكمبيوتر.

  3. في تطبيق "اعدادات الكمبيوتر"، انقر فوق Windows Update.

  4. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات الان.

Windows 7:

  1. انقر فوق ابدأ.

  2. اكتب Windows Update في مربع البحث في البرامج و# الملفات.

  3. في نتائج البحث، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

  4. اذا كانت التحديثات متوفره، انقر فوق تثبيت.

اذا استمرت المشكله في الظهور بعد تحديث Windows، يتعين عليك التحقق ل# التاكد من ان برامج التشغيل معينه هذه محدثين: بطاقه الفيديو، و# الطابعه و# الماوس و# لوحه المفاتيح. برامج تشغيل هذه الاجهزه يمكنك عاده تنزيلها و# تثبيتها من موقع الويب الشركه المصنعه علي مباشره.

ايضا، اذا كان لديك كمبيوتر محمول، يتعين عليك التحقق من موقع ويب الخاص ب# الشركه المصنعه ل# اي ملفات المحدثه ذات الصله ب# الكمبيوتر المحمول. علي سبيل المثال، هناك مشكله معروفه في احد "ديسبلايلينك المستخدم وضع برامج التشغيل" التي تستخدم بعض اجهزه الكمبيوتر المحمول. ل# تحديث برنامج تشغيل ديسبلايلينك انت ب# حاجه ل# الانتقال الي موقع الشركه المصنعه.

ترك تقديم الملاحظات لنا!

Were these steps helpful? If so, please let us know at the bottom of this topic. If they weren't, and you're still having trouble, tell us what you were trying to do, and what problems you encountered.

تنطبق الارشادات الوارده في علامه التبويب هذه الي Outlook.

قد تتسبب مشاكل تتعلق ب# ملف تعريف Outlook موجود هذا الخطا يظهر عندما تحاول بدء Outlook. يتم اصلاح سريع ل# انشاء ملف تعريف جديد استبدال موجوده و# اعاده اضافه حسابات البريد الالكتروني الي ملف التعريف الجديد. ل# القيام ب# ذلك، اتبع المعلومات الموجوده في هذه المقاله: انشاء ملف تعريف Outlook.

اذا لم يتم ذلك الي حل المشكله، انقر فوق راس الصفحه التاليه، ادناه.

وظيفه اضافيه معينه قد تسبب مشاكل التوافق التي تؤدي الي خطا "تم التوقف عن العمل" مع Outlook. طريقه سريعه ل# معرفه ما عن طريق بدء تشغيل Outlook في "الوضع الامن". ل# القيام ب# ذلك، اتبع الخطوات التاليه:

  1. انقر ب# زر الماوس بدء تشغيل الزر الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاويه السفليه اليمني)، و# اختر تشغيل. اذا كنت تعمل في Windows 7، يمكنك النقر فوق ابدا > تشغيل.

  2. اكتب outlook/آمن واضغط على مفتاح الإدخال Enter لبدء تشغيل Outlook.

    Note: اذا تلقيت رساله خطا "يتعذر عليك العثور علي" بعد كتابه الامر، ف# تحقق من اذا قمت ب# تضمين مسافه بين اسم التطبيق و / امن.

ل# التاكد من Outlook في "الوضع الامن"، ف# تحقق في شريط العنوان. من المفترض ان تري مماثله ل# ما: Microsoft Outlook (الوضع الامن).

لا تشغيل Outlook اذا في "الوضع الامن"، لا المشكله ب# استخدام الوظائف الاضافيه. حاول اصلاح Office او تثبيته و# اعاده تثبيته. اذا لم ينجح، يجب ان تتوفر لديك برامج تشغيل الاجهزه احدث مثبتا علي الكمبيوتر الشخصي.

بدء تشغيل Outlook اذا في "الوضع الامن"، تعطيل الوظائف الاضافيه ل# التطبيق و# وظائف COM الاضافيه واحد علي حده:

  1. ب# استخدام Outlook في "الوضع الامن" ايضا، انقر فوق ملف > خيارات > الوظائف الاضافيه.

  2. التحقق من القائمه " اداره " ل# خيارات الوظائف الاضافيه، مثل Outlook الوظائف الاضافيه، و# ثم انقر فوق انتقال. اذا لم تتمكن من العثور الخيار Outlook الوظائف الاضافيه في القائمه اداره، حدد وظائف COM الاضافيه بدلا من ذلك.

  3. ألغِ تحديد إحدى الوظائف الإضافية الموجودة في القائمة، ثم انقر فوق موافق.

    Note: بعض اقدم الوظائف الاضافيه من المعروف ان تسبب مشاكل. قم ب# الغاء تحديد هذه الوظائف الاضافيه اولا اذا كانت موجوده في القائمه: Abbyy FineReader PowerWord و# التنين التحدث ب# شكل طبيعي.

  4. أعد تشغيل التطبيق (ليس في "الوضع الآمن" هذه المرة).

بدء تشغيل Outlook اذا، هناك مشكله ب# استخدام الوظيفه الاضافيه التي غير محدده. نحن نوصي ب# زياره موقع ويب الشركه ل# الوظيفه الاضافيه ل# التحقق من تثبيت اصدار محدث. اذا لم يكن هناك اصدار احدث او اذا كنت لا تحتاج الي استخدام الوظيفه الاضافيه التي تركت غير محدده او ازالته من الكمبيوتر الشخصي.

عدم بدء تشغيل Outlook اذا، كرر الخطوات من اجل قم ب# الغاء تحديده وظائف اضافيه اخري واحدا تلو الاخر. تنفيذ هذا الاجراء ل# كل من Outlook الوظائف الاضافيه و# وظائف COM الاضافيه في القائمه اداره. اذا لم يتم الغاء تحديد كافه الوظائف الاضافيه و# مع ذلك لا يمكنك فتح تطبيق Office، لم يكن ذات الصله المشكله ب# الوظائف الاضافيه. جرب بعض خيارات استكشاف الاخطاء و# اصلاحها الاخري المذكوره في هذه المقاله.

اذا لم يتم ذلك الي حل المشكله، انقر فوق راس الصفحه التاليه، ادناه.

هذه الخطوه مفيدا اذا كان احد ملفات Outlook تالفه او غير صالحه. حاول اصلاح سريع اولا، و# اذا لم ينجح هذا الاجراء، ف# حاول اصلاح عبر الانترنت. ل# الحصول علي مزيد من المعلومات، راجع اصلاح تطبيق Office.

اذا لم يتم ذلك الي حل المشكله، انقر فوق راس الصفحه التاليه، ادناه.

  1. Click this easy fix button to uninstall Office.

    يشير زر تنزيل الإصلاح السهل إلى توفر الإصلاح التلقائي
  2. For the remaining steps showing how to save and use the easy fix, select your browser from the drop-down list below

    1. At the bottom of the browser window, select Open to open the O15CTRRemove.diagcab file.

      تحديد «فتح» لفتح أداة الإصلاح السهلة O15CTRRemove.diagcab

      If the file doesn’t open automatically, choose Save > Open Folder, and then double-click the file (it should start with "O15CTRRemove") to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. In the lower-lower left corner select the o15CTRRemove file and from the drop down, select Show in folder.

      من القائمة المنسدلة، حدد إظهار في المجلد

      Double-click the download, o15CTRRemove to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. Select Save File, and then OK.

      حفظ ملف O15CTRRemove.diagcab في Firefox

      In the upper-right browser window, select Show all downloads. In the Library, select Downloads > O15CTRRemove.diagcab, and then select the folder icon. Double-click the O15CTRRemove.diagcab.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

Reinstall Office

To reinstall Office, follow the steps in Download and install or reinstall Office on your PC or Mac.

اذا لم يتم ذلك الي حل المشكله، انقر فوق راس الصفحه التاليه، ادناه.

قد يكون برامج تشغيل الاجهزه Windows الاقدم غير متوافق مع Outlook. يجب تشغيل تحديث Windows او Microsoft علي الكمبيوتر الشخصي ل# التاكد من توفر احدث برامج التشغيل. ل# القيام ب# ذلك، اتبع الخطوات التاليه:

في Windows 10:

  1. حدد الزر الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 ابدا.

  2. حدد اعدادات > التحديث و# الامان > Windows Update.

  3. حدد التحقق من وجود تحديثات من Microsoft Update عبر الانترنت.

  4. اذا كانت التحديثات متوفره يجب تلقائيا تثبيتها علي الكمبيوتر الشخصي.

ل Windows 8.1 و Windows 8:

  1. علي الشاشه ابدا، انقر فوق اعدادات علي شريط الرموز.

  2. انقر فوق تغيير اعدادات الكمبيوتر.

  3. في تطبيق "اعدادات الكمبيوتر"، انقر فوق Windows Update.

  4. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات الان.

Windows 7:

  1. انقر فوق ابدأ.

  2. اكتب Windows Update في مربع البحث في البرامج و# الملفات.

  3. في نتائج البحث، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

  4. اذا كانت التحديثات متوفره، انقر فوق تثبيت.

اذا استمرت المشكله في الظهور بعد تحديث Windows، يتعين عليك التحقق ل# التاكد من ان برامج التشغيل معينه هذه محدثين: بطاقه الفيديو، و# الطابعه و# الماوس و# لوحه المفاتيح. برامج تشغيل هذه الاجهزه يمكنك عاده تنزيلها و# تثبيتها من موقع الويب الشركه المصنعه علي مباشره.

ايضا، اذا كان لديك كمبيوتر محمول، يتعين عليك التحقق من موقع ويب الخاص ب# الشركه المصنعه ل# اي ملفات المحدثه ذات الصله ب# الكمبيوتر المحمول. علي سبيل المثال، هناك مشكله معروفه في احد "ديسبلايلينك المستخدم وضع برامج التشغيل" التي تستخدم بعض اجهزه الكمبيوتر المحمول. ل# تحديث برنامج تشغيل ديسبلايلينك انت ب# حاجه ل# الانتقال الي موقع الشركه المصنعه.

ترك تقديم الملاحظات لنا!

Were these steps helpful? If so, please let us know at the bottom of this topic. If they weren't, and you're still having trouble, tell us what you were trying to do, and what problems you encountered.

يسرنا الإصغاء إليك!

نحن اخر تحديث ل# هذا الموضوع علي الثامن يونيو 2017 استنادا الي التعليقات. اذا كنت العثور علي هذه المقاله مفيده، و# لا سيما اذا لم، يرجي استخدام عناصر التحكم الملاحظات الموجوده ادناه ل# اطلاعنا علي تعلم كيفيه تحسين انه افضل.

Note: إقرار إخلاء المسؤولية للترجمة الآلية: تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة نظام كمبيوتر دون تدخل العامل البشري. توفر Microsoft هذه الترجمات الآلية لمساعدة المستخدمين الذين لا يتحدثون الإنجليزية على استخدام منتجات Microsoft، وخدماتها، وتقنياتها والاستمتاع بها. قد تحتوي هذه المقالة على أخطاء في المفردات، أو بناء الجملة، أو القواعد نظرًا لترجمتها آليًا.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×