إنشاء علبة بريد مشتركة

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

تاريخ التحديث الاخير: يوليو، 2018 11

من السهل إنشاء علب البريد المشتركة لتتمكن مجموعة من الأشخاص من مراقبة البريد الإلكتروني وإرساله بسهولة من عناوين بريد إلكتروني مشتركة، مثل info@contoso.com. عندما يرد أحد الأشخاص في المجموعة على رسالة تم إرسالها إلى علبة البريد المشتركة، تظهر رسالة البريد الإلكتروني وكأنها واردة من علبة البريد المشتركة، وليس من هذا المستخدم بعينه.

تضمين علب البريد المشتركه تقويم مشترك! ك# عدد كبير من الشركات الصغيره ل# استخدام التقويم المشترك ك# مكان ل# كل شخص ل# ادخال المواعيد الخاصه بهم. علي سبيل المثال، اذا كان لديك اشخاص 3 قم ب# زياره العميل، كافه استخدم التقويم المشترك ل# ادخال المواعيد. هذا سهله طريقه ل# الاحتفاظ ب# الجميع اعلام الاشخاص.

إنشاء علبة بريد مشتركة وإضافة أعضاء

لا يدعم المستعرض الفيديو. ثبّت Microsoft Silverlight أو Adobe Flash Player أو Internet Explorer 9.
فيديو حول إنشاء علبة بريد مشتركة

جربها بنفسك!

  1. في مركز اداره Office 365، انتقل الي مجموعات > انقر هنا ل# الانتقال الي علب البريد المشتركه في مركز الاداره. .

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    سجل دخولك ب# استخدام حساب المسؤول العام Office 365 او حساب مسؤول Exchange. اذا تلقيت الرساله "لم يكن لديك الاذن اللازم ل# الوصول الي هذه الصفحه او تنفيذ هذا الاجراء " ثم لم تكن مسؤول Office 365. يمكنك العثور علي المسؤول في شركتك.

  2. في صفحة إضافة علبة بريد، أدخل اسماً لعلبة البريد المشتركة. بعد ذلك سيقوم المعالج باختيار عنوان البريد الإلكتروني، ولكن يمكنك تحريره.

    قم بتسمية علبة البريد المشتركة.

  3. انقر فوق إضافة. قد يستغرق ذلك بضع دقائق قبل تمكنك من إضافة الأعضاء.

  4. ضمن الخطوات التالية، اختر إضافة أعضاء إلى علبة البريد هذه. الأعضاء هم الأشخاص الذين يمكنهم عرض البريد الوارد إلى علبة البريد المشتركة هذه والردود الصادرة.

    اختر "إضافة أعضاء"

  5. انقر فوق الزر +إضافة أعضاء. ضع علامة اختيار بجانب الأشخاص الذين تريدهم أن يستخدموا علبة البريد المشتركة هذه، ثم انقر فوق حفظ.

    اختر الأعضاء المطلوب تعيينهم لعلبة البريد المشتركة.

  6. اختر إغلاق.

لقد انتهت العمليه! لديك الي علبه بريد مشتركه و# يتضمن تقويم مشترك. الان انتقل الي الخطوه التاليه: السماح ل# كل شخص ل# مشاهده رساله البريد الالكتروني المرسله.

السماح للجميع بالاطلاع على رسائل البريد الإلكتروني "المرسلة" (الردود)

بشكل افتراضي، لا يتم حفظ الرسائل المرسلة من علبة البريد المشتركة في مجلد "العناصر المرسلة" لعلبة البريد المشتركة. بدلاً من ذلك، يتم حفظها في مجلد "العناصر المرسلة" الخاص بالشخص الذي أرسل الرسالة.

اذا كنت تريد السماح ل# كل شخص ل# رساله البريد الالكتروني المرسله، في مركز اداره Office 365، راجع تحرير الاعدادات علبه البريد المشتركه، و# اختر العناصر المرسله > تحرير.

اختر العناصر المرسلة > تحرير.

إضافة علبة البريد المشتركة إلى Outlook

إذا كان التعيين التلقائي مُمكّناً في شركتك (بشكل افتراضي، يفعل ذلك معظم الأشخاص)، فستظهر علبة البريد المشتركة في تطبيق Outlook الخاص بالمستخدمين تلقائياً بعد إغلاقهم لتطبيق Outlook وإعادة تشغيله.

لمعرفة المزيد، راجع:

اتلقي رساله خطا حول عدم ارسال الاذونات؟

ل# نفترض ان انشاء علبه بريد مشتركه، ثم حاول ارسال رساله من ذلك. و# لكن يمكنك الحصول علي ذلك:

"تعذر ارسال هذه الرساله. ليس لديك الاذن ل# ارسال الرساله نيابه عن المستخدم المحدد. "

تظهر هذه الرساله عندما يواجه مشكله زمن انتقال النسخ متماثل Office 365. انه يجب ان تختفي في ساعه او ذلك، عندما يتم اجراء نسخ متماثل معلومات حول علبه بريد مشتركه جديده (او المستخدم المضافه) عبر كافه مراكز البيانات الخاصه بنا. انتظر ساعه و# حاول مره اخري ل# ارسال رساله.

استخدام علبة بريد مشتركة على جهاز محمول (هاتف أو كمبيوتر لوحي)

ل# الوصول الي علبه بريد مشتركه علي جهاز محمول، فتح المستعرض و# سجل دخولك الي Office 365 و# ثم انتقل Outlook علي الويب. ل# الحصول علي ارشادات، راجع اضافه علبه بريد مشتركه في Outlook علي الويب. من Outlook علي الويب ستتمكن من الوصول الي علبه البريد المشتركه.

لا يمكن الوصول الي علبه البريد المشتركه من تطبيق Outlook مثبت علي الجهاز المحمول. هل تريد ان هذه الميزه؟ السماح ل# فريق الهندسه Outlook معرفه. التصويت هنا!

استخدام التقويم المشترك

عند انشاء علبه بريد مشتركه، يمكنك انشاء تلقائيا تقويم مشترك. نحن ك# التقويم علبه البريد المشتركه بدلا من تقويم SharePoint ل# تتبع المواعيد و# الاشخاص. تقويم مشترك يتكامل مع Outlook و# اسهل في الاستخدام من تقويم SharePoint.

  1. في تطبيق Outlook، انتقل إلى طريقة عرض التقويم، واختر علبة البريد المشتركة.

    اختر طريقة عرض التقويم

  2. عندما تقوم بإدخال المواعيد، يمكن لكل شخص عضو في علبة البريد المشتركة الاطلاع عليها.

  3. يمكنك انشاء اي عضو من علبه البريد المشتركه و# عرضها و# اداره المواعيد في التقويم، تماما كما يمكنها المواعيد الشخصيه الخاصه بهم. شخص ما من اعضاء علبه بريد مشتركه يمكنك رؤيه التغييرات التي قاموا بها ل# التقويم المشترك.

إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها إلى علبة بريد مشتركة

لا تحتاج الي تعيين ترخيص ل# علبه البريد المشتركه ل# كي تتمكن من اعاده توجيه البريد الالكتروني التي يتم ارسالها الي ذلك. يمكنك اعاده توجيه الرسائل الي ايه قائمه العناوين او قائمه توزيع بريد الكتروني صالح.

  1. علي صفحه انقر هنا ل# الانتقال الي علب البريد المشتركه في مركز الاداره. اختر علبه البريد المشتركه التي تريد تحريرها.

  2. اختر اعاده توجيه البريد الالكتروني > تحرير.

  3. تعيين زر التبديل الي تشغيل، و# ادخل عنوان البريد الالكتروني 1 اعاده توجيه الرسائل اليها. قد يكون اي عنوان بريد الكتروني صالح. ل# اعاده توجيه الي عده عناوين، انت ب# حاجه ل# انشاء قائمه توزيع العناوين، ثم ادخل اسم قائمه التوزيع.

  4. اختر حفظ.

إرسال ردود تلقائية من علبة بريد مشتركة

  1. علي صفحه انقر هنا ل# الانتقال الي علب البريد المشتركه في مركز الاداره. اختر علبه البريد المشتركه التي تريد تحريرها.

  2. اختر ردود تلقائيه > تحرير.

  3. تعيين زر التبديل الي تشغيل، و# اختر ما اذا كنت تريد ارسال الرد الي اشخاص من داخل مؤسستك او خارجها.

  4. أدخل الرد الذي تريد إرساله إلى أشخاص داخل مؤسستك. لا يمكنك إضافة الصور، يمكنك إدخال نص فقط.

  5. إذا كنت تريد أيضاً إرسال رد إلى أشخاص من خارج مؤسستك، فحدد خانة الاختيار، الذي تريد أن يحصل على الرد واكتب النص. لا توجد أي طريقة للإرسال إلى الأشخاص من خارج مؤسستك فقط وعدم الإرسال إلى أشخاص من داخلها.

  6. اختر حفظ.

الحد الأقصى لعلبة البريد المشتركة 50 غيغابايت

علبه البريد المشتركه تخزين تصل الي 50 غيغابايت ل# البيانات ب# دون تعيين ترخيص له. بعد ذلك، ف# قد تحتاج الي تعيين ترخيص الي علبه بريد ل# تخزين المزيد من البيانات. ل# الحصول علي مزيد من التفاصيل حول الترخيص علبه البريد المشتركه، يرجي مراجعه حدود Exchange Online.

عندما تصل علبة بريد مشتركة إلى الحد الأقصى للتخزين، ستتمكن من تلقي رسائل البريد الإلكتروني لفترة من الوقت، ولكن لن تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني الجديدة. بعد ذلك، سيتم إيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني. سيحصل المرسلون إلى علبة البريد على إيصال بعدم التسليم.

منع الأعضاء من حذف الرسائل الموجودة في علبة بريد مشتركة

ل# سوء الحظ، لا يمكنك منع الاشخاص من حذف الرسائل في علبه بريد مشتركه. علي سبيل المثال، فنلقل ان لديك 5 الاشخاص ب# استخدام علبه بريد مشتركه. واحد منها حذف رساله بريد الكتروني بعد قراءته. الان تم حذف البريد الالكتروني ل# كل شخص، حتي لو لم تكن يمكنهم قراءه الرساله. الطريقه الوحيده حدوث ذلك ل# انشاء مجموعه Office 365 بدلا من علبه بريد مشتركه.

يشبه مجموعه في Outlook الي علبه بريد مشتركه. ل# الحصول علي مقارنه بين الاثنين، راجع مقارنه مجموعات، لا سيما القسم كيف الاشتراك في مجموعه الالكتروني يعمل -انت ب# حاجه ل# تجنب حذفها. ل# معرفه المزيد حول مجموعات، راجع التعرف علي المزيد حول المجموعات

ما يجب معرفته أيضاً حول علب البريد المشتركة

  • لا تحتاج إلى تعيين تراخيص إلى علب البريد المشتركة التي تبلغ مساحتها أقل من 50 غيغابايت.

  • يجب منح المستخدمين أذونات (عضوية) لاستخدام علبة البريد المشتركة. يمكن للأشخاص داخل مؤسستك فقط استخدام علبة بريد مشتركة.

  • لا يمكنك منح أشخاص من خارج شركتك (مثل الأشخاص الذين لديهم حساب Gmail) إمكانية الوصول إلى علبة البريد المشتركة الخاصة بك. إذا كنت تريد القيام بذلك، يمكنك أن تأخذ إنشاء مجموعة في Outlook في الاعتبار بدلاً من ذلك. لمعرفة المزيد، راجع إنشاء مجموعة Office 365 في مركز الإدارة.

  • لا يمكن الوصول الي علبه بريد مشتركه من Outlook for iPhone او Android. لا يتضمن تطبيق ل# الاجهزه المحموله Outlook ان الميزه الخاصه ب# الوصول الي علب البريد المشتركه، و# ليس قرب المراد اضافتها.  اذا كنت تريد الوصول الي علبه بريد مشتركه من احد هذه الاجهزه، استخدم المستعرض ل# فتح Outlook علي الويب، و# الوصول الي علبه البريد المشتركه ب# هذه الطريقه. او، انشاء مجموعه Office 365 بدلا من ذلك ل# علبه البريد المشتركه. ل# مزيد من المعلومات، راجع مقارنه مجموعات.

  • لا يمكنك تشفير بريدا الكترونيا تم ارساله من علبه بريد مشتركه.  هذا سبب عدم وجود علبه بريد مشتركه خاصه به سياق الامان (اسم المستخدم / كلمه المرور) حيث لا يمكن تعيين مفتاح.  اذا كانت اكثر من شخص واحد عضو، و# يمكنهم ارسال / تلقي رسائل البريد الالكتروني يمكنهم المشفره ب# واسطه مفاتيح الخاصه بها، و# الاعضاء الاخرون قد تتمكن من قراءه البريد الالكتروني و# الاخرين قد لا، تبعا ل# ما هو مفتاح عمومي تم تشفير رساله البريد الالكتروني ب# استخدام.

  • يمكنك تحويل علب بريد المستخدمين الي علب البريد المشتركه. راجع تحويل علبه بريد مستخدم ل# علبه بريد مشتركه.

  • المستخدمون الذين تتوفر لديهم مسؤول عمومي او مسؤول Exchange انشاء الادوار علب البريد المشتركه.

  • ل# انشاء علبه بريد مشتركه، انت ب# حاجه الي الاشتراك في Office 365 ل# خطط الاعمال التي تتضمن البريد الالكتروني (خدمه Exchange Online). لا يتضمن اشتراك Office 365 Business البريد الالكتروني، و# Office 365 Business فائق الجوده معني.

  • لم يتم تصميم علبه بريد مشتركه ل# تسجيل الدخول مباشره علي. يجب ان تبقي حساب مستخدم ل# علبه البريد المشتركه نفسها في حاله التعطيل.

إصلاح المشاكل المتعلقة بإنشاء علب البريد المشتركة

  • رسالة الخطأ: عنوان الوكيل "smtp:<اسم علبة البريد المشتركة>" مستخدم بالفعل بواسطة عناوين الوكيل أو LegacyExchangeDN من "<اسم>." الرجاء اختيار عنوان وكيل آخر.

    تحدث هذه المشكلة إذا كنت تحاول تسمية علبة البريد المشتركة مستخدم بالفعل. على سبيل المثال، إذا أردت تسمية علب البريد المشتركة info@domain1 وinfo@domain2. فهناك طريقتان للقيام بذلك:

طريقة عمل التعيين التلقائي مع علب البريد المشتركة

يتم تعيين "التعيين التلقائي" في علبة البريد الخاصة بالمستخدم وليس في علبة البريد المشتركة.

هذا يعني انه عند محاوله استخدام مجموعه امان ل# اداره المستخدمين الذين يمكنهم الوصول الي علبه البريد المشتركه، لن تعمل أوتومابينج. الامر كذلك، اذا كنت تريد أوتومابينج، يجب عليك تعيين الاذونات ب# شكل صريح.

كيفية إنشاء علبة بريد مشتركة في مركز إدارة Exchange

يقوم بعض العملاء بجميع مهام إدارة علبة البريد الخاصة بهم في مركز إدارة Exchange. فيما يلي إرشادات حول كيفية إنشاء علب بريد مشتركة باستخدام تلك الواجهة.

ل# معرفه ما هي الاذونات التي تحتاج الي تنفيذ الخطوات التاليه، راجع ادخال "علب بريد المستخدمين" في اذونات المستلمين.

  1. في Exchange admin center، انتقل الي المستلمون > المشتركه > اضافه.

  2. قم بتعبئة الحقول المطلوبة:

    • اسم العرض

    • عنوان البريد الإلكتروني

  3. لمنح أذونات "الوصول الكامل" أو "إرسال كـ"، انقر فوق إضافة، ثم حدد المستخدمين الذين تريد منحهم أذونات. يمكن استخدام المفتاح CTRL لتحديد عدة مستخدمين. هل أنت غير واثق من الإذن الذي ستستخدمه؟ راجع ما هي الأذونات التي يجب استخدامها؟.

    ملاحظة: يسمح إذن "الوصول الكامل" للمستخدم بفتح علبة البريد وإنشاء عناصر بها وتعديلها. يسمح إذن "إرسال كـ" لأي شخص بخلاف مالك علبة البريد بإرسال بريد إلكتروني من علبة البريد المشتركة هذه. تكون جميع الأذونات مطلوبة للقيام بعملية ناجحة لعلبة البريد المشتركة.

  4. انقر فوق حفظ لحفظ التغييرات وإنشاء علبة البريد المشتركة.

  1. انتقل إلى المستلمين > مشتركة > تحرير .

  2. انقر فوق تفويض علبة البريد

  3. ل# منح اذونات او ازالتها الوصول الكامل و# ارسال ك، انقر فوق اضافه او ازاله، ثم حدد المستخدمين الذين تريد منح الاذونات ل.

    ملاحظة: يسمح إذن "الوصول الكامل" للمستخدم بفتح علبة البريد وإنشاء عناصر بها وتعديلها. يسمح إذن "إرسال كـ" لأي شخص بخلاف مالك علبة البريد بإرسال بريد إلكتروني من علبة البريد المشتركة هذه. تكون جميع الأذونات مطلوبة للقيام بعملية ناجحة لعلبة البريد المشتركة.

  4. انقر فوق حفظ لحفظ التغييرات.

  • الوصول ب# شكل كامل اذن "الوصول ب# شكل كامل" يسمح ل# مستخدم تسجيل الدخول الي علبه البريد المشتركه و# كانها مالك علبه البريد هذه. اثناء تسجيل الدخول، يمكن ل# المستخدم انشاء عناصر التقويم؛ قراءه، و# عرض و# حذفها و# تغيير رسائل البريد الالكتروني؛ انشاء مهام و# التقويم وجهات الاتصال. لا يمكن و# مع ذلك، ان ارسال مستخدم الذي يملك اذن "الوصول ب# شكل كامل" بريد الكتروني من علبه البريد المشتركه الا اذا كانت ايضا ان يقوم ب# ارسال ك# او ارسال علي اذن النيابه عنك.

  • ارسال ك يسمح الاذن "ارسال ك" مستخدم انتحال علبه البريد المشتركه عند ارسال بريد الكتروني. علي سبيل المثال، اذا كانت تستخدم في علبه البريد المشتركه قسم التسويق و# يرسل رساله بريد الكتروني، ستبدو القسم التسويق ارسال البريد الالكتروني.

    و# مع ذلك، انها لن تتمكن من رؤيه اي من البريد الالكتروني الذي يتم ارسال الي او من العناوين المشترك.

  • ارسال نيابه الارسال علي اذن النيابه يسمح مستخدم ارسال بريد الكتروني ب# النيابه عن علبه البريد المشتركه. علي سبيل المثال، اذا كان تسجيل الي علبه البريد المشتركه 32 الانشاء استقبال و# يرسل رساله بريد الكتروني، تبدو تم ارسال البريد من قبل "حاتم نيابه عن الانشاء استقبال 32". لا يمكنك استخدام EAC ل# منح ارسال الاذونات النيابه عنك، يجب عليك استخدام cmdlet اعداد علبه بريد مع المعلمه جرانتسيندونبيهالف .

استخدام علبه بريد جديد PowerShell cmdlet ل# انشاء علب بريد مشتركه. ل# استخدام امر cmdlet هذا، انت ب# حاجه ل# الاتصال ب Exchange Online PowerShell.

يوضح المثال التالي كيفية إنشاء علبة البريد المشتركة "قسم المبيعات" ومنح أذونات "الوصول الكامل" و"إرسال نيابة عن" لمجموعة الأمان MarketingSG. سيتم منح المستخدمين الأعضاء في مجموعة الأمان أذونات لعلبة البريد.

  1. انشاء مجموعه امان الممكنه ل# البريد تسمي ماركيتينجسج. ل# الحصول علي ارشادات PowerShell، راجع مجموعات الامان Manage Mail-Enabled.

  2. الاتصال ب Exchange Online PowerShell.

  3. قم بتشغيل الأمر التالي:

New-Mailbox -Shared -Name "Sales Department" -DisplayName "Sales Department" -Alias Sales | Set-Mailbox -GrantSendOnBehalfTo MarketingSG | Add-MailboxPermission -User MarketingSG -AccessRights FullAccess –InheritanceType All

هل يجب إنشاء علبة بريد مشتركة أو مجموعة Office 365 لـ Outlook؟

راجع مقارنة المجموعات للحصول على بعض الإرشادات.

هام: حاليا غير ممكنه ل# ترحيل علبه بريد مشتركه الي مجموعه Office 365.  هل هذا هو شيء ما تريده؟  رجاء. التصويت هنا!

نحن نستخدم ملاحظاتك ل# تعيين اولويتها ب# الميزات التي نعمل علي.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×