إلغاء اشتراك Office 365 للأعمال

تلميح: لاشتراك Office 365 Home أو Personal أو University، راجع إلغاء اشتراك Office 365 للمنزل.

يمكنك إلغاء اشتراك Office 365 للأعمال المدفوع أو التجريبي عبر الإنترنت في مركز إدارة Office 365 في أي وقت، إذا كان لديك أقل من 25 ترخيصاً معيناً للمستخدمين. سيتم إرجاع أي رصيد موزع نسبياً إليك في دورة الفوترة التالية.

في بعض الحالات، قد تحتاج إلى الاتصال بقسم الدعم لإلغاء اشتراكك:

  • في حالة شراء اشتراكك باستخدام مفتاح منتج Office 365.

    ملاحظة: يمكنك إلغاء اشتراكك، إلا أنه لن يحق لك الحصول على مبلغ مسترد.

  • إذا كان لديك أكثر من 25 ترخيصاً معيناً لمستخدمين.

  • لأي اشتراك آخر، (مثل Microsoft Dynamics 365 أو Microsoft Intune في حالة عدم توفر الخيار إلغاء الاشتراك.

تحذير: إذا ألغيت Office 365 قبل نهاية مدة الاشتراك، فقد تُفرض عليك رسوم الإنهاء المبكر.

إذا كنت تستخدم مجالاً مخصصاً مع اشتراكك في Office 365، فهناك بعض الخطوات الإضافية التي تحتاج إلى تنفيذها قبل إلغاء اشتراكك. إذا لم يكن لديك مجال مخصص، يمكنك الانتقال إلى "الخطوة 1. حفظ البيانات."

تحديث سجلات MX وسجلات DNS الأخرى الخاصة بالمجال (إذا كنت تستخدم مجالاً مخصصاً)

في حالة إعداد مجال مخصص مع Office 365، يمكنك إضافة سجلات DNS حتى يمكن للمجال العمل باستخدام خدمات Office 365. تأكد من تحديث سجلات DNS، مثل سجل MX الخاص بمجالك في مضيف DNS قبل إزالة المجال.

على سبيل المثال، عليك تغيير سجل MX في مضيف DNS حتى يتم منع البريد الإلكتروني المرسل إلى مجالك من الوصول إلى عنوانك Office 365 والانتقال إلى موفر البريد الإلكتروني الجديد بدلاً من ذلك. (يحدد سجل MX المكان الذي يتم إرسال البريد الإلكتروني إليه في مجالك.)

  • إذا كانت سجلات خادم الأسماء (NS)‏ تتوجه إلى خوادم الأسماء في Office 365‏، فلن يتم تغيير سجل MX حتى يتم تغيير سجلات NS للتوجه إلى مضيف DNS جديد (راجع الخطوة 2).

  • يجب إعلام المستخدمين بتاريخ تبديل بريدهم الإلكتروني وموفر البريد الإلكتروني الجديد الذي سيتم استخدامه قبل تحديث سجل MX. ويجب أيضاً على المستخدمين تنفيذ خطوات إضافية في حالة رغبتهم في نقل بريدهم الإلكتروني الموجود Office 365 إلى الموفر الجديد.

  • في يوم تغيير سجل MX، يجب تنفيذ باقي الخطوات الواردة في هذه المقالة.

تغيير سجلات NS لمجالك (إذا لزم الأمر)

في حالة تبديل سجلات خادم الأسماء (NS)‏‎‏‏‎ إلى Office 365 عند إعداد مجالك، يجب إعداد سجل MX وسجلات DNS الأخرى أو تحديثها في مضيف DNS الذي ستقوم باستخدامه، وبعد ذلك يمكنك تغيير سجل NS إلى مضيف DNS.

في حالة عدم تبديل سجلات NS عند إعداد مجالك، فعند تغيير سجل MX، ستصل رسائل البريد إلى العنوان الجديد مباشرة.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع كيف يدير Office 365 سجلات DNS‏. لتغيير سجلات NS، راجع «سجلات DNS المخصصة للمجال» في إزالة مجال من Office 365‏.

سيفقد المستخدمون إمكانية الوصول إلى بياناتهم Office 365 عند تنفيذ عملية الإلغاء، وبالتالي يجب على المستخدمين حفظ ملفات OneDrive for Business أو SharePoint Online في موقع آخر قبل إلغاء الاشتراك. قد يتم حذف أي بيانات عملاء تم تركها دون حفظ بعد مرور 90 يوماً، على أن يتم حذفها بالفعل في فترة لا تتجاوز 180 يوماً بعد الإلغاء.

في حالة إضافة اسم مجالك لاستخدامه مع Office 365، يجب إزالة المجال قبل إلغاء الاشتراك. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إزالة مجال من Office 365‏.

  1. سجّل دخولك إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية كمسؤول عام. الاطلاع على كيفية تسجيل الدخول.

  2. حدد الأيقونة "مشغّل التطبيق" أيقونة مشغّل تطبيق Office 365 في الزاوية العلوية اليمنى واختر المسؤول.

  3. في مركز الإدارة، اختر الفوترة > الاشتراكات.

  4. على صفحة الاشتراكات، اختر اشتراكاً.

  5. من قائمة مزيد من الإجراءات، اختر إلغاء الاشتراك.

    لقطة شاشة للقائمة "مزيد من الإجراءات" على بطاقة اشتراك في مركز الإدارة.
  6. راجع التواريخ المهمة، ثم قدّم ملاحظاتك بشأن سبب إلغاء الاشتراك، ثم اختر إلغاء الاشتراك.

    سيظهر اشتراكك الآن في حالة معطل، وسيعمل بأداء وظيفي منخفض حتى يتم حذفه. للحصول على مزيد من المعلومات حول ما يمكنك توقعه عند إلغاء اشتراك Office 365 للأعمال مدفوع، راجع ماذا يحدث للوصول وبياناتي عند انتهاء اشتراكي في Office 365 للأعمال؟

إذا ألغيت اشتراكك ولم تنقل المستخدمين إلى اشتراك مختلف يتضمن Office، فسيتم تشغيل Office 365 في وضع الأداء الوظيفي المنخفض. عند حدوث ذلك، يمكن للمستخدمين قراءة المستندات وطباعتها فقط، وستعرض تطبيقات Office 365إعلامات «منتج غير مرخص». لتجنب حدوث أي إرباك، اطلب من المستخدمين إزالة تثبيت Office‏ من على أجهزتهم.

ترك تعليق لنا

هل كانت هذه الخطوات مفيدة؟ إذا كانت كذلك، فالرجاء إعلامنا بذلك في أسفل هذا الموضوع. إذا لم تكن مفيدة واستمرت مواجهتك لمشاكل في إعداد حسابك، فالرجاء إعلامنا بنوع الحساب المطلوب إلغاؤه والمشاكل التي واجهتك.

الحصول على الدعم

الحصول على تعليمات من منتديات مجتمع Office 365 المسؤولون: تسجيل الدخول وإنشاء طلب خدمة المسؤولون: طلب الدعم

انظر أيضاً

تجديد اشتراك Office 365 للأعمال أو إعادة تنشيطه

التبديل إلى خطة Office 365 أو اشتراك مختلف

الفوترة في Office 365 للأعمال - تعليمات المسؤول

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×