إرسال طلب خدمة مخصصة يدويًا

إذا كانت لديك أرقام خدمة لوصلات المشاركة في المؤتمرات بالطلب، أو ردود تلقائية أو أرقام خدمة أخرى، أو أرقام هواتف مجانية أو كان لديك أكثر من 999 رقم هاتف مستخدم (مشترك) تحتاج إلى نقلها إلى Skype for Business، فأنت بحاجة إلى إرسال أمر نقل يدويًا.

Important: في بعض البلدان/المناطق، ستحتاج أيضًا إلى تقديم طلب خدمة مخصص يدويًا إذا أردت الحصول على أرقام الهاتف، أو نشر الأرقام، أو تغيير العناوين. لمعرفة المطلوب لكل بلد/منطقة أو لمعرفة المزيد حول نقل الأرقام، راجع نقل أرقام الهاتف إلى Skype for Business Online.

الخطوة 1: ملء رسالة التخويل (LOA)

تمنحنا رسالة التخويل (LOA) الإذن بأن نطلب، بالنيابة عنك، نقل الأرقام الموجودة من موفر خدمة مختلف في حالة وجود نزاع.

عند قيامك بنقل أرقام خدمة، أو أرقام هواتف مجانية أو حالما يكون لديك أكثر من 999 رقم هاتف مستخدم (مشترك)، يجب عليك ملء نموذج رسالة التخويل وإرفاقه بطلب الخدمة الذي تنشئه في الخطوة 2. ويمكنك تنزيل نموذج رسالة التخويل من هنا.

هام:

  • هناك رسالة تخويلات منفصلة يجب عليك تنزيلها ولكن هذا يعتمد على البلد/المنطقة وأنواع رقم الهاتف الذي ستنقله. ولمعرفة كل نوع من أنواع رسائل التخويل، انتقل إلى هنا.

  • عندما تقوم بنقل أرقام هاتف يدويًا باستخدام رسالة تخويل، تأكد من تنزيل الإصدار الصحيح للبلد ونوع رقم الهاتف الذي ترغب في نقله.

  • يجب عليك إرسال أوامر نقل منفصلة لكل نوع رقم هاتف تريد نقله. ولمزيد من المعلومات وللحصول على قائمة بالأنواع، راجع هل يمكنني إرسال طلب نقل رقم واحد لكل أرقامي مرة واحدة؟

الخطوة 2: إرسال طلب خدمة

Create a service request to manually submit a port order request

  1. Sign in as an administrator to Office 365 with your work or school account.

  2. In the Office 365 admin center, in the left nav click Support > Service requests.

  3. Under Service requests click Add.

  4. On the Create a service request page, click Online collaboration.

  5. On the Identify the issue page select and enter in the following:

    • Feature select Phone System with a Calling Plan.

    • Symptom enter Local Number Porting.

    • Issue summary enter Number porting request.

    • Issue details enter any other details you might want to.

  6. Click Next page, click Yes, continue to continue.

  7. On the Add details page, select and enter the following:

    • Is your service unavailable? select No.

    • How many users are affected? select Some users.

    • Enter an email address of someone affected by this issue leave blank.

    • Select Domain (s) you want to list

    • Attach a file to upload the LOA and csv files that have the user IDs and telephone numbers that need ported or transfer over to Skype for Business Online (if not included in the LOA), and a recent copy of a bill from your current provider.

    • Click Next.

    • Enter your contact phone number.

  8. Review the information and then click Submit request.

Tip: The reference number will be listed on the Service requests page in the Office 365 admin center.

ما المعلومات الإضافية التي ينبغي معرفتها حول تصدير الأرقام؟

See Also

بنود مكالمة الطوارىء وشروطها

بنود استخدام خدمات Skype for Business Online PSTN

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×