تخطي إلى المحتوى الرئيسي
Office
إصلاح المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات إلى موقع OneDrive على ويب

إصلاح المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات إلى موقع OneDrive على ويب

فيما يلي بعض رسائل الخطأ التي قد تتلقاها عند محاولة تحميل الملفات من موقع OneDrive على الويب، إلى جانب الحلول المحتملة لها. للحصول على المساعدة بشأن الملفات التي لا تتم مزامنتها، راجع كيفية إصلاح مشاكل المزامنة في OneDrive.

مشاكل لفة الكاميرا

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل تحميل الكاميرا من إعداد تطبيق OneDrive (يمكنك العثور على الخطوات في الدلائل المتوفرة حول كيفية استخدام OneDrive علىiOS أو OneDrive لـ Android أو استخدام OneDrive على Windows Phone).

  2. انتقل إلى موقع OneDrive على الويب وأعد تسمية مجلد "لفة الكاميرا". 

  3. تأكد من وجود اتصال بشبكة WiFi أو جهاز محمول جيدة لديك.

  4. يعمل تشغيل تحميل الكاميرا على إعادة تشغيل تحميل الصور الموجودة في لفة الكاميرا من الجهاز المحمول إلى السحابة.

    تلميح: يتعذر على OneDrive تحميل الصور التي تم تحسينها لـ iCloud. لإيقاف تشغيل التحسين، اضغط على إعدادات > iCloud > الصور وقم بإلغاء تحديد تحسين التخزين.

يتعذر على OneDrive تحميل هذا الملف

قد تتلقى هذه الرسالة لواحد من الأسباب التالية:

  • حدثت مشكلة في OneDrive. حاول تحميل الملف مرة أخرى.

  • فُقد الاتصال بتطبيق OneDrive أثناء نقل الملفات، أو لم تسجل دخولك إلى OneDrive. سجّل دخولك إلى OneDrive باستخدام حساب Microsoft، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

  • ليس لديك إذن بالوصول إلى الملف. إذا كان الملف موجوداً على خادم، فتأكد من أنه يمكنك فتح الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى. لمزيد من المعلومات حول الحصول على إذن للوصول إلى الملف، اتصل بمسؤول الشبكة.

  • ليس لديك إذن لتحميل الملف إلى المجلد الذي حددته. حدد مجلداً لديك إذن يسمح لك بتحريره، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

يوجد ملف بهذا الاسم بالفعل

انقر فوق استبدال لاستبدل الملف الموجود، أو فوق حفظ الاسمين لإعادة تسمية الملف الذي تعمل على تحميله.

ظهور رسالة الخطأ 'اسم الملف موجوداً بالفعل' في واجهة مستخدم الويب OneDrive

ملاحظة: إذا لم يتضمّن اسم ملف ملحقاً، فسيتعذر تحميل الملف إلى موقع يحتوي على مجلد بالاسم نفسه.

يتعذر استبدال هذا الملف لأنه مفتوح

أغلق الملف الذي تحاول استبداله. في بعض الأحيان، قد يكون من الأسرع حفظ الملف أو تنزيله باستخدام اسم جديد وحذف الملف الأصلي وإعادة تسمية الملف الجديد باسم الملف الأصلي.

عذراً، يتعذر على OneDrive تحميل مجلدات أو ملفات فارغة

لتحميل ملفات إلى مجلد جديد في OneDrive، أنشئ المجلد أولاً، ثم حمّل الملفات إليه. يتعذّر تحميل الملفات التي يبلغ حجمها 0 بايت من موقع OneDrive على ويب.

تلميح: إذا كنت تستخدم Windows 10 أو Windows 8.1 أو Windows RT 8.1، أو كان تطبيق مزامنة OneDrive المجاني مثبتاً لديك، يمكنك تحميل مجلدات كاملة إلى OneDrive دون الحاجة إلى الانتقال إلى موقع OneDrive على الويب.

حجم هذا الملف كبير جداً

إذا كنت تستخدم Internet Explorer 10 أو إصدارًا حديثًا من مستعرضات ويب شائعة أخرى، فيمكنك تحميل ملفات يصل حجمها إلى ‬100 غيغابايت إلى OneDrive. إذا كنت تستخدم مستعرض ويب أقدم، فان الحد الأقصى لحجم الملف هو 300 ميغابايت.

يقتصر حجم دفاتر ملاحظات OneNote التي يتم حفظها في OneDrive علي 2 غيغابايت.

تلميحات: 

  • يمكنك تحميل ملفات يصل حجمها إلى 100 غيغابايت إذا كنت تستخدم Windows 10 أو Windows 8.1 أو يكون تطبيق مزامنة OneDrive المجاني مثبتاً. (إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، فإن أقصى حجم للملف هو 15 غيغابايت.)

  • لنقل الملفات الكبيرة أو الكثير من الملفات، ننصح بإضافة الملفات إلى تطبيق OneDrive لسطح المكتب بدلاً من استخدام الزر "تحميل" على موقع الويب.

لقد تجاوزت مساحة التخزين

سيتعذر عليك تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة التخزين المتوفرة لديك. للاطلاع على مساحة التخزين المتبقية لديك أو للحصول على مساحة تخزين إضافية، انتقل إلى صفحة مساحة التخزين.

يتعذر على OneDrive تحميل هذا الملف إلى هذا الموقع

المسار الكامل (بما في ذلك اسم الملف) طويل جداً. يجب ألا يحتوي المسار على أكثر من 442 حرفاً. قصّر اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلداً فرعياً قريباً من مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

للتحميل إلى مجلد معين: استعرض للوصول إلى مجلد الوجهة، ثم حدد تحميل.

يحتوي هذا الملف على أحرف محظورة

يحتوي اسم الملف على أحرف غير مسموح بها. غيّر اسمه بحيث لا يبدأ بمسافة أو ينتهي بها، ولا ينتهي بنقطة، أو يحتوي على أي من الأحرف التالية: / \ < > : * " ? |

علاوة على ذلك، فإن الأسماء التالية غير مسموح بها للملفات أو المجلدات: ‬AUX وPRN وNUL وCON وCOM0 وCOM1 وCOM2 وCOM3 وCOM4 وCOM5 وCOM6 وCOM7 وCOM8 وCOM9 وLPT0 وLPT1 وLPT2 وLPT3 وLPT4 وLPT5 وLPT6 وLPT7 وLPT8 وLPT9

لإعادة تسمية ملف أو مجلد قبل الحفظ أو التحميل، حدد الملف أو المجلد واضغط على F2. يجب على مستخدمي أجهزة Mac إعادة تسمية ملف أو مجلد بتحديده وبالضغط على مفتاح 'return'.

يتعذر على OneDrive العثور على هذا الملف

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

يتعذر على OneDrive الوصول إلى هذا الملف

قد يكون الملف مفتوحاً في برنامج آخر. احفظ أية تغييرات تم إدخالها على الملف، وأغلق البرنامج، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

إذا كان الملف موجوداً على جهاز وسائط قابل للإزالة، مثل قرص مضغوط أو محرك أقراص USB محمول، فقد لا يكون الملف متوفراً. تأكد من توصيل جهاز الوسائط القابل للإزالة بطريقة صحيحة بجهاز الكمبيوتر، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

يتعذر التحميل إلى OneDrive المخزن الشخصي

تأكد من أنه تم إلغاء تأمين المخزن الشخصي قبل محاولة تحميل الملفات إليه.

إذا لم يكن لديك اشتراك في Office 365 Home أو Personal، فسيمكنك فقط إضافة ما يصل إلى ثلاثة ملفات في المخزن الشخصي. إذا كان لديك اشتراك، فسيمكنك إضافة العديد من الملفات كما تريد (حتى الحد الأقصى للتخزين الخاص بك).

تعرَّف على المزيد

المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

عبر الإنترنت

الحصول على التعليمات عبر الإنترنت
اطلع أيضاً على المزيد من صفحات الدعم لـ OneDrive أو OneDrive for Business.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive.

للاتصال بدعم OneDrive for Business من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلامات أو شريط القائمة ثم حدد المزيد > إرسال ملاحظة > شيء ما لا يعجبني.

OneDrive for Business يمكن للمسؤولين أيضاً عرض مجتمع OneDrive for Business التقني أو التعليمات لمسؤولي OneDrive for Business أو الاتصال بدعم Office 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

تلميحات
إعلامنا بموقعك قد يساعدنا على حل المشكلة التي تواجهك بسرعة.

هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×