إدارة جهات الاتصال وقائمة جهات الاتصال

ثمة إجراءات متعددة عليك تنفيذها لإبقاء قائمة جهات الاتصال حديثة. تساعدك هذه المقالة على تنظيم جهات الاتصال حتى تتمكّن من العثور على الأشخاص الذين تريد التواصل معهم بسهولة.

ماذا تريد أن تفعل؟

البحث عن أشخاص

إضافة جهة اتصال

تحديد جهات اتصال متعددة

إضافة أشخاص من خارج الشركة إلى قائمة جهات الاتصال

إنشاء مجموعة جديدة

تثبيت جهة اتصال متكررة في أعلى المجموعة أو إزالة تثبيتها

إنشاء مجموعة

حذف مجموعة أو إزالتها

إعادة تسمية مجموعة

فرز جهات الاتصال وعرضها

فرز جهات الاتصال في قائمة جهات الاتصال

تغيير شكل الإدخالات الفردية في قائمة جهات الاتصال

تغيير طريقة عرض Lync لجهات الاتصال

عرض جهات الاتصال حسب علاقة الخصوصية (المعروفة سابقاً بمستوى الوصول)

نقل جهات الاتصال ونسخها وإزالتها

عرض بطاقة جهة اتصال

وضع علامة على جهة اتصال

حظر جهة اتصال

البحث عن أشخاص

يتواجد مربع البحث في قائمة جهات الاتصال، أسفل الأيقونة جهات الاتصال، وفي طريقة عرض الهاتف أسفل الأيقونة الهاتف. ويمكنك البحث عن أسماء أشخاص أو عن مهارة (المسمى الوظيفي) على سبيل المثال، ومن ثم إضافتهم إلى قائمة جهات الاتصال.

Search for a Contact

  • في مربع البحث، اكتب اسماً، أو الاسم المستعار لبريد إلكتروني، أو رقم هاتف. ويمكنك حتى كتابة اسم مجموعة توزيع أو اسم مستعار. ويعرض برنامج الاتصالات Microsoft Lync 2010 النتائج بينما تكتب. إذا أرجعت النتائج أكثر من جهة اتصال واحدة أو مجموعة واحدة، فتظهر جهة الاتصال أو المجموعة الموجودة في قائمة جهات الاتصال في أعلى القائمة. ستتضمّن كافة جهات الاتصال وغير جهات الاتصال شريط معلومات عمودياً إلى يمين صورة الشخص يشير إلى حالة الحضور، مثل "متاح" و"غير متصل" و"مشغول".

  • إذا كانت شركتك تستخدم Microsoft SharePoint Services، فيظهر الزران الاسم والمهارة أسفل مربع البحث. ويمكنك البحث باستخدام كلمة أساسية، كالمسمى الوظيفي أو مجال الخبرة. انقر فوق المهارة لمشاهدة الأشخاص الآخرين الذين لديهم مجال خبرة أو مسمى وظيفي مماثل. انقر فوق X في مربع البحث للرجوع إلى قائمة جهات الاتصال.

أعلى الصفحة

إضافة جهة اتصال

يوضح الموضوع السابق أن بإمكانك البحث عن شخص باستخدام اسم أو اسم مستعار لبريد إلكتروني أو رقم هاتف. أما بالنسبة إلى هذا الإجراء، فسنستخدم عملية بحث بحسب الاسم على سبيل المثال. إذاً، بعد إكمال البحث، يتم عرض قائمة بأشخاص تتطابق أسماؤهم مع الأسماء التب بحثت عنها. وعلى بطاقة جهة الاتصال الخاصة بالشخص، يمكنك استخدام التحديد إضافة إلى قائمة جهات الاتصال أو الزر إضافة.

  1. قم بالتمرير عبر قائمة نتائج البحث إلى أن تصل إلى الشخص الذي تريد إضافته إلى قائمة جهات الاتصال. على بطاقة جهة الاتصال الخاصة بالشخص، انقر بزر الماوس الأيمن ثم انقر فوق إضافة إلى قائمة جهات الاتصال. أو انقر على السهم لأسفل على الزر إضافة.

  2. إذا قمت بإعداد مجموعات أو فئات لجهات الاتصال، فيتم عرض قائمة بهذه المجموعات. حدد مجموعة جهات اتصال لوضع جهة الاتصال فيها.

  3. إذا لم تقم بإعداد أي مجموعات ولكنك ترغب في ذلك، فانقر فوق إضافة إلى مجموعة جديدة، ثم اكتب اسم المجموعة الجديدة التي تريد إنشاءها.

تلميح:  اكتب اسم الشخص الكامل (أو جزءاً كبيراً منه) في مربع البحث، إذ في حال كتبت الاسم الأول فقط، فسيتم إرجاع عدد كبير من النتائج، ولا سيما إذا كان الاسم شائعاً. وإذا كانت شركتك قد قيّدت عدد الأشخاص المعروضين، فستحتاج في هذه الحالة إلى تحسين البحث وإجرائه من جديد إذا لم تكن جهة الاتصال المطلوبة مدرجة.

إن العدد الأقصى الافتراضي لجهات الاتصال التي يمكن إضافتها هو 1000. ويقوم فريق الدعم بتعيين العدد الفعلي، فاتصل به للحصول على معلومات في حال لم يتم توفير هذا العدد لك.

أعلى الصفحة

تحديد جهات اتصال متعددة

في بعض الأحيان، قد يكون تحديد جهات اتصال متعددة في الوقت نفسه أكثر فعالية. على سبيل المثال، عندما تقوم بإعداد دعوة إلى اجتماع.

  • لتحديد عدة جهات اتصال غير متجاورة، اضغط باستمرار على المفتاح CTRL أثناء النقر فوقها.

  • بالنسبة إلى جهات الاتصال المتجاورة، اضغط باستمرار على المفتاح SHIFT أثناء النقر، أو استخدم مفاتيح الأسهم للتحديد.

أعلى الصفحة

إضافة أشخاص من خارج الشركة إلى قائمة جهات الاتصال

يمكن أن يعرض Lync 2010 معلومات حالة الحضور لجهات الاتصال التي تستخدم خدمات البريد الإلكتروني مثل شبكة Windows Live لخدمات الإنترنت (بما في ذلك MSN وHotmail) وAOL®‎ وYahoo!®‎ والمرتبطة بـ Lync. ويستطيع المستخدمون الخارجيون (مستخدمون من خارج شركتك) تنفيذ أنشطة مثل مشاركة معلومات حالة الحضور وإجراء مكالمات وعقد مؤتمرات الفيديو في Lync.

  1. افتح Lync، وفي مربع البحث، اكتب عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالشخص الذي تريد إضافته إلى قائمة جهات الاتصال.

  2. وفي بطاقة جهة الاتصال التي تظهر، انقر فوق الزر إضافة.

  3. حدد مجموعة جهات اتصال لوضع جهة الاتصال فيها. ويمكنك كذلك إنشاء مجموعة جديدة في هذا الوقت من خلال كتابة الاسم بجانب الحقل مجموعة جديدة.

يملك بعض المستخدمين حسابات بريد إلكتروني مع خدمة غير مرتبطة بـ Lync. وعلى الرغم من أنك تستطيع إضافة هؤلاء المستخدمين إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك تماماً كما تضيف مستخدمين خارجيين، إلا أنك لن تشاهد معلومات حالة الحضور الخاصة بهم.

يقوم المستخدمون الآخرون بتسجيل الدخول إلى موقع خارجي باستخدام معرف المستخدم غير المرتبط بالشركة (عنوان البريد الإلكتروني). وإذا كانت هذه هي الحالة، فاستخدم التنسيق user(unfederated.com)@federatedcompany.com، على سبيل المثال، MrContoso(gmail.com)@msn.com، عند إضافة جهة الاتصال. يؤدي استخدام هذا التنسيق إلى تأكيد عرض حالة حضور الشخص في Lync.

لمشاهدة عرض فيديو توضيحي حول كيفية إضافة جهة اتصال، انظر فيديو: إضافة جهة اتصال.

أعلى الصفحة

إنشاء مجموعة جديدة

عند العثور على جهات الاتصال المطلوبة، يمكنك إضافتها إلى مجموعة جهات اتصال حتى تتمكن من العثور عليها بسهولة في المرة القادمة. يقوم Lync بتعبئة جهات الاتصال المتكررة تلقائياً بالاستناد إلى جهات الاتصال العشر التي غالباً ما تجري معها محادثات. ويمكنك أيضاً "تثبيت" أهم جهات الاتصال في أعلى المجموعة لتتمكن من الوصول إليها بسرعة. ويقوم Lync بتعبئة القائمة المثبتة مسبقاً بأعضاء الفريق.

تثبيت جهة اتصال متكررة في أعلى المجموعة أو إزالة تثبيتها

لتثبيت جهة اتصال متكررة أو إزالة تثبيتها، قم بأحد الإجراءات التالية.

  • افتح Lync، وفي قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الشخص، ثم انقر فوق تثبيت في جهات الاتصال المتكررة.

  • لإزالة تثبيت جهة اتصال، انقر بزر الماوس الأيمن، ثم انقر فوق إزالة التثبيت من جهات الاتصال المتكررة.

إنشاء مجموعة

  1. افتح Lync، وفي قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم أي مجموعة (على سبيل المثال جهات الاتصال المتكررة)، وانقر فوق إنشاء مجموعة جديدة، ثم قم بتسمية المجموعة.

إنشاء مجموعة جديدة محددة عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق مجموعة موجودة

  1. لإضافة أشخاص إلى المجموعة الجديدة، ابحث عن جهة اتصال، وأشر إلى اسم جهة الاتصال في نتائج البحث، ثم انقر فوق علامة الجمع (+). أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال في نتائج البحث، وانقر فوق إضافة إلى قائمة جهات الاتصال، ثم انقر فوق اسم المجموعة.

    ملاحظة:  عند إنشاء أول مجموعة جهات اتصال، يقوم Lync أيضاً تلقائياً بإنشاء مجموعة تسمى "جهات اتصال أخرى". ويمكنك تعيين جهات اتصال جديدة لا تتطلب عضوية مجموعات أكثر تحديداً لهذه المجموعة.

أعلى الصفحة

حذف مجموعة أو إزالتها

لحذف مجموعة أنشأتها:

  1. حدد المجموعات من مساحة العرض أعلى قائمة جهات الاتصال. (في حال لم يتم عرض هذا التحديد، فانقر فوق السهم لأسفل الموجود مباشرة أسفل حقل البحث لعرض أزرار المجموعات والحالة والعلاقة.)

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم المجموعة التي تريد حذفها، ثم حدد حذف مجموعة من القائمة المنسدلة.

ملاحظة:  يتم إنشاء المجموعتين "جهات الاتصال المتكررة" وجهات اتصال أخرى" بشكل تلقائي ولذلك لا يمكن حذفهما.

أعلى الصفحة

إعادة تسمية مجموعة

لإعادة تسمية مجموعة:

  • انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم المجموعة في قائمة جهات الاتصال، وحدد إعادة تسمية مجموعة، ثم اكتب اسم المجموعة الجديدة.

أعلى الصفحة

فرز جهات الاتصال وعرضها

يمكنك فرز جهات الاتصال بحسب فئات متنوعة (مثل الحالة وعضوية المجموعة وعلاقات الخصوصية)، ويمكنك أيضاً اختيار طريقة عرض قوائم جهات الاتصال الفردية.

فرز جهات الاتصال في قائمة جهات الاتصال

  1. لتنظيم جهات الاتصال بحيث تظهر تلك المتصلة أعلى القائمة، انقر فوق الحالة. سيتم عرض جهات الاتصال المتصلة في الأعلى، تليها جهات الاتصال التي تكون حالتها "بالخارج" و"غير معروف" و"غير متاح".

  2. لعرض جهات الاتصال بحسب المجموعات التي تكون أعضاءً فيها (بما في ذلك المجموعتين الافتراضيتين "جهات الاتصال المتكررة" و"جهات اتصال أخرى" وأي مجموعات أخرى أنشأتها)، انقر فوق المجموعات.

Sort Contacts by Group

  1. لفرز جهات الاتصال حسب علاقة الخصوصية، انقر فوق العلاقة. (لمشاهدة تفسيرات للعلاقات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة اتصال، ثم أشر إلى تغيير علاقة الخصوصية.)

تغيير شكل الإدخالات الفردية في قائمة جهات الاتصال

  • انقر فوق السهم الموجود بجانب الزر عرض الخيارات أسفل مربع البحث لعرض القائمة خيارات التخطيط.

Sort by Display Name

تختلف الخيارات التي تظهر في القائمة بحسب طريقة فرز جهات الاتصال. على سبيل المثال، يمكنك اختيار إظهار "الأسماء المألوفة" بدلاً من أسماء البريد الإلكتروني أو تفاصيل الحالة بدلاً من الأسماء فقط. إذا قامت شركتك بتمكين عرض صور جهات الاتصال في قائمة جهات الاتصال، فيمكنك اختيار ما إذا كنت تريد إظهار الصور، مما يحدد عدد جهات الاتصال التي يمكن للنافذة أن تحتويها. (إذا لم تختر إظهار الصور، فعليك الاختيار بين الاسم فقط على سطر واحد، أو الاسم والتفاصيل على سطر ثانٍ.)

ملاحظة:  يمكنك أيضاً إيقاف عرض الصور في كل مكان في Lync بالنقر فوق صورتي في مربع الحوار خيارات - Lync. لمزيد من المعلومات، انظر تعيين خيارات الصور.

تغيير طريقة عرض Lync لجهات الاتصال

  1. في قائمة جهات الاتصال، انقر فوق الزر عرض الخيارات أسفل مربع البحث للتبديل بين سطر واحد وسطرين من المعلومات لكل جهة اتصال. إذا كانت شركتك تستخدم صوراً فوتوغرافية لجهات الاتصال، فستظهر الصور الفوتوغرافية في طريقة عرض من سطرين.

  2. لعرض مزيد من الخيارات، انقر فوق السهم لأسفل بجانب عرض الخيارات لفتح قائمة خيارات التخطيط.

عرض جهات الاتصال حسب علاقة الخصوصية (المعروفة سابقاً بمستوى الوصول)

  • في قائمة جهات الاتصال، انقر فوق الزر العلاقة أسفل مربع البحث.

للاطلاع على معلومات حالة الحضور التي يتم عرضها لكل علاقة خصوصية، انظر التحكم في الوصول إلى معلومات حضورك.

أعلى الصفحة

نقل جهات الاتصال ونسخها وإزالتها

في قائمة جهات الاتصال، قم بما يلي لنقل جهات الاتصال ونسخها وإزالتها أو حذفها.

  • لنقل جهة اتصال إلى مجموعة أخرى، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال، وأشر إلى نقل جهة الاتصال إلى، ثم انقر فوق المجموعة التي تريدها.

  • لنسخ جهة الاتصال إلى مجموعة أخرى، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال، وانقر فوق نسخ جهة الاتصال إلى، ثم انقر فوق المجموعة التي تريدها.

  • لإزالة جهة الاتصال من المجموعة، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال، ثم انقر فوق إزالة من المجموعة.

  • لإزالة جهة الاتصال بالكامل، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال، ثم انقر فوق إزالة من قائمة جهات الاتصال.

هام:  عند إزالة جهة اتصال من مجموعة واحدة، ستتم إزالة جهة الاتصال من قائمة جهات الاتصال بالكامل ما لم تكن جهة الاتصال تملك عضوية في مجموعة أخرى من مجموعاتك.

ملاحظة:  يتعذر على مستخدمي Lync الآخرين استيراد قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو نسخها. وتكون قائمة جهات الاتصال الخاصة بكل شخص مختلفة لأن كل شخص يملك علاقات ومتطلبات خصوصية وتفضيلات اتصال فريدة. وتتمثل إحدى الطرق البسيطة لمشاركة جهات اتصال محترفة أساسية مع الزملاء في إنشاء قائمة توزيع جهات الاتصال الأساسية في Outlook يمكن للجميع تحديد جهات الاتصال منها وإضافتها إلى قوائم جهات الاتصال في Lync.

هام:  تختلف وظيفتا النسخ والنقل باختلاف طريقة عرض جهات الاتصال (حسب المجموعة أو الحالة أو العلاقة). وتجدر الإشارة إلى أن سحب جهات الاتصال بين مجموعات علاقات الخصوصية يؤدي إلى تغيير علاقة الخصوصية لجهة الاتصال.


أعلى الصفحة

عرض بطاقة جهة اتصال

يمكنك رؤية الجدول الزمني لجهة الاتصال بالإضافة إلى ملاحظتها الشخصية، وذلك بحسب علاقة الخصوصية التي منحتك إياها جهة الاتصال. وتوفر بطاقة جهة الاتصال كذلك نقطة تواصل مع جهة الاتصال، بما في ذلك بدء محادثة مراسلة فورية أو الاتصال أو جدولة اجتماع أو إرسال بريد إلكتروني.

  1. في قائمة جهات الاتصال، أشر إلى صورة جهة اتصال (أو أيقونة الحالة إذا لم تكن الصور معروضة) لرؤية بطاقة جهة اتصال أساسية.

  2. للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق الزر توسيع بطاقة جهة الاتصال (سهم لأسفل) في الزاوية السفلية اليسرى من البطاقة.

توسيع بطاقة جهة اتصال Lync

  1. لإبقاء البطاقة مرئية، انقر فوق الزر تثبيت في الزاوية العلوية اليسرى من البطاقة. يمكنك سحب البطاقة إلى مكان مناسب على سطح المكتب.

أعلى الصفحة

وضع علامة على جهة اتصال

يمكنك وضع علامة على جهة اتصال في قائمة جهات الاتصال لكي يتم إعلامك عندما تصبح جهة الاتصال هذه متاحة. ويعرض Lync إعلاماً فور تغيّر حالة جهة الاتصال إلى متاح.

  1. في قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الشخص الذي تريد وضع علامة له.

  2. انقر فوق وضع علامة على تنبيهات تغير الحالة.

لمشاهدة عرض فيديو توضيحي حول كيفية وضع علامة لجهة اتصال، انظر فيديو: وضع علامة لجهة اتصال.

أعلى الصفحة

حظر جهة اتصال

لحظر جهات اتصال فردية بحيث يتعذر عليها الاتصال بك باستخدام Lync، قم بما يلي:

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال في قائمة جهات الاتصال، ثم انقر فوق تغيير علاقة الخصوصية.

  2. انقر فوق جهة اتصال محظورة.

لمزيد من المعلومات حول إعدادات علاقة الخصوصية، انظر الأسئلة المتداولة حول حالة الحضور وجهات الاتصال والمراسلة الفورية.

أعلى الصفحة

هل كانت المعلومات مفيدة؟

رائع! هل لديك أي ملاحظات أخرى؟

كيف يمكننا تحسين ذلك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×