إعدادات توجيه اتصال لـ Enterprise Voice

يصف هذا المقطع إعدادات توجيه مكالمة متوفرة مع Unified Communications Enterprise Voice.

ملاحظة:  تتوافر ميزات إعادة توجيه الاتصال والبريد الصوتي فقط إذا تم تمكين المؤسسة لدعمهما. إذا كنت غير متأكد بشأن أي من ميزات Office Communicator 2007 التي تم تمكينها، فاتصل بمسؤول النظام الخاص بك.

لتكوين إعادة توجيه الاتصال في Communicator 2007 استخدم مربع الحوار إعدادات إعادة توجيه الاتصال.

لفتح مربع الحوار إعدادات إعادة توجيه الاتصال

  • في الجانب العلوي الأيسر من الإطار الرئيسي لـ Office Communicator، انقر فوق الزر "إعادة توجيه الاتصال"، ثم انقر فوق إعدادات إعادة توجيه الاتصال.

ميزات إعادة توجيه مكالمة Enterprise Voice هي كالتالي:

تطبيق تلك الإعدادات أثناء ساعات العمل المحددة في Outlook فقط

حدد خانة الاختيار تطبيق هذه الإعدادات أثناء ساعات العمل المحددة في Outlook فقط لتطبيق إعدادات إعادة توجيه مكالمة أثناء ساعات العمل المحددة في تقويم عمل Outlook الخاص بك. قبل أن تقوم باختيار خانة الاختيار تلك، تأكد من عرض تقويم عمل Outlook الخاص بك. يمكن أن يكون هذا الاختيار مفيدًا بشكلٍ خاص، على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في استقبال مكالمات في المنزل أثناء ساعات العمل، لكنك لا تريد مقاطعتك بمكالمات العمل في المنزل في غير أوقات العمل.

لعرض تقويم عمل Outlook وتكوينه

  1. افتح إطار Office Outlook، ثم انقر فوق أدوات، ثم انقر فوق خيارات.

  2. في علامة التبويب تفضيلات، الموجودة في المقطع تقويم، انقر فوق الزر خيارات التقويم.

  3. أسفل أسبوع العمل في التقويم، قم بتكوين أيام وأوقات أسبوع العمل، ثم انقر فوق موافق.

عدم إعادة توجيه الاتصال

  • حدد لا تقم بإعادة توجيه الاتصالات لإيقاف تشغيل إعادة توجيه اتصال وإلغاء خيار طلب هذا الرقم الإضافي بشكل متزامن.

    ملاحظة: كما يعمل إلغاء تشغيل إعادة توجيه اتصال على إعادة تعيين خيار إعادة توجيه الاتصالات التي لم يتم الرد عليها إلى بريد صوتي.

إعادة توجيه الاتصالات إلى

عندما تقوم بتحديد خيار إعادة توجيه الاتصالات إلى، يتم إيقاف تشغيل الخيار طلب هذا الرقم الإضافي بشكل متزامن كما يصبح خيار إعادة توجيه الاتصالات التي لم يتم الرد عليها إلى غير متاح.

لتعيين خيارات إعادة توجيه الاتصالات

  • حدد إعادة توجيه الاتصالات إلى، ثم قم باتباع إحدى الخطوات التالية:

    • انقر فوق بريد صوتي لإعادة توجيه الاتصالات إلى بريدك الصوتي.

    • انقر فوق رقم لإعادة توجيه الاتصالات إلى ذلك الرقم. تستند أرقام الهاتف المتاحة إلى الأرقام المكونة في علامة التبويب هواتف الموجودة في مربع الحوار خيارات الخاص بـ Communicator أو الأرقام الجديدة التي تم إدخالها من قبل والتي قمت بتحديدها في إعدادات إعادة توجيه الاتصال.

    • انقر فوق رقم جديد ثم انقر فوق تكوين على يسار القائمة المنسدلة. أدخل رقم الهاتف في المربع رقم هاتف ثم انقر فوق موافق. للحصول على إرشادات التنسيق عند إدخال رقم جديد، انظر تحرير رقم الهاتف.

    • انقر فوقجهة اتصال، ثم انقر فوق تكوين إلى يسار القائمة المنسدلة ثم حدد جهة اتصال من "قائمة جهات الاتصال" أو اكتب اسم الشخص أو عنوان بريده الإلكتروني في مربع بحث. إذا قمت مسبقًا بتحديد جهة اتصال، فإن جهة الاتصال تلك ستظهر في القائمة المنسدلة إعادة توجيه الاتصالات إلى.

طلب هذا الرقم الإضافي بشكل متزامن

عندما تقوم بتحديد خيار طلب هذا الرقم الإضافي بشكل متزامن، فإن خيار إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى يصبح أيضًا متاحًا. يمكنك استخدام خيار طلب هذا الرقم الإضافي بشكل متزامن مع خيار إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى للاتصال برقم عملك ورقم إضافي أولاً، وإذا لم يتم الرد على المكالمة، فقم بإعادة توجيه الاتصال إلى بريد صوتي، أو رقم آخر، أو جهة اتصال أخرى. باختصار، يمكنك استخدام الخيار إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى لطلب رقم إضافي إذا لم تتم الإجابة على أي من الأرقام الأخرى التي تم الاتصال بها.

لتعيين خيار طلب هذا الرقم الإضافي بشكل متزامن

  • انقر فوق طلب هذا الرقم الإضافي بشكل متزامن ثم قم باتباع إحدى الخطوات التالية:

    • حدد أحد الأرقام الموجودة من القائمة المنسدلة.

    • انقر فوق رقم جديد ثم قم بإدخال رقم جديد في المربع رقم هاتف، ثم انقر فوق موافق. للحصول على إرشادات التنسيق عند إدخال رقم جديد، انظر تحرير رقم الهاتف.

عندما تقوم بتحديد خيار طلب هذا الرقم الإضافي بشكل متزامن، يمكنك أيضًا تحديد إعدادات خاصة بـإعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى على سبيل المثال، إذا لم يتم الرد على رقم عملك الافتراضي ورقم إضافي في المدة الفاصلة المحددة، يمكنك إعادة توجيه الاتصال إلى بريد صوتي أو رقم آخر أو جهة اتصال أخرى.

إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى

يمكنك استخدام الخيار إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى لإعادة توجيه مكالمة بعد عدم الرد عليها في رقم العمل الابتدائي أو الوجهة الإضافية المحددة في الخيار طلب هذا الرقم الإضافي بشكل متزامن.

لتعيين خيارات إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى

  • انقر فوق إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى ثم قم باتباع إحدى الخطوات التالية:

    • انقر فوق بريد صوتي لإعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى بريدك الصوتي.

    • انقر فوق رقم موجود في القائمة المنسدلة. تستند الأرقام المتاحة على أرقام الهواتف التي تم تكوينها في علامة التبويب الهواتف الموجودة في مربع الحوار خيارات أو الأرقام الجديدة المحددة كجزء من تكوين إعدادات إعادة توجيه الاتصال.

    • انقر فوق رقم جديد ثم انقر فوق تكوين إلى يسار القائمة المنسدلة. أدخل رقم الهاتف في مربع رقم هاتف ثم انقر فوق موافق.

    • انقر فوق جهة اتصال، ثم انقر فوق تكوين إلى يسار القائمة المنسدلة، ثم حدد جهة اتصال من "قائمة جهات الاتصال" أو اكتب اسم الشخص أو عنوان بريده الإلكتروني في "مربع البحث".

الطلب لهذا العدد من الثواني قبل إعادة التوجيه

استخدم الخيار الطلب لهذا العدد من الثواني قبل إعادة التوجيه لتعيين المقدار الزمني الذي يجب أن ينقضي قبل أن يتم إعادة توجيه المكالمة التي لم يتم الرد عليها إلى إما بريد صوتي أو رقم آخر أو جهة اتصال أخرى.

لتعيين المدة الفاصلة المتعلقة بالطلب لهذا العدد من الثواني قبل إعادة التوجيه

  • في مربع الطلب لهذا العدد من الثواني قبل إعادة التوجيه، انقر فوق سهم إلى الأعلى أو الأسفل لزيادة أو تقليل المدة الفاصلة. إن الحد الأدنى للوقت هو خمس ثوان. والحد الأقصى للوقت هو تسعٌ وخمسون ثانية.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×