إعدادات إعادة توجيه اتصال لـ Enterprise Voice

يصف هذا القسم إعدادات إعادة توجيه الاتصال في Office Communicator 2007 R2.

ملاحظة:  لا تتوافر ميزات إعادة توجيه الاتصال والبريد الصوتي إلا إذا تم تكوين المؤسسة لدعمهما. إذا كنت غير متأكد بشأن أية ميزات Office Communicator 2007 R2 تم تمكينها، فاتصل بمسؤول النظام.

ملاحظة:   إذا قمت بإعادة توجيه اتصال إلى جهة اتصال تقوم بتشغيل Office Communicator 2005، فسترى جهة الاتصال التي تلقت الاتصال الموجه اسم جهة الاتصال الخاص بك في قائمة الاتصالات، بدلاً من اسم المتصل.

لتكوين إعادة توجيه الاتصال في Communicator 2007 R2، استخدم مربع الحوار إعدادات إعادة توجيه الاتصال.

لفتح مربع الحوار إعدادات إعادة توجيه الاتصال

  • في الجانب العلوي الأيسر من الإطار الرئيسي لـ Office Communicator، انقر فوق الزر إعادة توجيه الاتصال، ثم انقر فوق إعدادات إعادة توجيه الاتصال.

ميزات إعادة توجيه الاتصال لـ Enterprise Voice هي كالتالي:

قم بما يلي عند تلقي مكالمات

استخدم القائمة المنسدلة قم بما يلي عند تلقي مكالمات لتحديد الشخص الذي يجب طلبه عند تلقي مكالمة واردة. إذا كنت تريد قيام المكالمات بالاتصال بجهات اتصال أو أرقام هواتف أخرى، فحدد الخيار المناسب وقم بتكوين الإعدادات كما هو موضح أدناه.

  • اطلبني. وسوف يتم الاتصال بك فقط عند تلقي مكالمة واردة. إذا حددت هذا الخيار، فيمكنك إعداد أرقام إضافية يتم طلبها في نفس الوقت الذي يتم فيه طلب رقم هاتفك الافتراضي. على سبيل المثال، إذا كنت على سفر أو خارج المكتب أثناء يوم العمل، فيمكنك إعداد مكالماتك لطلب كلٍ من هاتف العمل والهاتف الجوال.

    لتكوين خيار اطلبني

    1. في القائمة المنسدلة قم بما يلي عند تلقي مكالمات، حدد الخيار اطلبني.

    2. إذا كنت تريد قيام مكالماتك الواردة بطلب رقمك الأساسي ورقم آخر بشكل متزامن، فانقر فوق زر الخيار الموجود بجوار الرقم الذي تريد طلبه بشكل متزامن، وذلك ضمن اختيار رقم إضافي لطلبه. إذا كان الرقم غير مدرج، فأضف رقم الهاتف عن طريق القيام بما يلي:

      1. انقر فوق إضافة.

      2. وانقر فوق رقم الهاتف.

      3. في مربع الحوار أرقام الهواتف، انقر فوق نوع رقم الهاتف الذي تريد إضافته، أو انقر فوق هاتف جديد.

      4. في مربع الحوار تحرير رقم الهاتف، اكتب رقم الهاتف الجديد. (انظر تحرير رقم الهاتف للحصول على نماذج لتنسيقات أرقام الهواتف).

  • اطلبني ومجموعة الرد على المكالمات. سوف تقوم المكالمات الواردة بطلبك أنت ومجموعة الرد على المكالمات، والتي تعتبر مجموعة من جهات الاتصال التي تحدد فيها من يقوم بتلقي المكالمات الواردة. ويمكنك تعيين فترة تأخر بحيث تصل المكالمات الواردة إليك أولاً، ثم تصل إلى إعضاء مجموعة الرد على مكالمات الفريق بعد عدد محدد من الثواني.

    لتكوين الخيار اطلبني ومجموعة الرد على المكالمات

    1. في القائمة المنسدلة قم بما يلي عند تلقي مكالمات، حدد اطلبني ومجموعة الرد على المكالمات.

    2. ضمن إضافة أعضاء لمجموعة الرد على المكالمات للرد عليها نيابة عنك انقر فوق إضافة.

    3. انقر فوق جهة اتصال، ثم حدد جهة اتصال من قائمة إضافة جهة (جهات) اتصال، أو اكتب اسم شخص أو عنوان بريد إلكتروني في المربع "بحث".

    4. انقر فوق موافق.

    5. لتعيين فترة تأخر قبل طلب جهة اتصال، في القسم مجموعة الرد على مكالمات الفريق، انقر فوق جهة الاتصال، وانقر فوق الزر تأخر (أو انقر فوق الرمز الموجود في العمود تأخر بجوار جهة الاتصال). في مربع الحوار تعيين فترة تأخر الرنين، أدخل عدد الثواني التي يجب أن تنقضي قبل طلب جهات الاتصال، ثم انقر فوق موافق.

  • إعادة توجيه إلى بريدي الصوتي أو رقم أو جهة اتصال. سوف تقوم المكالمات الواردة بتخطيك والانتقال مباشرة إلى بريدك الصوتي أو رقم الهاتف أو جهة الاتصال التي تحددها.

    لتكوين الخيار إعادة توجيه إلى بريدي الصوتي أو رقم أو جهة اتصال

    1. في القائمة المنسدلة قم بما يلي عند تلقي مكالمات، حدد إعادة توجيه إلى بريدي الصوتي أو رقم أو جهة اتصال‏‎.

    2. ضمن إعادة توجيه مكالماتي إلى واحد مما يلي، حدد زر الخيار الموجود بجوار رقم الهاتف أو جهة الاتصال. إذا لم يكن رقم الهاتف أو جهة الاتصال مدرجًا، فقم بأحد الخيارات التالية:

      1. لإضافة رقم هاتف، انقر فوق إضافة، ثم انقر فوق رقم الهاتف. في مربع الحوار أرقام الهواتف، انقر فوق هاتف جديد. في مربع الحوار تحرير رقم الهاتف، اكتب رقم الهاتف الجديد. (انظر تحرير رقم الهاتف للحصول على نماذج لتنسيقات أرقام الهواتف). انقر فوق موافق.

      2. لإضافة جهة اتصال، انقر فوق إضافة، ثم انقر فوقجهة اتصال. حدد جهة اتصال من القائمة إضافة جهة (جهات) الاتصال، أو اكتب اسم الشخص أو عنوان بريد إلكتروني في المربع "بحث". انقر فوق موافق.

  • اطلبني والمفوّضين. إذا كان لديك مساعدون يستخدمون Office Communications Server 2007 R2 Attendant لإدارة مكالماتك، فحدد هذا الخيار إذا كنت تريد قيام المكالمات الواردة بطلبك أنت والمفوضين الذين تحددهم.

    لتكوين الخيار اطلبني والمفوّضين

    1. من القائمة المنسدلة قم بما يلي عند تلقي مكالمات، حدد اطلبني والمفوّضين.

    2. ضمن اختيار مفوضين للرد على المكالمات وإجراء المكالمات نيابةً عنك انقر فوق إضافة.

    3. انقر فوق جهة اتصال، ثم حدد جهة اتصال من قائمة إضافة جهة (جهات) اتصال، أو اكتب اسم شخص أو عنوان بريد إلكتروني في المربع "بحث".

    4. انقر فوق موافق.

      ملاحظة: يمكنك استخدام خانة الاختيار الموجودة في العمود طلب لتحديد إذا ما كان سيقوم المفوضون في قائمتك بالرد على المكالمات وإجرائها بالنيابة عنك أم لا. كما يمكنك أيضًا إزالة مفوض من القائمة بالنقر فوق الاسم، ثم النقر فوق حذف.

  • اطلب المفوّضين فقط. إذا كان لديك مساعدون يستخدمون Office Communications Server 2007 R2 Attendant لإدارة مكالماتك، فحدد هذا الخيار إذا كنت تريد قيام المكالمات الواردة بتخطيك أنت وطلب المفوضين الذين تحددهم.

    لتكوين الخيار اطلب المفوّضين فقط

    1. من القائمة المنسدلة قم بما يلي عند تلقي مكالمات، حدد اطلب المفوّضين فقط.

    2. ضمن اختيار مفوضين للرد على المكالمات وإجراء المكالمات نيابةً عنك انقر فوق إضافة.

    3. انقر فوق جهة اتصال، ثم حدد جهة اتصال من قائمة إضافة جهة (جهات) اتصال، أو اكتب اسم شخص أو عنوان بريد إلكتروني في المربع "بحث".

    4. انقر فوق موافق.

    5. حدد خانة الاختيار في العمود طلب والموجودة بجوار المفوض أو المفوضين الذين تريد إعادة توجيه المكالمات إليهم.

      ملاحظة: كما يمكنك أيضًا إزالة مفوض من القائمة بالنقر فوق الاسم، ثم النقر فوق حذف.

ملخص بالإعدادات الحالية

يلخص هذا الجزء من النص كيفية التعامل مع المكالمات بناءً على إعدادات إعادة توجيه الاتصال التي قمت بإعدادها حاليًا. لضبط الإعدادات، حدد خيارًا جديدًا في القائمة المنسدلة قم بما يلي عند تلقي مكالمات.

ملاحظة: يمكنك تحرير رقم هاتف في القائمة "طلب" عن طريق النقر فوق الرقم (أو النقر فوق زر "خيارات" الموجود بجوار رقم الهاتف، ثم النقر فوق تحرير). في مربع الحوار أرقام الهواتف، انقر فوق نوع رقم الهاتف. في مربع الحوار تحرير رقم الهاتف، قم بتحرير رقم الهاتف. (انظر تحرير رقم الهاتف للحصول على نماذج لتنسيقات أرقام الهواتف). انقر فوق موافق.

إرسال المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى ما يلي

يمكنك استخدام الخيار إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى لإعادة توجيه مكالمة بعد عدم الرد عليها في رقم العمل الأساسي أو رقم الهاتف أو جهة الاتصال الإضافية.

لتعيين خيارات إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى

  • انقر فوق القائمة المنسدلة الموجودة بجوار الخيار إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى ثم قم بأحد الإجراءات التالية:

    • انقر فوق بريد صوتي لإعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى بريدك الصوتي.

    • انقر فوق رقم موجود في القائمة المنسدلة. تستند الأرقام المتاحة على أرقام الهواتف التي تم تكوينها في علامة التبويب الهواتف الموجودة في مربع الحوار خيارات أو الأرقام الجديدة المحددة كجزء من تكوين إعدادات إعادة توجيه الاتصال.

    • انقر فوق رقم جديد ثم انقر فوق تكوين إلى يسار القائمة المنسدلة. أدخل رقم الهاتف في المربع رقم الهاتف ثم انقر فوق موافق.

    • انقر فوق جهة اتصال، ثم حدد جهة اتصال من قائمة جهات الاتصال أو اكتب اسم شخص أو عنوان بريد إلكتروني في المربع "بحث".

الطلب لهذا العدد من الثواني قبل إعادة التوجيه

استخدم الخيار الطلب لهذا العدد من الثواني قبل إعادة التوجيه لتعيين المقدار الزمني الذي يجب أن ينقضي قبل أن تتم إعادة توجيه المكالمة التي لم يتم الرد عليها إلى بريدك الصوتي أو رقم آخر أو جهة اتصال أخرى.

تطبيق هذه الإعدادات فقط أثناء ساعات العمل المحددة في Outlook

حدد خانة الاختيار تطبيق هذه الإعدادات فقط أثناء ساعات العمل المحددة في Outlook لتطبيق إعدادات إعادة توجيه مكالمة أثناء ساعات العمل المحددة في تقويم عمل Outlook الخاص بك. قبل أن تقوم باختيار خانة الاختيار تلك، تأكد من عرض تقويم عمل Outlook الخاص بك. يمكن أن يكون هذا الاختيار مفيدًا بشكلٍ خاص، على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في استقبال مكالمات في المنزل أثناء ساعات العمل، لكنك لا تريد مقاطعتك بمكالمات العمل في المنزل في غير أوقات العمل. لمزيد من المعلومات، انظر تطبيق هذه الإعدادات فقط أثناء ساعات العمل المحددة في Outlook.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×