إصلاح اتصالات المزامنة في OneDrive for Business

إصلاح اتصالات المزامنة في OneDrive for Business

يمكن أن تحدث أخطاء المزامنة نتيجة لعدة أسباب عند استخدام OneDrive for Business. يمكن تصحيح العديد من الأخطاء باستخدام الخيار إصلاح ضمن قائمة OneDrive for Business التي تستطيع عرضها من منطقة الإعلامات في شريط المهام.

تتناول هذه المقالة المزامنة باستخدام عميل مزامنة OneDrive for Business القديم وليس عميل مزامنة OneDrive الجديد الجديد. أي عميل مزامنة OneDrive أستخدمه؟

ابدأ الاستخدام عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة قائمة OneDrive for Business أيقونة تحذير أدوات النظام لتطبيق المزامنة OneDrive for Business في منطقة الإعلامات في شريط المهام ثم النقر فوق عرض مشاكل المزامنة.

مربع حوار مشاكل المزامنة الأولي عند النقر فوق أيقونة السحابة

يتم فتح مربع حوار خطأ يصف أي مشاكل مزامنة حالية ويقترح الإجراءات التي يمكن اتخاذها لحل هذه المشاكل. من الأفضل أحياناً مسح كل أخطاء المزامنة في وقت واحد فحسب أو قد تظهر أمامك رسالة الخطأ التالية:

"حدث خطأ أثناء محاولة مزامنة مكتبة المستندات هذه"

في كلتا الحالتين، يمكنك تشغيل الأمر إصلاح بدلاً من محاولة تصحيح كل خطأ مزامنة الواحد تلو الآخر.

ملاحظة: ويوجد العديد من الأسباب لفشل المزامنة. إذا لم ينجح هذا الأسلوب في إصلاح المشكلة، تحقق من الارتباطات الموجودة في المقطع لا تزال تواجه مشاكل في المزامنة؟ في هذه المقالة.

  1. في منطقة الإعلامات في شريط المهام، انقر بزر الماوس الأيمن أو اضغط باستمرار على أيقونة قائمة OneDrive for Business أيقونة تحذير أدوات النظام لتطبيق المزامنة OneDrive for Business ثم انقر فوق إصلاح.

    مربع حوار الإصلاح الذي يظهر عند النقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة السحابة

  2. في مربع الحوار، انقر فوق إصلاح.

    مربع حوار إصلاح مزامنة ODB

    يوفر الأمر إصلاح تقريراً حول تقدمك حتى تتم إعادة تعيين كل اتصالات المزامنة.

  3. انقر فوق إنهاء.

    مربع حوار إصلاح مزامنة One Drive for Business النهائي

هام: لا تعمد إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر أثناء تشغيل الأمر إصلاح. وإذا كانت لديك عملية إعادة تشغيل تلقائية مجدولة للكمبيوتر، فأجّل هذا الإجراء حتى تتأكد من انتهاء مهام الأمر إصلاح.

إذا لم ينجح إصلاح اتصال المزامنة في حل المشكلة، فراجع «الطريقة الثانية: قم بإزالة ذاكرة التخزين المؤقت لـ OneDrive for Business" في مقالة قاعدة معارف Microsoft: رسالة الخطأ "حدث خطأ أثناء محاولة مزامنة مكتبة المستندات هذه" في OneDrive for Business

يؤدي تشغيل الأمر إصلاح إلى تنفيذ الإجراءات التالية:

  • قطع اتصال كل المكتبات التي كانت تواجه مشاكل في المزامنة.

  • إعادة توصيل هذه المكتبات. وهذا يعني أن الأمر إصلاح يقوم بتنزيل إصدار الخادم الحالي من كل مكتبة ومزامنته، كما لو كنت تقوم بالمزامنة للمرة الأولى.

  • إنشاء نسخة أرشيف من أي ملف يحتوي على تغييرات لم تتم مزامنتها ووضع هذه الملفات في مجلد مكتبة ضمنC:\users\username\OneDrive for Business archives\.

    إذا قمت بتغيير المكان الذي يتم فيه تخزين المجلدات التي تمت مزامنتها، فقد تتم تسمية مجلد الأرشيف بـ \OneDrive for Business -- Unsynced Changes\ عند عرضها في المستكشف. في موجه CMD أو DOS، يسمى المجلد بـ ODBA. في هذا المجلد، ينشئ OneDrive for Business مجلدات فرعية بالتاريخ والوقت الحاليين كاسم المجلد، مثل \2016-02-16 15-03-09\ لتخزين الملفات التي لا يمكن مزامنتها.

    عند تشغيل الأمر إصلاح تتم مزامنة المجلد الذي يحتوي على الملفات التي لا تسبب أي مشكلة ويتم نقل الملفات الأخرى إلى الأرشيف. ينشئ الأمر إصلاح نُسخ الأرشيف هذه في حالة وجود تحديثات تتعذر مزامنتها مع الخادم قبل بدء الإصلاح. وهو ما يضمن عدم فقدان أي تحديثات محلية. يمكنك مقارنة إصدارات الملفات في مجلد مكتبة الأرشيف مع المجلد الذي تمت إعادة اتصاله للتأكد من تثبيت الإصدار الذي تريده.

عند الانتهاء من الإصلاح، يجب إلغاء تحديد أيقونة الإعلام التي تشير إلى مشاكل المزامنة. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فانقر فوق أيقونة إعلام OneDrive for Business أيقونة تحذير أدوات النظام لتطبيق المزامنة OneDrive for Business وانقر فوق عرض مشاكل المزامنة. إذا لم تكن هناك أي مشاكل أخرى يجب إصلاحها، فانقر فوق تجاهل في مربع حوار OneDrive for Business.

لا يظهر الأمر إصلاح في قائمة OneDrive for Business إلا إذا كنت تواجه أخطاء في المزامنة.

إذا كنت تواجه أخطاء في المزامنة ولكنك ما زلت لا ترى الأمر إصلاح ، فقد تحتاج إلى تحديث تطبيق مزامنة OneDrive for Business.

قد يكون هناك عدد من الأسباب المختلفة وراء فشل OneDrive for Business في المزامنة، بدايةً من الأحرف غير الصالحة في أسماء الملفات إلى تطبيقات المزامنة القديمة. إليك بعض الارتباطات لمساعدتك على استكشاف مشاكل مزامنة OneDrive for Business وإصلاحها:

يجب إيقاف مزامنة كل المجلدات قبل بدء إصلاح أحد مشاكل المزامنة.

عند التوقف عن مزامنة مجلد ما، يتم قطع اتصال المجلد بالمكتبة الموجود بها. يتم الاحتفاظ بكافة الملفات في المجلد الذي تمت مزامنته سابقاً. ويمكنك مزامنة المكتبة مع الكمبيوتر مرة أخرى في أي وقت. عند البدء في مزامنة مكتبة مرة أخرى، سيتم إنشاء مجلد جديد على جهاز الكمبيوتر لديك. وإذا كانت الأسماء متماثلة، فستتم إضافة رقم في النهاية، مثل 1 و2، وهكذا.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة OneDrive for Business أيقونة تحذير أدوات النظام لتطبيق المزامنة OneDrive for Business في منطقة الإعلامات في Windows الموجودة أسفل الشاشة، ثم انقر فوق إيقاف مزامنة مجلد…
    إيقاف الأمر مزامنة مجلد في قائمة OneDrive for Business

    ملاحظة: إذا كانت أيقونة OneDrive for Business أيقونة تحذير أدوات النظام لتطبيق المزامنة OneDrive for Business غير مرئية، فانقر فوق زر إظهار الأيقونات المخفية زر لعرض أيقونات الإعلام في منطقة الإعلام.

  2. حدد المجلد الذي تريد إيقاف مزامنته، ثم انقر فوق إيقاف المزامنة.

  3. انقر فوق نعم للموافقة على إيقاف مزامنة المجلد بشكل دائم، ثم انقر فوق موافق.

يمكنك البدء بمزامنة المكتبة مرة أخرى. وعند البدء سيتم إنشاء مجلد جديد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وإذا كانت الأسماء متماثلة، فستتم إضافة رقم في النهاية، مثل 1 و2، وهكذا.

  1. سجّل الدخول إلى Office 365 أو إلى موقع مؤسستك SharePoint باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.

  2. حدد OneDrive في أعلى الصفحة. أو حدد مشغل التطبيق أيقونة مشغّل تطبيق Office 365 ، ثم حدد OneDrive.

    خيارات التنقل في Office 365

  3. حدد الزر مزامنة.

    زر "مزامنة"

    ملاحظة: إذا لم تتمكن من رؤية زر المزامنة، فحدد علامة التبويب مكتبة، ثم حدد مزامنة في مجموعة اتصال وتصدير. (قد تحتاج إلى النقر فوق إعدادات زر إعدادات office 365، يشبه ترساً يظهر إلى جانب اسمك > إظهار الشريط لإظهار علامة التبويب مكتبة‏‏.) ‏
    خيار المزامنة على علامة تبويب "المكتبة" في الشريط

  4. في موجه الأوامر، انقر فوق مزامنة الآن لبدء معالج تطبيق المزامنة. يقوم المعالج تلقائياً بملء الاسم وعنوان الويبOneDrive.

  5. حدد المزامنة الآن في المعالج لبدء تشغيل المزامنة.

    يمكنك النقر فوق إظهار ملفاتي … في المعالج لفتح مجلد OneDrive في "مستكشف الملفات". يتم إدراج هذا المجلد في عناصرك المفضلة إما OneDrive - اسم الشركة أو OneDrive @ اسم الشركة.

    قد يظهر ما يلي في "مستكشف الملفات"...

    أو ما يلي...

    مجلد OneDrive for Business تمت مزامنته في "مستكشف الملفات"

    مجلد onedrive for business تمت مزامنته ضمن "المفضلة" في "مستكشف الملفات"

    عند فتح مستند Office أو حفظه، يبدو مظهر الشاشة مماثلاً لما يلي:

    حفظ مستند Word إلى OneDrive for Business

إليك المزيد من المعلومات.

الحصول على تعليمات من منتديات مجتمع Office 365 المسؤولون: تسجيل الدخول وإنشاء طلب خدمة المسؤولون: طلب الدعم
توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×