إضافة إيصالات بالقراءة وإعلامات التسليم وطلبها

إضافة إيصالات بالقراءة وإعلامات التسليم وطلبها

يؤكد إيصال التسليم أنه تم تسليم رسالة البريد الإلكتروني إلى علبة البريد الخاصة بالمستلم، ولكنه لا يؤكد ما إذا كان المستلم قد شاهد الرسالة أو قام بقراءتها. أما إيصال القراءة، فيؤكد على أنه قد تم فتح الرسالة.

في Outlook، بإمكان مستلم الرسالة رفض إرسال إيصالات بالقراءة. ثمة وحدات سيناريو أخرى لا يتم خلالها إرسال إيصالات بالقراءة، ومثال على ذلك في حال لم يكن برنامج البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم يعتمد إيصالات القراءة.

ملاحظة: لم تعد تقارير التسليم متوفرة في Outlook على الويب.

تعقب كافة الرسائل التي قمت بإرسالها

  1. في علامة تبويب ملف، اختر خيارات > البريد.

  2. ضمن تعقب، حدد خانة الاختيار إيصال التسليم يؤكد على تسليم الرسالة إلى خادم البريد الإلكتروني للمستلم أو إيصال قراءة يؤكد قيام المستلم بعرض الرسالة.

    تلميح: ‏ كأفضل ممارسة، من المستحسن تعقب الرسائل الفردية الهامة فقط بدلاً من الرسائل كافة. تزيد احتمالية أن يقوم المستلمون، الذين يستلمون أحيانًا إعلامًا بأنه مطلوب إيصال بالقراءة للرسالة الخاصة بك، بإرسال إيصال بالقراءة أكثر مما إذا تمت مطالبتهم بذلك في كل مرة يستلمون فيها أي رسالة منك.

تعقب رسالة واحدة

  • في الرسالة، ضمن علامة تبويب خيارات، في مجموعة تعقب ، حدد خانة اختيار طلب إيصال بالاستلام أو خانة اختيار طلب إيصال بالقراءة.

    الأمر "طلب إيصال بالقراءة" على الشريط

تعقب استجابات المستلمين

  1. افتح الرسالة الأصلية التي قمت بإرسالها مع وجود طلب ايصال تسليم أو قراءة. وعادةً ما تكون هذه الرسالة في مجلد العناصر المرسلة.

  2. ضمن علامة تبويب رسالة في مجموعة إظهار، اختر تعقب.

    ملاحظة: ‏ لا يظهر الزر تعقب حتى يتم تلقي إيصال واحد على الأقل. بعد تلقي الإيصال الأول في علبة الوارد، قد يستغرق ذلك عدة دقائق قبل أن يتوفر الزر تعقب.

تعقب كافة الرسائل التي قمت بإرسالها

  1. في القائمة أدوات، انقر فوق خيارات.

  2. ضمن البريد الإلكتروني، انقر فوق خيارات البريد الإلكتروني.

  3. ضمن معالجة الرسالة، انقر فوق خيارات التعقب.

  4. حدد خانة اختيار إيصال بالقراءة أو خانة اختيار إيصال بالاستلام.

    طلب إيصالات بالقراءة لكل الرسائل

    تلميح: كممارسة أفضل، من المستحسن أن تقوم بتعقب الرسائل الفردية الهامة فقط بدلاً من كافة الرسائل. لا يفضل المستلمين الذين يقومون أحياناً بتلقي إعلام بوجود طلب إيصال قراءة برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أن يقوموا بإيقاف تشغيل كافة إيصالات القراءة للرسائل المستقبلية.

تعقب رسالة واحدة

  • في الرسالة، ضمن علامة تبويب خيارات، في مجموعة تعقب ، حدد خانة اختيار طلب إيصال بالاستلام أو خانة اختيار طلب إيصال بالقراءة.

    طلب إيصال بالتسليم

تعقب استجابات المستلمين

  1. افتح الرسالة الأصلية التي قمت بإرسالها مع وجود طلب ايصال تسليم أو قراءة. وعادةً ما تكون هذه الرسالة في مجلد العناصر المرسلة.

  2. ضمن علامة التبويب رسالة في المجموعة إظهار، انقر فوق تعقب.

    عرض التعقب

    ملاحظة: لا يظهر التعقب حتى يتم تلقي إيصال واحد على الأقل. بعد أن تقوم بتلقي الإيصال الأول في علبة الوارد، قد يستغرق ذلك عدة دقائق قبل أن يتوفر الزر تعقب.

تغيير معالجة استجابات المستلمين

  1. ضمن قائمة أدوات، انقر فوق خيارات > خيارات البريد الإلكتروني > خيارات التعقب.

  2. حدد خيارات المعالجة التي تريدها باستخدام إجراء واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

    • تسجيل الاستجابات في العنصر الأصلي تلقائياً‏   ‏  ‏
      ‏حدد خانة اختيار معالجة الطلبات والاستجابات عند وصولها.

    • حذف الإعلامات حول الرسائل التي تم تسليمها وقراءتها   
      حدد خانة اختيار معالجة الإيصالات عند وصولها.

    • نقل الإيصالات بعد المعالجة من علية الوارد   
      حدد خانة اختيار بعد المعالجة، نقل الإيصالات إلى.

      خيارات معالجة الاستلام Í

  3. لتحديد مجلد باستثناء العناصر المحذوفة، انقر فوق استعراض، ومن ثم اختر مجلد الوجهة الخاص بك.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×