إعداد البريد الصوتي

في Office 365، يمكنك تسجيل ترحيب، وتحرير قواعد الرد على المكالمات وتغييرها، وإعداد قواعد الوصول الصوتي إلى Outlook، وتحرير إعدادات الرسائل النصية وإعلامات البريد الإلكتروني، وتمكين معاينة البريد الصوتي باستخدام خيارات «البريد الصوتي» في جزء خيارات Outlook على ويب:

وخيارات البريد الصوتي في جزء خيارات البريد الإلكتروني في Outlook

  • للوصول إلى إعدادات البريد الصوتي من Outlook على ويب، حدد أيقونة "إعدادات" > البريد > عام > البريد الصوتي.

  • للوصول إلى إعدادات البريد الصوتي من عميل سطح المكتب Outlook 2016، انقر فوق ملف > إدارة البريد الصوتي.

هام: إذا كانت خيارات «البريد الصوتي» باللون الرمادي، فالذي تستخدمه هو خدمة البريد الصوتي من Skype for Business مع عدم توفر خيارات PSTN في السحابة والبريد الصوتي.

  1. ضمن البريد الصوتي، حدد الترحيبات.

  2. حدد نوع الترحيب الذي تريد تسجيله.

    خيارات الترحيب هما الغياب القياسي والممتد

  3. حدد الاتصال بي لتشغيل رسالة ترحيب البريد الصوتي المحددة أو تسجيلها.

  4. أدخل رقم الهاتف وحدد طلب.

    أدخل رقم الهاتف وانقر فوق «طلب» لتسجيل الترحيب

  5. اتبع الإرشادات الواردة في الرسالة المسجلة لتسجيل الترحيب.

  6. عند الانتهاء من التسجيل، انقر فوق حفظ.

    مربع حوار الترحيبات مع تمييز الزر «حفظ»

استخدم قواعد الرد على المكالمات لتحديد ما يحدث عند وصول متصل إلى بريدك الصوتي. على سبيل المثال، إذا كانت الردود التلقائية قيد التشغيل، يمكنك إعداد القاعدة لتحويل المتصل إلى رقم مختلف. إذا كان لديك العديد من القواعد، يمكنك تحديد الترتيب الذي يتم تطبيقها تبعاً له.

إذا لم تنشئ قواعد الرد على المكالمات، فسيتم إرسال الاتصالات الواردة إلى البريد الصوتي مباشرةً عندما لا تكون متوفراً.

إنشاء قاعدة
  1. ضمن البريد الصوتي، حدد قواعد الرد على المكالمات.

  2. انقر فوق الزر «جديد».

    الزر «جديد» لإنشاء القواعد

  3. اكتب اسماً للقاعدة.

  4. في إذا وصل المتصل إلى البريد الصوتي ، حدد خياراً.

  5. إذا كنت تريد إضافة شرط آخر إلى القاعدة، فحدد إضافة شرط. يمكنك إضافة شروط متعددة إلى قاعدة ولكن قم بذلك بعقلانية حتى لا تصبح القواعد بالغة التعقيد.

  6. في تزويد المتصل بهذه الخيارات، حدد خياراً. ستطالبك بعض الخيارات بمعلومات إضافية، مثل رقم هاتف بديل أو نص يُتلى على الطالب.

  7. إذا كنت تريد إضافة خيار آخر إلى القاعدة، فحدد إضافة خيار.

  8. حدد موافق.

  9. استخدم خانة الاختيار في الصفحة قواعد الرد على المكالمات لتشغيل القاعدة أو إيقاف تشغيلها.

لتحرير قاعدة
  1. ضمن البريد الصوتي، حدد قواعد الرد على المكالمات.

  2. حدد القاعدة التي تريد تحريرها وانقر فوق الزر «تحرير».

    قاعدة الرد التلقائي على المكالمات مع تمييز الزر «تحرير»

لحذف قاعدة
  1. ضمن البريد الصوتي، حدد قواعد الرد على المكالمات.

  2. حدد القاعدة التي تريد حذفها وانقر فوق الزر «حذف».

    الزر «حذف» في قاعدة شريط الأدوات

لتغيير الترتيب الذي يتم تطبيق القواعد تبعاً له
  1. ضمن البريد الصوتي، حدد قواعد الرد على المكالمات.

  2. يتم سرد القواعد بالترتيب المطبق، لذلك حدد القاعدة التي تريد نقلها لأعلى أو لأسفل في الترتيب ثم انقر فوق الأسهم.

    اعتادت أزرار الأسهم نقل القواعد لأعلى ولأسفل بالترتيب الذي تم تطبيقها فيه

باستخدام الإعلامات، يتم تنبيهك عند تفويت مكالمة أو تلقي رسالة بريد صوتي. يمكنك تحديد كيفية التنبيه ووقته. على سبيل المثال، يمكنك تلقي رسالة بريد إلكتروني عند تفويت مكالمة أو استلام رسالة نصية عندما يترك أحد الأشخاص رسالة بريد صوتي. بشكل افتراضي، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني في أي وقت تفوّت فيه مكالمة، ولكن يتم إيقاف تشغيل إعلامات المراسلة النصية.

إعداد إعلامات المراسلات النصية
  1. ضمن بريد صوتي، حدد إعلام.

  2. انقر فوق إعداد المراسلات النصية.

  3. اختر البلد الذي تم تسجيل هاتفك فيه.

    ملاحظة: لا يتم اعتماد ميزة إعلامات المراسلة النصية إلا في مناطق معينة ولبعض موفّري خدمة الهاتف الجوال. إذا كنت لا ترى موفّر خدمة الهاتف الجوال مدرجاً، فلن تتمكن من إعداد إعلامات المراسلة النصية.

  4. اختر موفّر خدمة الهاتف الجوال وانقر فوق التالي.

  5. أدخل رقم الهاتف وانقر فوق التالي.

  6. ستتلقى رسالة نصية مرفق بها رمز المرور. أدخل رمز المرور هذا في شاشة إعداد المراسلات النصية وانقر فوق إنهاء.

    شاشة المراسلة النصية حيث تقوم بإدخال رمز دخولك

  7. اختر وقت تلقي إعلامات الرسائل النصية وانقر فوق حفظ.

تحرير إعلامات المراسلات النصية
  1. ضمن بريد صوتي، حدد إعلام.

  2. انقر فوق إعدادات المراسلات النصية.

  3. حدد خيار نص المراسلة وانقر فوق حفظ.

يتيح لك الوصول الصوتي إلى Outlook استخدام هاتفك للوصول إلى البريد الصوتي والبريد الإلكتروني والتقويمات وجهات الاتصال. تشتمل الخيارات التي يمكنك تعيينها للوصول الصوتي إلى Outlook على الترتيب الذي تستخدمه للوصول إلى رسائل جديدة والمجلد الذي تطلبه إلى، على سبيل المثال، علبة الوارد.

ما هو رقم الهاتف الخاص بالوصول الصوتي إلى Outlook؟ رقم الهاتف ورقم التعريف الشخصي (PIN) يوفرها لك المسؤول عند إعداده لبريدك الصوتي. اتصل بالمسؤول للحصول على المساعدة.

يمكّنك «التشغيل على الهاتف» من تشغيل رسائل البريد الصوتي عبر هاتف باستخدام رقم الهاتف الذي تحدده.

بشكل افتراضي، رقم الهاتف هو الذي تعينه لك المؤسسة، ولكن قد يكون أيضاً رقم هاتف خلوي أو عنوان بريد إلكتروني. في هذه الحالة، سيتم تشغيل البريد الصوتي عبر علبة وارد البريد الإلكتروني.

لتعيين الرقم للرسائل الصوتية
  1. ضمن البريد الصوتي، حدد تشغيل على الهاتف.

  2. اكتب رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد استخدامه للرسائل الصوتية.

  3. انقر فوق حفظ.

يمكّنك رقم التعريف الشخصي (PIN) من الوصول إلى معلومات البريد والتقويم عبر الوصول الصوتي إلى Outlook. عند إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN)، يتم إرسال رقم تعريف شخصي (PIN) مؤقت إلى علبة وارد البريد الإلكتروني. استخدم رقم التعريف الشخصي (PIN) المؤقت في المرة التالية التي تتصل فيها بالوصول الصوتي إلى Outlook. ستتم مطالبتك بإنشاء رقم تعريف شخصي (PIN) دائم في ذلك الوقت.

لإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) للوصول الصوتي
  1. ضمن البريد الصوتي، حدد إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN)‏.

  2. انقر فوق إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) للبريد الصوتي.

  3. انقر فوق موافق للتأكيد على إعادة التعيين.

تمكّنك معاينة البريد الصوتي من معاينة نص الرسائل الصوتية التي تتلقاها. يمكنك أيضاً الحصول على معاينات النص المضمنة مع الرسائل الصوتية التي ترسلها.

لتشغيل معاينة البريد الصوتي
  1. ضمن البريد الصوتي، حدد معاينة البريد الصوتي.

  2. حدد الخيارات التي تريدها أو قم بإلغاء تحديدها. يتم تحديد الخيارين بشكلٍ افتراضي.

  3. انقر فوق حفظ.

انظر أيضاً

التحقق من البريد الصوتي والخيارات في Skype for Business

مشاركة Facebook Facebook Twitter Twitter البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني

هل كانت المعلومات مفيدة؟

رائع! هل لديك أي ملاحظات أخرى؟

كيف يمكننا تحسين ذلك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×