إعادة توجيه الاتصال والطلب بشكلٍ متزامن

يمكنك إعداد إعادة توجيه الاتصال والطلب بشكلٍ متزامن حتى يتم الرد على المكالمات. فبإمكانك إعادة توجيه المكالمات الواردة عن طريق إعداد قواعد إعادة التوجيه. تتوفر خيارات إعادة توجيه الاتصال فقط إذا كان قد تم تكوين مؤسستك لاعتمادها. وإذا لم تكن متأكداً من ميزات Lync التي تم تمكينها، فاتصل بفريق الدعم التقني في المؤسسة.

إذا تم تمكين إعادة توجيه الاتصال، فبإمكانك إعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر أو إلى جهة اتصال أخرى. تكون ميزة إعادة توجيه الاتصال مفيدة بشكلٍ خاص إذا كنت مسافراً أو تعمل من المنزل، إذ يمكن إعادة توجيه المكالمات إلى موقعك الحالي. وإذا كنت خارج المكتب، فمن الممكن إعادة توجيه المكالمات إلى أحد زملاء العمل تلقائياً.

يعد خيار الطلب بشكلٍ متزامن مفيداً للأشخاص الكثيري الانشغالات والتنقل. فعند ورود مكالمة، سيتلقونها على رقمي هاتفيين في الوقت نفسه. يمكنك تعيين مكالماتك الواردة بحيث تتلقاها على هاتفك وعلى رقم آخر أو رقم جهة اتصال أخرى في الوقت نفسه، في حال كنت مشغولاً او غير متوفر بشكلٍ مؤقت.

ماذا تريد أن تفعل؟

إعادة توجيه الاتصال إلى البريد الصوتي أو رقم آخر

إيقاف إعادة توجيه الاتصال

إعداد الطلب بشكلٍ متزامن

إعادة توجيه مكالمة إلى البريد الصوتي أو رقم آخر

يتم بشكلٍ نموذجي استخدام خيار "إعادة توجيه الاتصال" لإعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي أو أي رقم آخر غير رقم هاتفك الجوال. وعندما تقوم بتعيين إعدادات إعادة توجيه الاتصال في Lync، فإنه تتم إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى الوجهة التي تختارها تلقائياً.

لتعيين إعادة توجيه الاتصال، قم بما يلي:

  1. من اليسار، اضغط على الأيقونة الأولى للوصول إلى شاشة معلوماتي، ثم اضغط على السهم إلى جانب طلب بشكل متزامن أو إعادة توجيه الاتصال.

  2. على الشاشة إعادة توجيه الاتصال، اضغط على إعادة توجيه المكالمات، ثم حدد أياً مما يلي:

    • اضغط على البريد الصوتي لإرسال المكالمة إلى بريدك الصوتي حيث تستطيع استردادها لاحقاً.

    • اضغط على مخصص لتحديد رقم أضفته من قبل، مثل رقم هاتفك الجوّال.

    • انقر فوق رقم جديد واكتب رقم هاتف جديداً.

    • اضغط على جهة اتصال جديدة، ثم ابحث عن جهة اتصال في مربع الحوار الذي يظهر.

  3. اضغط على تطبيق الإعدادات، ثم حدد متى يجب تطبيق هذا الإعداد.

إيقاف إعادة توجيه الاتصال

لإيقاف إعادة توجيه الاتصال، قم بما يلي:

  1. من اليسار، اضغط على الأيقونة الأولى للوصول إلى شاشة معلوماتي، ثم اضغط على السهم إلى جانب طلب بشكل متزامن أو إعادة توجيه الاتصال.

  2. على الشاشة إعادة توجيه الاتصال، اضغط على عدم إعادة التوجيه.

  3. اضغط على تطبيق الإعدادات، ثم حدد متى يجب تطبيق هذا الإعداد.

إعداد الطلب بشكلٍ متزامن

يمكنك تعيين مكالماتك الواردة لطلب هاتفك وأي رقم آخر أو أي جهة اتصال أخرى بشكلٍ متزامن، وذلك بخلاف إعادة توجيه الاتصال حيث لا يتم طلب رقم هاتف عملك. يمكن أن يساعد هذا الإعداد على ضمان عدم تلقي المتصلين إشارة مشغول فضلاً عن عدم تفويت مكالماتهم. وفي الوقت نفسه، لن يكونوا على علم بإعادة توجيه مكالماتهم.

  1. من اليسار، اضغط على الأيقونة الأولى للوصول إلى شاشة معلوماتي، ثم اضغط على السهم إلى جانب طلب بشكل متزامن أو إعادة توجيه الاتصال.

  2. على الشاشة إعادة توجيه الاتصال، المسطلب بشكل متزامن ثم حدد ما يلي:

    • اضغط على رقم جديد، واكتب رقم هاتف جديداً، ثم اضغط على تم.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×