إعادة توجيه الاتصال والطلب بشكلٍ متزامن

يمكنك إعداد إعادة توجيه الاتصال والطلب بشكلٍ متزامن حتى يتم الرد على المكالمات. فبإمكانك إعادة توجيه المكالمات الواردة عن طريق إعداد قواعد إعادة التوجيه. تتوفر خيارات إعادة توجيه الاتصال فقط إذا كان قد تم تكوين مؤسستك لاعتمادها. وإذا لم تكن متأكداً من ميزات Lync التي تم تمكينها، فاتصل بفريق الدعم التقني في المؤسسة.

إذا تم تمكين خيارات إعادة توجيه الاتصال، فبإمكانك إعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر أو إلى جهة اتصال أخرى. تكون ميزة إعادة توجيه الاتصال مفيدة بشكلٍ خاص في حالة سفرك أو عملك من المنزل، لأنه يمكن إعادة توجيه المكالمات إلى موقعك الحالي. وإذ كنت خارج المكتب، فمن الممكن إعادة توجيه المكالمات إلى أحد زملاء العمل تلقائياً.

يعد خيار الطلب بشكلٍ متزامن مفيداً للأشخاص المشغولين للغاية. فعندما تكون هناك مكالمة واردة لك، فإنه يتم تلقيها على رقمين هاتفيين في الوقت نفسه. يمكنك تعيين مكالماتك الواردة لطلب هاتفك وأي رقم آخر أو أية جهة اتصال أخرى بشكلٍ متزامن في حالة انشغالك أو عدم توفرك بشكلٍ مؤقت.

إعادة توجيه مكالمة إلى البريد الصوتي أو رقم آخر

يتم بشكلٍ نموذجي استخدام خيار "إعادة توجيه الاتصال" لإعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي أو أي رقم آخر غير رقم هاتفك الجوال. وعندما تقوم بتعيين إعدادات إعادة توجيه الاتصال في Lync، فإنه تتم إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى الوجهة التي تختارها تلقائياً.

لتعيين إعادة توجيه الاتصال، قم بما يلي:

  1. المس طلب بشكل متزامن أو إعادة توجيه الاتصال من الشاشة معلومات الاتصال.

  2. على الشاشة إعادة توجيه الاتصال، المس إعادة توجيه المكالمات ثم حدد أياً مما يلي:

    • المس البريد الصوتي لإرسال المكالمة إلى بريدك الصوتي حيث تستطيع استردادها لاحقاً.

    • المس رقماً أضفته من قبل وحدده، مثل رقم هاتفك الجوال.

    • انقر فوق رقم جديد ثم اكتب رقم هاتف جديداً.

    • المس جهة اتصال جديدة، ثم ابحث عن جهة اتصال في مربع الحوار الذي يتم عرضه.

  3. ضمن تطبيق الإعدادات خلال هذه الساعات، حدد متى يجب تطبيق هذا الإعداد.

  4. المس تم لحفظ تغييراتك.

إيقاف إعادة توجيه الاتصال

لإيقاف إعادة توجيه الاتصال، قم بما يلي:

  1. المس طلب بشكل متزامن أو إعادة توجيه الاتصال من الشاشة معلومات الاتصال.

  2. المس عدم إعادة توجيه المكالمات على الشاشة إعادة توجيه الاتصال.

  3. ضمن تطبيق الإعدادات خلال هذه الساعات، حدد متى يجب تطبيق هذا الإعداد.

  4. المس تم لحفظ تغييراتك.

إعداد الطلب بشكلٍ متزامن

يمكنك تعيين مكالماتك الواردة لطلب هاتفك وأي رقم آخر أو أية جهة اتصال أخرى بشكلٍ متزامن، وذلك على خلاف إعادة توجيه الاتصال حيث لا يتم طلب هاتف عملك. يمكن أن يساعد هذا الإعداد على ضمان عدم تلقي المتصلين لإشارة مشغول فضلاً عن التأكد من الرد على مكالماتهم. وفي الوقت نفسه، لن يكونوا على علم بأنه تمت إعادة توجيه مكالماتهم.

  1. المس طلب بشكل متزامن أو إعادة توجيه الاتصال من الشاشة معلومات الاتصال.

  2. على الشاشة إعادة توجيه الاتصال، اضغط على طلب بشكل متزامن ثم حدد ما يلي:

    • المس رقم جديد ثم اكتب رقم هاتف جديداً.

    • المس رقماً أضفته من قبل وحدده، مثل رقم هاتفك الجوال.

  3. ضمن تطبيق الإعدادات خلال هذه الساعات، حدد متى يجب تطبيق هذا الإعداد.

  4. المس تم لحفظ تغييراتك.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×