إزالة موظف سابق من Office 365

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

تاريخ التحديث الاخير: مارس، 2018 5

تسجيل الخروج الآن!

إذا كنت بحاجة لتسجيل خروج أحد الموظفين من Office 365 على الفور، فإليك ما يمكنك القيام به:

  1. انتقل إلى انقر هنا للانتقال إلى مركز إدارة Office 365. .

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

  2. في مركز إدارة Office 365، حدد المستخدم، وقم بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به (ولا ترسلها إليه).

  3. أثناء تواجدك في صفحة خصائص المستخدم، قم بتوسيع إعدادات OneDrive‏‏، ثم اختر بدء.

    اختر "بدء" لتسجيل خروج المستخدم مباشرة.

خلال ساعة - أو بعد قيامه بالنقر خارج صفحة Office 365 المتواجد بها حالياً - ستتم مطالبته بتسجيل الدخول مرة أخرى. (يظل الرمز المميز للتحديث فعالاً لمدة ساعة، لذا فإن المخطط الزمني يعتمد على الوقت المتبقي للرمز المميز وما إذا تم الانتقال خارج صفحة الويب الحالية أم لا.)

تحذير: إذا كان المستخدم في Outlook على الويب، فما عليك سوى النقر فوق علبة البريد الخاصة به، ولكن قد لا يتم تسجيل الخروج مباشرة. بمجرد النقر فوق الصورة المصغرة الجانبية، مثل OneDrive، أو تحديث المستعرض، سيتم تسجيل الخروج.

لاستخدام PowerShell لتسجيل خروج مستخدم بشكل مباشر، راجع الأمر Revoke-AzureADUserAllRefreshToken cmdlet.

للحصول على مزيد من المعلومات حول المدة التي يستغرقها الشخص للخروج من البريد الإلكتروني اطلع على ما تحتاج إلى معرفته حول إنهاء جلسة بريد إلكتروني لأحد الموظفين.

نظرة عامة على كل الخطوات اللازمة لإزالة الموظفين وتأمين البيانات

السؤال الذي يُطرح علينا غالباً هو "ما الذي يتعين فعله لحماية البيانات عند مغادرة أحد الموظفين للمؤسسة؟" تشرح هذه المقالة كيفية حظر الوصول إلى Office 365 والخطوات التي يجب تنفيذها لحماية البيانات الخاصة بك.

ملاحظة: اذا كنت مسؤولا عاما يمكنك حذف الموظف، اعاده توجيه البريد الالكتروني الخاصه بهم، اختر ما يجب ف# عله ب# استخدام محتوي OneDrive الخاصه بهم ب# استخدام التجربه الارشاديه الجديده. ل# الحصول علي مزيد من المعلومات، راجع المسؤول العام: حذف مستخدم. و# مع ذلك، نوصي ب# اكمال كل الخطوات الاضافيه المذكوره هنا ل# التاكد من ان الموظف لا يملك حق الوصول الي البيانات الخاصه ب# شركتك.

إليك نظرة عامة سريعة. يتم شرح كل خطوة بالتفصيل في هذه المقالة.

الخطوة

لماذا يتم تنفيذ ذلك؟

1. حفظ محتويات علبة بريد المستخدم

يكون هذا الأمر مفيداً للشخص الذي سيتولى القيام بأعمال الموظف، أو في حالة التقاضي.

2. إعادة توجيه البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم إلى موظف آخر أو تحويله إلى علبة بريد مشتركة

يتيح لك ذلك إبقاء عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالموظف السابق نشطاً. إذا كان مازال لديك عملاء أو شركاء يرسلون رسائل بريد إلكتروني إلى عنوان الموظف السابق، فسيقوم هذا الإجراء بتوجيههم إلى الشخص الذي يتولى أعماله.

3. مسح الجهاز المحمول الخاص بالمستخدم وحظره

يزيل بيانات العمل من الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي.

4. حظر وصول مستخدم إلى بيانات Office 365 والبريد الإلكتروني

يمنع الشخص من الوصول إلى البيانات وعلبة بريد Office 365 الخاصة به القديمة.

تلميح: عند قيامك بحظر وصول مستخدم، فسوف تستمر في دفع قيمة الترخيص الخاص به. يتعين عليك حذف الترخيص من الاشتراك للتوقف عن الدفع (الخطوة 5).

5. نقل محتوى OneDrive الخاص بالموظفين

إذا قمت بإزالة ترخيص مستخدم فقط دون حذف الحساب، فسيظل بإمكانك الوصول إلى المحتوى الخاص بالمستخدم في OneDrive حتى بعد مضي 30 يوماً.

قبل حذف الحساب، يجب نقل المحتوى الخاص به في OneDrive إلى موقع آخر يسهل الوصول إليه. بعد حذف الحساب الخاص بأحد الموظفين، يتم الاحتفاظ بالمحتوى الخاص به في OneDrive لمدة 30 يوماً. ومع ذلك، أثناء تلك الفترة يمكنك استعادة حساب المستخدم والوصول إلى المحتوى الخاص به في OneDrive. إذا قمت باستعادة حساب المستخدم، فسيظل بإمكانك الوصول إلى المحتوى الخاص به في OneDrive حتى بعد مضي 30 يوماً.

5أ. ماذا سيحدث إذا استخدم الشخص جهاز الكمبيوتر الشخصي للوصول إلى OneDrive وSharePoint؟

إذا استخدم كمبيوتر شخصي بدلاً من جهاز الكمبيوتر الخاص بالشركة لتنزيل الملفات من OneDrive وSharePoint، فلا توجد أي طريقة تمكنك من مسح تلك الملفات التي تم تخزينها.

سيظل قادراً على استخدام أي ملف تمت مزامنته مع جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص به. 

6. إزالة ترخيص Office 365 الخاص بالمستخدم وحذفه

عند إزالة ترخيص، يمكنك تعيينه لشخص آخر. أو يمكنك حذف الترخيص بحيث لا تدفع قيمته إلى أن يتم توظيف شخص آخر.

عند إزالة ترخيص أو حذفه، يتم الاحتفاظ بالتقويم وجهات الاتصال والبريد الإلكتروني القديم الخاص بالمستخدم لمدة ‏‏30 يوماً، وبعد ذلك يتم حذفها بشكلٍ دائم. إذا قمت بإزالة ترخيص أو حذفه فقط دون حذف الحساب، فسيظل بإمكانك الوصول إلى المحتوى الخاص بالمستخدم في OneDrive حتى بعد مضي 30 يوماً.

7. حذف حساب المستخدم الخاص بالموظف السابق

يؤدي ذلك إلى إزالة الحساب من مركز إدارة Office 365، ليصبح كل شيء نظيف.

حفظ محتويات علبة بريد موظف سابق

هناك طريقتان لحفظ محتويات علبة بريد موظف سابق، هما:

  1. إضافة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالموظف السابق إلى إصدار Outlook 2013 أو 2016 ثم تصدير البيانات إلى ملف pst.. يمكن استيراد البيانات إلى حساب بريد إلكتروني آخر، حسبما تقتضي الحاجة. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع الوصول إلى بيانات مستخدم سابق ونسخ نسخة احتياطية منها.

    أو

  2. ضع "احتجاز بسبب الدعاوى القضائية" أو "تعليق موضعي" في علبة البريد قبل حذف حساب المستخدم. هذا الخيار أكثر تعقيداً من الخيار الأول إلا أنه يستحق التنفيذ إذا: تضمنت خطة Enterprise الخاصة بك عملية الأرشفة والاحتجاز القانوني، فإن الدعاوى القضائية تكون احتمالاً وارداً ولديك بالفعل قسم تقني فعال لتكنولوجيا المعلومات.

    عند الانتهاء من تحويل علبة البريد إلى "علبة بريد غير نشطة"، سيكون بإمكان المسؤولين أو مسؤولي التوافق أو مديري السجلات استخدام أدوات eDiscovery الموضعية في Exchange Online للوصول إلى المحتويات والبحث عنها.

    لا تستقبل علب البريد غير النشطة أي رسائل بريد إلكتروني ولا يتم عرضها في دفتر العناوين المشتركة الخاص بمؤسستك أو أي قوائم أخرى.

    لمعرفة كيفية وضع "تقييد" في علبة بريد، راجع مقالة TechNet إدارة علب البريد غير النشطة في Exchange Online‏‏.

إعادة توجيه البريد الإلكتروني الخاص بموظف سابق إلى موظف آخر أو تحويله إلى علبة بريد مشتركة

في هذه الخطوة، يمكنك تعيين عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالموظف السابق لموظف آخر، أو تحويل علبة بريد المستخدم إلى علبة بريد مشتركة قمت بإنشائها.

  • إن إنشاء علبة بريد مشتركة هي الطريقة ذات التكلفة الأقل لذلك، إذاً لن تحتاج أبداً إلى الدفع مقابل ترخيص طالما أن علبة البريد أصغر من 50 غيغابايت. لأكثر من 50 غيغابايت ستحتاج إلى تعيين ترخيص إليها.

  • إذا قمت بتحويل علبة البريد إلى علبة بريد مشتركة، فستتوفر كل رسائل البريد الإلكتروني القديمة أيضاً. قد تأخذ هذه العملية مساحة كبيرة.

  • إذا تم إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني، فإن رسائل البريد الإلكتروني الجديدة فقط التي يتم إرسالها إلى الموظف السابق سيتم إرسالها الآن إلى الموظف الحالي.

  • يتطلب إعادة توجيه البريد الإلكتروني وجود ترخيص لحساب الموظف السابق.

  1. مهم: إذا كنت تقوم بإعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني أو علبة بريد مشتركة، في النهاية، لا تحذف حساب الموظف السابق. حيث يجب أن يكون الحساب متوفراً لإرساء إعادة توجيه البريد الإلكتروني أو علبة البريد المشتركة.

  2. انتقل إلى انقر هنا للانتقال إلى مركز إدارة Office 365. .

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

  3. في مركز إدارة Office 365، حدد المستخدمون.

    انقر فوق المستخدم.

  4. حدد الموظف الذي تريد حظره.

    اختر المستخدم الذي تريد حظره.

  5. انقر فوق إعدادات البريد. وبجانب إعادة توجيه البريد الإلكتروني اختر تحرير.

    اختر "إعدادات البريد" ثم اختر تحرير.
  6. قم بتشغيل إعادة توجيه كل رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى علبة البريد هذه. في المربع إعادة توجيه عنوان، اكتب عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالموظف الحالي (أو علبة البريد المشتركة) التي ستستقبل البريد الإلكتروني.

    أضف عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالموظف الحالي.

  7. اختر حفظ.

  8. تذكر، لا تحذف حساب الموظف السابق.

مسح الجهاز المحمول الخاص بموظف سابق وحظره

إذا كان لدى الموظف السابق هاتف من المؤسسة، يمكنك استخدام مركز إدارة Exchange لمسح الجهاز وحظره بحيث تُزال كل بيانات المؤسسة من الجهاز ولا يمكن للجهاز الاتصال بـ Office 365.

  1. انتقل إلى انقر هنا للانتقال إلى مركز إدارة Office 365. .

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

  2. في مركز إدارة Office 365، في جزء التنقل السفلي الأيمن، قم بتوسيع مراكز الإدارة وحدد Exchange.

    قد تبدو الشاشة مماثلة لإحدى الصور التالية:

    مراكز إدارة Office 365
  3. في مركز إدارة Exchange، انتقل إلى المستلمون > علب البريد.

  4. حدد المستخدم، وضمن الأجهزة المحمولة، اختر عرض التفاصيل.

  5. في صفحة تفاصيل الجهاز المحمول، ضمن الأجهزة المحمولة، حدد الجهاز المحمول، وانقر فوق مسح البيانات جهاز المسح ، ثم انقر فوق حظر.

  6. انقر فوق حفظ.

    تلميح: تأكد من إزالة المستخدم أو تعطيله من خدمة Blackberry Enterprise Service المحلية. يجب أيضاً تعطيل أي أجهزة Blackberry تخص المستخدم. راجع دليل إدارة خدمات Blackberry Business Cloud إذا كنت بحاجة إلى خطوات معينة حول كيفية تعطيل المستخدم.

حظر وصول موظف سابق إلى بيانات Office 365

هام: قد يستغرق حظر الحساب 24 ساعة كي يدخل حيز التنفيذ. إذا كنت تريد منع وصول مستخدم من تسجيل الدخول بشكل فوري، يجب إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به ثم بدء حدث يتم القيام به لمرة واحدة لتسجيل خروجه من جلسات Office 365 عبر جميع الأجهزة. راجع تسجيل الخروج الآن!

لحظر مستخدم من تسجيل الدخول والوصول إلى بيانات Office 365:

  1. انتقل إلى انقر هنا للانتقال إلى مركز إدارة Office 365. .

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

  2. في مركز إدارة Office 365، حدد المستخدمون.

    انقر فوق المستخدم.

  3. حدد الموظف الذي تريد حظره، ثم اختر تحرير بجانب حالة تسجيل الدخول في جزء المستخدم.

    اختر "تحرير" إلى جانب حالة "تسجيل الدخول"
  4. من الجزء حالة تسجيل الدخول، اختر حظر تسجيل الدخول ثم حدد حفظ.

حظر وصول موظف سابق إلى البريد الإلكتروني (Exchange Online)

إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني Office 365 كجزء من اشتراكك في Office 365، فأنت بحاجة لتسجيل الدخول إلى مركز إدارة Exchange لاتباع هذه الخطوات لحظر وصول الموظف السابق إلى بريده الإلكتروني.

  1. انتقل إلى انقر هنا للانتقال إلى مركز إدارة Office 365. .

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

  2. في مركز إدارة Office 365، في جزء التنقل السفلي الأيمن، قم بتوسيع مراكز الإدارة وحدد Exchange.

    قد تبدو الشاشة مماثلة لإحدى الصور التالية:

    مراكز إدارة Office 365
  3. في مركز إدارة Exchange، انتقل إلى المستلمون > علب البريد.

  4. انقر نقرا مزدوجا فوق المستخدم ل# فتح صفحه الميزات علبه البريد . ضمن الاجهزه الجواله، انقر فوق تعطيل Exchange ActiveSync و# تعطيل OWA ل# الاجهزه، و# الاجابه علي نعم ل# كليهما عند مطالبتك ب# ذلك.

  5. ضمن اتصال البريد الالكتروني، انقر فوق تعطيل ل# كافه البروتوكولات، (Outlook علي الويب، POP3 او IMAP و MAPI) و# الرد علي الكل عند مطالبتك ب# ذلك نعم .

إزالة ترخيص Office 365 وحذفه من موظف سابق

حتى لا تستمر في الدفع لترخيص بعد قيام شخص بترك مؤسستك، ستحتاج إلى إزالة ترخيص Office 365 الخاص به ثم حذفه من اشتراكك. إذا اخترت عدم حذف الترخيص من اشتراكك، يمكنك تعيينه لمستخدم آخر.

عند إزالة الترخيص، سيتم الاحتفاظ بجميع بيانات المستخدم لمدة 30 يوماً. يمكنك الوصول إلى البيانات، أو استعادة الحساب في حال عودة المستخدم مرة أخرى. بعد مرور 30 يوماً، سيتم حذف جميع بيانات المستخدم (باستثناء المستندات المخزنة في SharePoint Online) بشكل دائم من Office 365 ولن يكون بالإمكان استردادها.

  1. انتقل إلى انقر هنا للانتقال إلى مركز إدارة Office 365. .

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

  2. في مركز إدارة Office 365، حدد المستخدمون.

    انقر فوق المستخدم.

  3. حدد الموظف الذي تريد حظره، ثم اختر تحرير بجانب تراخيص المنتجات في جزء المستخدم.

    اختر تحرير إلى جانب تراخيص المنتج
  4. في جزء تراخيص المنتجات، مرّر مؤشر الترخيص لوضع إيقاف التشغيل ثم اختر تعيين لإزالة الترخيص.

    إزالة التراخيص

    سيتم عرض تمت إزالة المنتجات في الجزء عند القيام بالإزالة.

لتقليل عدد التراخيص التي تدفع رسومها إلى أن تقوم بتوظيف شخص آخر، قم بما يلي:

  1. في مركز إدارة Office 365، اختر فوترة > الاشتراكات.

  2. اختر إضافة/إزالة التراخيص لحذف الترخيص بحيث لا تدفع رسومه إلى أن يتم توظيف شخص آخر.

    استخدم الأسهم لحذف التراخيص من الاشتراك.

    عند إضافة شخص آخر إلى عملك، ستتم مطالبتك بشراء ترخيص في نفس الوقت، بنقرة واحدة!

لمزيد من المعلومات حول إدارة تراخيص المستخدمين لـ Office 365 للأعمال، راجع تعيين التراخيص إلى المستخدمين في Office 365 للأعمال، وإزالة التراخيص من المستخدمين في Office 365 للأعمال.

كيف يؤثر الحساب المحذوف للموظف على Skype for Business

عندما تقوم بإزالة ترخيص مستخدم من Office 365، سيتم إصدار مكالمات عبر رقم PSTN المقترن بالمستخدم. يمكنك تعيينه لمُستخدم آخر.

إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعة قائمة انتظار، فلن يكون هناك هدف متوفراً من عملاء قائمة انتظار المكالمات. لذلك، نوصي أيضا بإزالة المُستخدم من المجموعات المقترنة بقائمة انتظار المكالمات. 

حذف حساب مستخدم خاص بموظف سابق

بعد الانتهاء من حفظ بيانات المستخدم الخاصة بالموظف السابق والوصول إليها كلها، يمكنك حذف حساب الموظف السابق.

  1. تجنب حذف الحساب في حالة إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني أو تحويله إلى علبة بريد مشتركة. ويتطلب كلا الحالتين ارتساء الحساب عند إعادة التوجيه أو مع علبة البريد المشتركة.

  2. انتقل إلى انقر هنا للانتقال إلى مركز إدارة Office 365. .

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

  3. في مركز الإدارة، حدّد المستخدمون.

    انقر فوق المستخدم.

  4. حدد الموظف الذي تريد حذفه، ثم اختر حذف مستخدم في جزء "المستخدم"، ثم اختر حذف > إغلاق.

    حذف مستخدم

عند حذف مستخدم، يصبح الحساب غير نشط لمدة 30 يوماً تقريباً. يمكنك خلال هذه المدة استعادة الحساب قبل أن يتم حذفه نهائياً.

هل تستخدم مؤسستك Active Directory؟

إذا كانت مؤسستك تزامن حسابات المستخدمين مع Office 365 من بيئة Active Directory المحلية، يجب حذف حسابات المستخدمين هذه واستعادتها في خدمة Active Directory المحلية. ولا يمكنك حذف هذه الحسابات أو استعادتها في Office 365.

للحصول على الإرشادات، راجع مقالة TechNet: حذف حساب مستخدم.

إذا كنت تستخدم Azure Active Directory، فراجع إزالة MsolUserPowerShell cmdlet.

ما يجب معرفته حول إنهاء جلسة عمل البريد الإلكتروني أحد الموظفين

إليك معلومات حول كيفية خروج أحد الموظفين من البريد الإلكتروني (Exchange).

ما يمكن عمله

كيفية تنفيذ هذا الإجراء

إنهاء جلسة عمل (على سبيل المثال، Outlook على الويب، Outlook، مزامنة Exchange النشطة، إلخ.) وفرض فتح جلسة عمل جديدة

إعادة ضبط كلمة المرور

إنهاء جلسة العمل وحظر الوصول إلى الجلسات المستقبلية (بالنسبة إلى كل البروتوكولات)

تعطيل الحساب. على سبيل المثال (في مركز إدارة Exchange أو باستخدام PowerShell):

Set-Mailbox user@contoso.com -AccountDisabled:$true

إنهاء جلسة العمل لبروتوكول معين (ActiveSync)

تعطيل البروتوكول: على سبيل المثال (في مركز إدارة Exchange أو باستخدام PowerShell):

Set-CASMailbox user@contoso.com -ActiveSyncEnabled:$false

يمكنك تنفيذ العمليات أعلاه في 3 أماكن:

إذا قمت بإنهاء جلسة العمل هنا

كم يستغرق ذلك من الوقت

في مركز إدارة Exchange أو باستخدام PowerShell

تأخير متوقع خلال 30 دقيقة

في مركز إدارة Azure Active Directory

تأخير متوقع خلال 60 دقيقة

في بيئة محلية

التأخير المتوقع هو 3 ساعات أو أكثر

كيفية الحصول على أسرع استجابة لإنهاء حساب ما

الأسرع: استخدم مركز إدارة Exchange (استخدم PowerShell) أو مركز إدارة Azure Active Directory. وفي بيئة محلية، يمكن أن يستغرق الأمر عدة ساعات لمزامنة التغييرات من خلال DirSync.

الأسرع لمستخدمٍ محلي وفي مركز بيانات Exchange‏: إنهاء جلسة العمل باستخدام مركز إدارة Azure Active Directory/مركز إدارة Exchange وإجراء التغيير في البيئة المحلية أيضاً. بخلاف ذلك، سيتم استبدال التغيير في مركز إدارة Azure Active Directory/مركز إدارة Exchange بواسطة DirSync.

مواضيع ذات صلة

استعادة مستخدم

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×