إصلاح المشاكل المتعلقة بمزامنة الدليل في Office 365

باستخدام مزامنة الدليل، يمكنك الاستمرار في إدارة المستخدمين والمجموعات محلياً ومزامنة الإضافات والمحذوفات والتغييرات إلى السحابة. غير أن عملية الإعداد تكون معقّدة قليلاً، وقد يكون من الصعب أحياناً تحديد مصدر المشاكل. لدينا موارد بإمكانها مساعدتك على البحث عن المشاكل المحتملة وإصلاحها.

كيف أعرف ما إذا كانت هناك مشكلة؟

تظهر أول علامة على وجود شيء غير صحيح عندما تشير الصورة المصغرة الجانبية لحالة أداة مزامنة Azure Active Directory في مركز إدارة Office 365 إلى وجود مشكلة:

الصورة المصغرة الجانبية لحالة DirSync في معاينة مركز الإدارة

سوف تتلقى أيضاً رسالة بريد إلكتروني (للبريد الإلكتروني البديل والبريد الإلكتروني للمسؤول) من Office 365 تشير إلى أن المستأجر الخاص بك قد صادف أخطاءً في مزامنة الدليل. للحصول على التفاصيل راجع تحديد أخطاء مزامنة الدليل في Office 365‏‏.‏

كيف يمكنني الحصول على أداة Azure Active Directory Connect؟

في مركز إدارة Office 365، انتقل إلى المستخدمون > المستخدمون النشطاء. انقر فوق قائمة المزيد، وحدد مزامنة الدليل.

في قائمة "المزيد"، اختر مزامنة الدليل

في مركز إدارة Office 365 القديم، انتقل إلى المستخدمون >المستخدمون النشطاء، وحدد إعداد بجانب مزامنة Active Directory.

اختر «إعداد» بجوار مزامنة Active Directory

اتبع التعليمات الواردة في المعالج لتنزيل Azure AD Connect.

إذا كنت لا تزال تستخدم مزامنة Azure Active Directory‏ (DirSync)، فألق نظرة على كيفية استكشاف رسائل الخطأ المتعلقة بتثبيت أداة مزامنة Azure Active Directory ومعالج التكوين في Office 365‏. للحصول على معلومات حول متطلبات النظام لتثبيت dirsync والأذونات التي تحتاج إليها وكيفية استكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها.

للتحديث من مزامنة Azure Active Directory إلى Azure AD Connect، راجع إرشادات الترقية.

الأسباب الشائعة للمشاكل المتعلقة بمزامنة الدليل في Office 365

العرض

أفضل حل أو حلول

لا تظهر العناصر التي تمت مزامنتها أو تحديثها عبر الإنترنت، أو أتلقى تقارير خطأ مزامنة من الخدمة.

مزامنة الهوية ومعدل مرونة سمة التكرار

لديّ تنبيه في مركز إدارة Office 365، أو أتلقى رسائل بريد إلكتروني تلقائية لم تكن ضمن حدث مزامنة حديث

لم تتم مزامنة كلمات المرور أو أنا أرى تنبيهاً في مركز إدارة Office 365 يوضح عدم حدوث مزامنة كلمات مرور حديثة

تطبيق مزامنة كلمة المرور باستخدام مزامنة Azure AD Connect‏‏

أرى تنبيه تجاوز الحصة النسبية للعناصر

لدينا حصة نسبية مضمّنة للعناصر للمساعدة على حماية الخدمة. إذا كان لديك الكثير من العناصر في دليلك تحتاج إلى المزامنة إلى Office 365، فسيتعيّن عليك الاتصال بقسم الدعم لزيادة الحصة النسبية.

أريد معرفة السمات التي تتم مزامنتها

يمكنك العثور على قائمة بكل السمات التي تتم مزامنتها بين الموقع المحلي والسحابة هنا مباشرةً.

لا يمكنني إدارة العناصر التي تمت مزامنتها إلى السحابة أو إزالتها

هل أنت جاهز لإدارة العناصر في السحابة فقط؟ أو هل هناك عنصر تم حذفه من الموقع المحلي، ولكنه لا يزال عالقاً في السحابة؟ للحصول على إرشادات تتعلق بكيفية حل هذه المشاكل، يمكنك إلقاء نظرة على استكشاف الأخطاء التي تحدث أثناء المزامنة وإصلاحها ومقالة الدعم هذه.

تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن شركتي تجاوزت عدد العناصر التي يمكن مزامنتها

يمكنك قراءة المزيد حول المشكلة هنا.

موارد أخرى

أدوات التشخيص

تُستخدم الأداة IDFix‏ لتنفيذ عمليات اكتشاف ومعالجة لعناصر الهوية وسماتها في بيئة Active Directory المحلية للتحضير للترحيل إلى Office 365. تم تصميم IDFix ليستخدمها مسؤولو Active Directory المسؤولين عن DirSync مع خدمة Office 365‏. قم بتنزيل الأداة IDFix‏ من مركز تنزيل Microsoft.

انظر أيضاً

إعداد مزامنة الدليل لـ Office 365‏

إيقاف تشغيل مزامنة الدليل لـ Office 365‏

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×