إصلاح المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات إلى موقع OneDrive على ويب

إصلاح المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات إلى موقع OneDrive على ويب

تاريخ التحديث الأخير: يونيو 2017‏

فيما يلي بعض رسائل الخطأ التي قد تتلقاها عند محاولة تحميل الملفات من موقع OneDrive على الويب، إلى جانب الحلول المحتملة لها. للحصول على المساعدة بشأن الملفات التي لا تتم مزامنتها، راجع كيفية إصلاح مشاكل المزامنة في OneDrive.

مشاكل لفة الكاميرا

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتعطيل تحميل الكاميرا من إعدادات تطبيق OneDrive (يمكنك العثور على الخطوات في الدلائل المتوفرة حول كيفية استخدام OneDrive على iOS أو OneDrive لـ Android أو استخدام OneDrive على Windows Phone).

  2. انتقل إلى موقع OneDrive على الويب وأعد تسمية مجلد "لفة الكاميرا". (جرّب استخدام البحث للعثور عليه.)

  3. قم بتمكين تحميل الكاميرا.

    يؤدي ذلك إلى بدء إعادة تحميل كل الصور الموجودة في لفة الكاميرا من الجهاز المحمول إلى السحابة. تأكد من جودة الاتصال وقوته قبل إكمال هذه الخطوات.

يتعذر على OneDrive تحميل هذا الملف

قد تتلقى هذه الرسالة لواحد من الأسباب التالية:

  • حدثت مشكلة في OneDrive. حاول تحميل الملف مرة أخرى.

  • فُقد الاتصال بتطبيق OneDrive أثناء نقل الملفات، أو لم تسجل دخولك إلى OneDrive. سجّل دخولك إلى OneDrive باستخدام حساب Microsoft، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

  • ليس لديك إذن بالوصول إلى الملف. إذا كان الملف موجوداً على خادم، فتأكد من أنه يمكنك فتح الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى. لمزيد من المعلومات حول الحصول على إذن للوصول إلى الملف، اتصل بمسؤول الشبكة.

  • ليس لديك إذن لتحميل الملف إلى المجلد الذي حددته. حدد مجلداً لديك إذن يسمح لك بتحريره، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

يوجد ملف بهذا الاسم بالفعل

انقر فوق استبدال لاستبدل الملف الموجود، أو فوق حفظ الاسمين لإعادة تسمية الملف الذي تعمل على تحميله.

ملاحظة: إذا لم يتضمّن اسم ملف ملحقاً، فسيتعذر تحميل الملف إلى موقع يحتوي على مجلد بالاسم نفسه.

يتعذر استبدال هذا الملف لأنه مفتوح

أغلق الملف الذي تحاول استبداله. في بعض الأحيان، قد يكون من الأسرع حفظ الملف أو تنزيله باستخدام اسم جديد وحذف الملف الأصلي وإعادة تسمية الملف الجديد باسم الملف الأصلي.

عذراً، يتعذر على OneDrive تحميل مجلدات أو ملفات فارغة

لتحميل ملفات إلى مجلد جديد في OneDrive، أنشئ المجلد أولاً، ثم حمّل الملفات إليه. يتعذّر تحميل الملفات التي يبلغ حجمها 0 بايت من موقع OneDrive على ويب.

تلميح: إذا كنت تستخدم Windows 10 أو Windows 8.1 أو Windows RT 8.1، أو كان تطبيق OneDrive المجاني لسطح المكتب مثبتاً لديك، يمكنك تحميل مجلدات كاملة إلى OneDriveدون الحاجة للانتقال إلى موقع OneDrive على الويب.

حجم هذا الملف كبير جداً

إذا كنت تستخدم Internet Explorer 10 أو إصداراً حديثاً من مستعرضات الويب الشائعة الأخرى، يمكنك تحميل ملفات يصل حجمها إلى 15 غيغابايت‬ إلى OneDrive. وإذا كنت تستخدم إصداراً قديماً من مستعرض الويب، فسيتعذر عليك تحميل ملفات يزيد حجمها عن 300 ميغابايت.

تلميح: يمكنك تحميل ملفات يصل حجمها إلى 15 غيغابايت عند استخدام Windows 10 أو Windows 8.1 أو عند تثبيت تطبيق OneDrive المجاني لسطح المكتب.

لقد تجاوزت مساحة التخزين

سيتعذر عليك تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة التخزين المتوفرة لديك. للاطلاع على مساحة التخزين المتبقية لديك أو للحصول على مساحة تخزين إضافية، انتقل إلى صفحة مساحة التخزين.

يتعذر على OneDrive تحميل هذا الملف إلى هذا الموقع

المسار الكامل (بما في ذلك اسم الملف) طويل جداً. يجب ألا يحتوي المسار على أكثر من 442 حرفاً. قصّر اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلداً فرعياً قريباً من مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

يحتوي هذا الملف على أحرف محظورة

يحتوي اسم الملف على أحرف غير مسموح بها. غيّر اسمه بحيث لا يبدأ بمسافة أو ينتهي بها، ولا ينتهي بنقطة، أو يحتوي على أي من الأحرف التالية: / \ < > : * " ? |

علاوة على ذلك، فإن الأسماء التالية غير مسموح بها للملفات أو المجلدات: ‬AUX وPRN وNUL وCON وCOM0 وCOM1 وCOM2 وCOM3 وCOM4 وCOM5 وCOM6 وCOM7 وCOM8 وCOM9 وLPT0 وLPT1 وLPT2 وLPT3 وLPT4 وLPT5 وLPT6 وLPT7 وLPT8 وLPT9

لإعادة تسمية ملف أو مجلد قبل الحفظ أو التحميل، حدد الملف أو المجلد واضغط على F2. يجب على مستخدمي أجهزة Mac إعادة تسمية ملف أو مجلد بتحديده وبالضغط على مفتاح 'return'.

يتعذر على OneDrive العثور على هذا الملف

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

يتعذر على OneDrive الوصول إلى هذا الملف

قد يكون الملف مفتوحاً في برنامج آخر. احفظ أية تغييرات تم إدخالها على الملف، وأغلق البرنامج، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

إذا كان الملف موجوداً على جهاز وسائط قابل للإزالة، مثل قرص مضغوط أو محرك أقراص USB محمول، فقد لا يكون الملف متوفراً. تأكد من توصيل جهاز الوسائط القابل للإزالة بطريقة صحيحة بجهاز الكمبيوتر، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة

احصل على المساعدة من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive‏. في تطبيق الأجهزة المحمولة OneDrive، يمكنك هز الجهاز للحصول على المساعدة أو مشاركة التعليقات على OneDrive.

اطّلع على المزيد في صفحات دعم OneDrive‏.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×