إدارة التغيير لعملاء Office 365

هام: 

  • في 20 أبريل، أعلنا عن تغييرات لمحاذاة نماذج تحديث Office 365 ProPlus وWindows 10 بشكل أفضل. في منشور المدونة هذا، قمنا بإلقاء الضوء على تغييرات وتيرة الإصدارات ومدة دعم تحديثات الميزات لـ Office 365 ProPlus. كجزء من هذه التغييرات، تم أيضاً تغيير أسماء خيارات التحديث الخاصة بـ Office 365 ProPlus.

  • للحصول على المزيد من المعلومات حول هذه التغييرات، راجع نظرة عامة على التغييرات القادمة لإدارة تحديث Office 365 ProPlus‏.

  • وحيث أن معظم هذه التغييرات تدخل حيز التنفيذ في سبتمبر 2017، سيتم تحديث هذا المحتوى في الأشهر القليلة التالية.

يتم الآن إصدار تطبيقات العميل التي يتم تضمينها في Office 365 بشكل منتظم وتتضمن التحديثات التي توفر ميزات ووظائف جديدة مع تحديثات الأمان وتحديثات أخرى. يستخدم Windows 10 أيضاً نموذج توفير الخدمة جديد ويتم أيضاً إصدار وظائف جديدة بشكل منتظم. كمتخصص في تكنولوجيا المعلومات، يلزم فهم نموذج توفير الخدمة الجديد هذا وكيفية إدارة الإصدارات أثناء استفادة مؤسستك من الوظائف الجديدة.

تقدم لك هذه المقالة نظرة عامة على نموذج توفير الخدمة الجديد، وتساعدك على فهم خيارات تحديث الإصدارات ووتيرتها وكيفية إدارة إصدارات تطبيقات عميل Office 365 بفعالية لمؤسستك.

في هذه المقالة:

تنزيل هذه المعلومات كملصق نموذجي بتنسيق Visio أو PDF.

ملصق نموذج توفير الخدمة

للحصول على نظرة عامة، شاهد الفيديو التالي.

لا يدعم المستعرض الفيديو. ثبّت Microsoft Silverlight أو Adobe Flash Player أو Internet Explorer 9.

استراتيجية تحديث جديدة: نموذج توفير الخدمة

يستخدم كل من Windows 10 وOffice 365 نموذج توفير الخدمة لتحديثات العملاء. يعني هذا الأمر أنه يتم إصدار الميزات جديدة والتحديثات غير المتعلقة بالأمان، وتحديثات الأمان بشكل منتظم، حيث يمكن أن يحصل المستخدمون على أحدث الوظائف والتحسينات. يتضمن نموذج توفير الخدمة أيضاً الوقت لمؤسسات الأعمال لاختبار الإصدارات والتحقق من صحتها قبل استخدامها.

ما هو نموذج توفير الخدمة؟

في نموذج التطوير التقليدي قد يستغرق الإصدار الكبير شهوراً من التخطيط والتطوير والاختبار قبل أن يكون جاهزاً. قد يستغرق تنفيذ عمليات النشر التقليدية سنوات من المؤسسات للتخطيط والتقييم والاختبار والتجربة والنشر ثم صيانة البيئة بأكملها.

يبين الرسم التوضيحي التالي نموذج إصدارات تقليدي:

نموذج الإصدار التقليدي

يبين الرسم التوضيحي التالي نموذج نشر تقليدي:

نموذج النشر التقليدي

في نموذج توفير الخدمة يمكن تطوير ميزات وابتكارات جديدة وإصدارها بوتيرة سريعة، حتى يتمكن العملاء دائماً من رؤية التحسينات التي تم إدخالها. وبسبب تغيير التطوير، تتغير بالتالي عملية النشر لمؤسسة الأعمال. الإصدار بشكل أسرع يعني أنه يمكن تقييم مجموعات مختلفة من الميزات وتجريبها ونشرها في الوقت نفسه.

يبين الرسم التوضيحي التالي الإصدارات في عالم توفير الخدمة:

الإصدارات في عالم توفير الخدمة

يبين الرسم التوضيحي التالي عملية نشر في عالم توفير الخدمة:

النشر في عالم توفير الخدمة

ماذا يقدم لمؤسسات الأعمال؟

هل تريد أحدث الميزات، ولكن تريد أيضاً التحكم والدعم المطلوبين لإدارة عملك. باستخدام مجموعة متنوعة من برامج الإصدار لـ Windows 10 وOffice 365، يمكنك تقييم الميزات الجديدة، وتجربتها مع مجموعات معينة في مؤسستك، ثم نشرها على نطاق واسع لمؤسستك. يمكنك أيضاً الاحتفاظ بأنظمة خاصة على إصدار طويل المدى للتحكم.

استخدم خيار التحديث المناسب للأجهزة لديك ولمتطلبات عملك. نوصي بما يلي:

نوع الجهاز   

الهواتف وأجهزة الكمبيوتر اللوحي أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة سطح المكتب أنظمه التخصص

خيار التحديث   

تتلقى الأجهزة التي تعمل بنظام Android أو iOS تحديثات منتظمة من متاجر التطبيقات الخاصة بها. تتلقى الأجهزة التي تقوم بتشغيل تطبيقات Office Universal تحديثات منتظمة من متجر Microsoft تلقائياً.

فيما يخص أجهزة Windows 10، استخدم "الفرع الحالي" للحصول على تحديثات منتظمة تتضمن الميزات الحديثة.

استخدم "الفرع الحالي" (Windows) وخيار التحديث الحالي (Office 365) للحصول على تحديثات منتظمة تتضمن الميزات الحديثة.

هل لديك الوظائف الإضافية المخصصة؟ اختر "الفرع الحالي للأعمال" (Windows) وخيار التحديث المؤجل (Office 365) وبالتالي يكون لديك وقت للاختبار.

استخدم Windows 10 "فرع توفير الخدمة على المدى الطويل" وتثبيتات عميل 2016 Office Professional Plus (باستخدام ملفات MSI) للتحكم.

ركّز على عملك، لا على إدارة البرنامج.

يشرح الجدول التالي الطرق التي يمكنك التركيز بها على عملك، لا على إدارة البرنامج، مع تطبيقات عميل Office 365.

البقاء على اطلاع   

التحديثات المنتظمة تعني أن تظل الهواتف وأجهزة الكمبيوتر اللوحي وأجهزة كمبيوتر سطح المكتب الخاصة بالمستخدمين محدّثة بأحدث التصحيحات.

برامج المنتجات المختلفة   

تابع متطلبات عملك، لا يلزم اتباع نموذج النشر نفسه لجميع الأنظمة. يمكنك حتى استخدام نماذج مختلفة لـ Windows وOffice على الأجهزة نفسها.

توفير وقت الإدارة   

مكّن التحديثات التلقائية لاختبار "الفرع الحالي للأعمال" بالكامل (Windows) وخيار التحديث المؤجل (Office 365) بدلاً من إدارة حزم البرامج بنفسك.

البقاء على اطّلاع دائما   ً

راجع ما هو متوفر في الإصدارات القادمة واكتشف تحديثات الأمان التي تم تضمينها عن طريق مراجعة المراسلات من Microsoft.

إدارة المخاطر   

استخدم "الفرع الحالي للأعمال" (Windows) وخيار التحديث المؤجل أو الإصدارات الأولى لخيار التحديث المؤجل (Office 365) لاختبار تطبيقات خط العمل المهمة التي يجب أن تظل تعمل بكفاءة تامة.

توفير وقت التطوير   

أولاً، تحقق من السوق، فقد يكون لدى الآخرين أحد الحلول. إذا لزم تطوير مخصص، فاستخدم أفضل الممارسات لضمان عمل الوظائف الإضافية بعد التحديثات.

خيارات الإصدارات

يلزم فهم خيارات الإصدارات المختلفة لـ تطبيقات عميل Windows 10 وOffice 365 حيث يمكنك تحديد الخيارات المناسبة لشركتك. يمكنك أن تحدد ما ينجح واختر مجموعات الإصدارات لدعم مؤسستك. يقدم هذا القسم نظرة عامة ويساعدك على الاختيار.

ملخص للخيارات المتوفرة في الإصدارات

استخدم الجدول التالي لاختيار خيار الإصدار المناسب لاحتياجات شركتك:

ابتكارات محدّثة

ابتكارات محدّثة

لديك الوقت الكافي للتقييم

لديك الوقت الكافي للتقييم

الأمان دائماً

الأمان، دائماً

احصل على أحدث الميزات مباشرة. اختر الفرع الحالي (Windows 10) وخيار التحديث الحالي (Office 365).

الاختبار مع الأنظمة الموجودة الخاصة بك. اختر الإصدارات التالية:

  • Windows 10: الفرع الحالي للأعمال

  • Office 365: خيار التحديث المؤجل والإصدارات الأولى لخيار التحديث المؤجل

ستحصل دائماً على آخر تحديثات الأمان، لا داعي للانتظار، أيّاً كان البرنامج الذي تختاره.

خيارات التحديث الافتراضية لتطبيقات العميل

يتضمن Office 365 مجموعات مختلفة من تطبيقات العميل. يتضمن Office 365 Business تطبيقات Office الأساسية (Word وExcel وPowerPoint وMicrosoft Outlook وOneNote وPublisher)، ويتضمن Office 365 ProPlus التطبيقات الأساسية بالإضافة إلى Skype for Business وAccess. يتبع Project Online Desktop Client وVisio Pro لـ Office 365 أيضاً نموذج الإصدار هذا.

يظهر الرسم التوضيحي التالي مجموعات تطبيقات العميل هذه.

خيارات التحديث الافتراضية لتطبيقات العميل

بشكل افتراضي، يتم تعيين تطبيقات العميل لـ Office 365 لإصدارات خيارات التحديث هذه:

  • يتم تعيين Office 365 Business وProject Online Desktop Client وVisio Pro لـ Office 365    لاستخدام خيار التحديث الحالي

  • Office 365 ProPlus يتم تعيين     لاستخدام خيار التحديث المؤجل.

ولكن يمكنك تحديد خيار التحديث الذي يتم استخدامه لتطبيقات العميل، وفقاً لاحتياجات شركتك.

للحصول على المزيد من المعلومات حول خيارات التحديث لتطبيقات عميل Office 365، راجع نظرة عامة حول خيارات التحديث.

أي خيارات الإصدارات؟

يظهر هذا الجدول خيارات الإصدارات لعملاء Windows 10 وOffice 365.

خيارات الإصدارات

هل تتوفر لعميل Office 365؟

هل تتوفر لـ Windows 10؟

يتيح لك ‏فرع Windows Insider Preview‏    معاينة الميزات وتقديم الملاحظات.

لا

نعم

الفرع الحالي    يوفر للمستخدمين أحدث الميزات التي تم إصدارها. وهو ملائم للمستخدمين العاملين أثناء التنقل الذين يستخدمون أجهزتهم الخاصة، فريق المبيعات أثناء العمل الميداني، ولأنظمة الاختبار أو برامج الإصدار التجريبي.

لا

نعم

خيار التحديث الحالي    يوفر للمستخدمين أحدث الميزات التي تم إصدارها. وهو ملائم للمستخدمين العاملين أثناء التنقل الذين يستخدمون أجهزتهم الخاصة، فريق المبيعات أثناء العمل الميداني، ولأنظمة الاختبار أو برامج الإصدار التجريبي.

نعم

لا

الإصدارات الأولى لخيار التحديث المؤجل يوفر     الوقت الكافي للتعرّف على الميزات واختبار التخصيصات أو العمليات.

نعم

لا

يوفر الفرع الحالي للأعمال    الحد الأدنى لوقت الإنتاج لعدة أشهر قبل الحصول على أحدث إصدار. وهو الأفضل لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمول في المكتب. استفِد من الميزات الجديدة وحقيقة أن الكثير من المستخدمين قاموا باختبارها والتحقق من صحتها.

لا

نعم

خيار التحديث المؤجل يوفر لك     الحد الأدنى لوقت الإنتاج لعدة أشهر قبل الحصول على أحدث إصدار. وهو الأفضل لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمول في المكتب. استفِد من الميزات الجديدة وحقيقة أن الكثير من المستخدمين قاموا باختبارها والتحقق من صحتها.

نعم

لا

تثبيت عميل Office Professional Plus 2016 (باستخدام ملفات MSI)‏    جيد للسيناريو حيث يكون أقصى تحكم مطلوباً ويكون للجهاز اتصال محدود بالإنترنت.

لا

لا

فرع توفير الخدمة على المدى الطويل    الأفضل للسيناريو الذي يكون فيه التحكم في نشر نظام التشغيل ذو أهمية عالية.

لا

نعم

توفر خيارات الإصدارات الموجودة في أعلى الجدول أحدث الميزات، وتوفر تلك الموجودة في الأسفل التحكم الإداري بشكل أكبر. تشير الحداثة إلى الوصول السريع إلى الميزات الجديدة والقدرة على تقديم الملاحظات إلى Microsoft. ستُضحي بالميزات في مقابل تحكم بشكل أكبر، استخدم الخيارات الأكثر تحكماً بها للأنظمة الخاصة، مثل أرضيات المصانع أو مراقبة الحركة الجوية أو أجهزة غرف الطوارئ. يوفر الفرع الحالي للأعمال (Windows) وخيار التحديث المؤجل(Office 365) توازناً بين الميزات الجديدة والتحكم.

وتائر الإصدارات

من المهم إبقاء كل من Windows وأجهزة Office العميلة محدّثة. يعمل Office 365 وWindows 10 على محاذاة وتائر الإصدارات لتسهيل هذا الأمر. يتضمن كل منهما تحديثات الأمان العادية وسيتضمنان ميزات جديدة يتم إصدارها مرتين أو ثلاث مرات في السنة. يتوفر أيضاً فرع الخدمة على المدى الطويل لـ Windows 10 للأجهزة الخاصة.

وتيرة إصدارات Windows 10

يتضمن Windows 10 أربعة أنواع لفروع الإصدارات:

  • Windows Insider Preview    انضم إلى برنامج Windows Insider لتقييم وتقديم ملاحظاتك بشأن ميزات الإصدارات التجريبية وإجراء اختبار التحقق من صحة توافق التطبيق. يتم إطلاق ميزات جديدة بشكل متكرر.

  • الفرع الحالي    بعد أن يتم اختبار ميزات جديدة من خلال برنامج Windows Insider، يتم إصدارها مع تحديثات الأمان وتصحيح بعض الأخطاء كـ "الفرع الحالي". يتم إصدار "فرع حالي" جديد بضع مرات في السنة.

  • الفرع الحالي للأعمال    الميزات الموجودة في "الفرع الحالي" يتم نشرها في "الفرع الحالي للأعمال" بضع مرات في السنة. تدعم Microsoft إصدارات "الفرع الحالي" لمدة 8 شهور على الأقل.

  • فرع توفير الخدمة على المدى الطويل    يوفر هذا الفرع نظاماً أساسياً مدعوماً لنظام التشغيل لمدة 10 سنوات. يمكن للمؤسسات اختيار الانتقال إلى إصدار جديد أو البقاء على الإصدار الحالي والانتقال إلى الخطوة التالية. يتم استخدام "فروع تقديم الخدمات على المدى الطويل" بشكل نادر للأجهزة الخاصة. استخدم عملاء Office Professional Plus 2016 مع هذه الأجهزة.

يبين الرسم التوضيحي التالي العلاقات بين هذه الإصدارات لـ Windows 10.

وتيرة إصدارات Windows 10

للحصول على المزيد من المعلومات اقرأ خيارات توفير الخدمة لـ Windows 10 للتحديثات والترقيات.

وتيرة إصدارات عملاء office 365

يتضمن عملاء Office 365 أنواع الإصدارات التالية:

  • خيار التحديث الحالي    يتم إصدار ميزات جديدة وتحديثات الأمان وتصحيح الأخطاء في خيار التحديث الحالي كل شهر. هذا هو الجدول الزمني الافتراضي للإصدار لعملاء Office 365 Business.

  • الإصدارات الأولى لخيار التحديث المؤجل    يمكنك التحقق من صحة هذا الإصدار لمدة أربعة شهور قبل أن يصبح إصدار خيار التحديث المؤجل. الميزات الجديدة مضمنة في بداية إصدار فقط. يتضمن خيار التحديث هذا تحديثات غير متعلقة بالأمان وتحديثات أمان كل شهر.

  • خيار التحديث المؤجل    يتم نشر الإصدارات الأولى لخيار التحديث المؤجل وإصدارها كـ خيار التحديث المؤجل كل 4 شهور. لا تتم إضافة أي ميزات جديدة حتى خيار التحديث المؤجل التالي، على الرغم من أنه سيستمر إصدار تحديثات الأمان. كل خيار التحديث المؤجل مدعوم لمدة 4 أشهر، وحينها يجب نقل المستخدمين إلى الإصدار التالي. هذا هو الجدول الزمني الافتراضي للإصدار لعملاء Office 365 ProPlus.

يبين الرسم التوضيحي التالي العلاقات بين هذه الإصدارات لـ Office 365 ProPlus.

وتيرة إصدارات Office 365

تطبيقات Office Mobile

تتضمن تطبيقات office Mobile لنظامي iOS وAndroid لديك الإصدارات العادية المتوفرة عبر متاجر التطبيقات الخاصة بها. تتضمن تطبيقات Office Universal لـ Windows الإصدارات العادية المتوفرة عبر متجر Microsoft.

تثبيتات عملاء Office Professional Plus 2016

يتم توفير تحديثات الأمان لعملاء Office التي تقوم بتثبيتها باستخدام. ملفات MSI كجزء من "برنامج الترخيص المجمع من Office". لا يتم تسليم الميزات الجديدة خارج إصدارات المنتجات الكاملة. موصى بها للأجهزة التي تعمل على "فرع توفير الخدمة على المدى الطويل" لـ Windows 10.

أدوات النشر

يسرد الجدول التالي أدوات النشر التي يمكن استخدامها لتطبيقات عملاء Windows 10 وOffice 365:

الأداة

هل هي مدعومة لـ Windows 10؟

هل هي مدعومة لعملاء Office 365؟

Windows Update للشركات

نعم

لا

Windows Server Update Services

نعم

لا

System Center Configuration Manager

نعم

نعم

Microsoft InTune

نعم

نعم

أدوات نشر البرنامج تابعة لجهة خارجية

نعم

نعم

أنواع التغييرات

تتوفر أنواع متعددة من التغييرات التي يتم إدخالها على Office 365 بشكل منتظم. تختلف قنوات الاتصال لهذه التغييرات، وكذلك الإجراءات التي قد يلزم تنفيذها، حسب نوع التغيير.

يشرح هذا المقطع أنواع التغييرات المتوقعة، ووقت توقع التغييرات، وما يجب فعله لتكون مستعداً للتغييرات في Office 365.

أنواع التغييرات لخدمة Office 365 وتطبيقات العميل

ليس لجميع التغييرات التأثير نفسه على المستخدمين أو تتطلب اتخاذ إجراء. هناك بعض التحديثات التي تم التخطيط لها وأخرى لم يتم التخطيط لها حسب طبيعة كل منها (لا يتم عادة التخطيط للتحديثات غير المتعلقة بالأمان وتحديثات الأمان بشكل مسبق). تختلف أيضاً قناة الاتصال استناداً إلى نوع التغيير. يسرد الجدول التالي أنواع التغييرات التي يمكن توقعها فيما يخص خدمة وتطبيقات عميل Office 365.

الوظيفة

الوظيفة

تحديثات غير أمنية

تحديثات غير أمنية

الأمان دائماً

الأمان

نوع التغيير   

  • تحديثات الميزات

  • الميزات الجديدة أو التطبيقات

  • ميزات مهملة

  • الإصلاحات العاجلة للعميل الخاصة بالمشاكل

  • تحديثات الأمان

إشعار مسبق؟   

إشعار مدته 30 يوماً للتغييرات التي تتطلب اتخاذ إجراء

لا، ليست مضمنة في الإصدار الشهري لجميع خيارات التحديث

لا، ليست مضمنة في الإصدار الشهري لجميع خيارات التحديث

قنوات التواصل   

  • نشرة الأمان

يتطلب إجراء إدارة المستأجرين؟   

في بعض الأحيان

نادراً

نادراً

ما هو نوع الإجراء؟   

  • تغيير الإعدادات

  • إبلاغ المستخدمين بالتغييرات

  • التحقق من صحة التخصيصات

  • تغيير إعدادات الإدارة

يتطلب إجراء اختبار؟   

نادراً - اطلع على الوظائف الإضافية الهامة للأعمال

في بعض الأحيان – اختبار التصحيح مقابل العمليات أو التخصيصات

نادراً

أمثلة للتغييرات   

  • تحديثات الميزات: PowerPoint - عملية أسهل لتضمين مقاطع فيديو

  • الميزات الجديدة أو التطبيقات: Skype for Business

  • الإصلاحات العاجلة استناداً إلى إبلاغ العميل عن الأخطاء

إرشادات لإدارة تغيير عند استخدام الوظائف الإضافية لـ Office:

  • نوصي أن يستخدم العملاء خيار التحديث الحالي للحصول على آخر التحديثات. إذا تم نشر تخصيصات Office أو وظائفه الإضافية لديك، فيمكنك استخدام خيار التحديث المؤجل، الذي يعمل على تأخير تحديثات Office حتى يكون لديك التغيير لاختبار التخصيصات وإصلاحها. لاختبار التخصيصات وإصلاحها قبل أن يتم تطبيق التحديثات على خيار التحديث المؤجل، استخدم الإصدارات الأولى لخيار التحديث المؤجل. استخدم Office لوحة معلومات بيانات تتبع استخدام للتحقق من الوظائف الإضافية للتوافق. للحصول على المزيد من المعلومات، اطلع على التوافق وتتبع الاستخدام في Office‏.

  • إذا أنشأ المطورون لديك الوظيفة الإضافية لـ Office، نوصي بتحديث التعليمات البرمجية وإعادة نشر الوظيفة الإضافية لـ Office المخصصة.

  • إذا أنشأت التخصيص الخاص بك باستخدام VBA أو VSTO أو COM، ففكر في إعادة إنشاء التخصيص الخاص بك كوظيفة إضافية لـ Office أو التحقق من متجر Office لمعرفة ما إذا كانت وظيفة إضافية تابعة لجهة خارجية توفر وظائف مماثلة.

  • فكّر في إيقاف تشغيل الوظيفة الإضافية لـ Office التي لم تعد تُستخدم أو تُستخدم بشكل منخفض.

المزيد من المعلومات حول الوظائف الإضافية لـ Office‏.

تلميحات للاختبار

لتغييرات الأداء الوظيفي، يجب اختبار الوظائف الإضافية والتخصيصات الأخرى لمعرفة ما إذا كان يلزم تحديثها. استخدم هذه التلميحات للاختبار:

  • لمَ الانتظار – ليكن لديك فريق تجريبي يستخدم إصدارات خيار التحديث الحالي لبدء تقييم الميزات الجديدة. استخدم الإصدارات الأولى لخيار التحديث المؤجل إذا لزمك وقت أطول للاختبار.

  • استخدم البيئة الظاهرية لـ Azure للاختبار مقابل التخصيصات أو العمليات الخاصه بك.

  • قم بمحاذاة عملك مع الجدول الزمني للإصدار – قم بجدولة مسارات الاختبار الشهري.

الأدوار والمسؤوليات

تتم مشاركة مسؤولية إدارة التغيير بين Microsoft وبينك كمسؤول عن إيجار Office 365. يختلف توازن المسؤولية للخدمة عبر الإنترنت عن الخادم المحلي أو العميل.

افهم الأدوار لكل من Microsoft وأدوارك المطلوب تأديتها، قبل إجراء التغيير على الخدمة، وأثناءه وبعده.

راجع العناصر المضمنة في كل إصدار على إصدارات خيارات تحديث عميل Office 365‏ على صفحة TechNet.

توازن المسؤولية

في توفير الخدمة، ينتقل توازن المسؤولية لأمور مثل صيانة الأجهزة وتحديثات الأمان إلى موفر الخدمة (Microsoft) بدلاً من العميل (أنت). على الرغم من ذلك، لا يزال عليك التأكد من أن البرنامج المخصص يعمل كما هو متوقع عندما يتم نشر التحديثات.

للمنتجات غير المحلية، تقع معظم مسؤولية التغيير فيما يخص إدارة التغيير على عاتق مؤسستك.

تستند مسؤولية إدارة التغيير إلى نوع الخدمة. يلخص التخطيط التالي توازن مسؤولية كل من Microsoft والعميل للخدمات عبر الإنترنت والبرامج المحلية.

خدمة Office 365

عملاء Office 365

العملاء والخوادم المحليون

المسؤولية   

Microsoft   

العملاء   

Microsoft   

العملاء   

Microsoft   

العملاء   

توفر وظائف جديد

X

X

X

X

اختبار ميزات جديدة لتأكيد الجودة

X

X

X

X

X

التواصل بخصوص الميزات الجديدة

X

X

X

X

X

X

دمج برامج مخصصة

X

X

X

X

X

تطبيق تحديثات أمنية

X

X

X

صيانة برامج الأنظمة

X

X

X

صيانة الأجهزة

X

X

X

دور Microsoft ودورك

تؤدي كل من Microsoft وأنت دوراً في إدارة التغيير لـ Office 365 قبل إجراء تغيير وأثناءه وبعده.

قبل التغيير

دور Microsoft

  • تعيين توقعات تغييرات الخدمة.

  • إعلام العملاء قبل إجراء التغييرات بمدة 30 يوماً للتغييرات التي تتطلب إجراء المسؤول.

  • نشر معظم الميزات والتحديثات الجديدة على Office 365 Roadmap (مخطط Office 365).

دور العميل

  • فهم المتوقع حدوثه فيما يخص التغييرات والاتصالات.

  • قراءة مركز الرسائل، Office 365 Roadmap‏ (مخطط Office 365) وOffice Blog (مدوّنة Office) بشكل منتظم.

  • إعداد فِرق تجريبية لمعاينة وظائف جديدة باستخدام خيار التحديث الحالي.

  • مراجعة عمليات إدارة التغيير الداخلي وتحديثها.

  • فهم متطلبات نظام Office 365 والتحقق من التوافق.

أثناء التغيير

دور Microsoft

  • نشر التغيير للعملاء.

  • على وجه الخصوص لعملاء Office 365: إصدار خيار التحديث الحالي جديد كل شهر وتحديثات أمان وغير متعلقة بالأمان جديدة لـ خيار التحديث المؤجل.

  • مراقبة تتبع الاستخدام ودعم التصعيدات بحثاً عن أي مشاكل غير متوقعة.

دور العميل

  • التحقق من مركز الرسائل ومراجعة ارتباط المعلومات الإضافية.

  • اتخاذ أي إجراء مطلوب (إذا كان ذلك منطبقاً) واختبار أي وظائف إضافية.

  • إذا تم استخدام مشاركة داخلية للتحديثات، يتم تنزيل الإصدارات الأحدث وتحميلها إلى المشاركة.

  • إذا تمت مواجهة سيناريو توقف/تصحيح، يتم إنشاء "طلب دعم".

بعد التغيير

دور Microsoft

  • الاستماع إلى ملاحظات العملاء لتحسين نشر التغييرات المستقبلية.

  • الاستماع إلى الملاحظات من Office 365 Network‏ (شبكة Office 365) في Yammer أداة ملاحظات المسؤول.

  • تحديث حالات Office 365 Roadmap (مخطط Office 365) وميزات جديدة.

دور العميل

  • العمل مع الأشخاص في مؤسستك لاستخدام التغيير (الحصول على تعليمات حول مركز نجاح Office 365‏).

  • مراجعة عمليات إدارة التغيير والأزمات لتسهيل الفرص واستخدام المزيد من موارد Microsoft.

  • تقديم ملاحظات عامة في Office 365 Network‏ (شبكة Office 365) في Yammer وملاحظات معينة في أداة ملاحظات المسؤول.

  • تدريب المستخدمين على تقديم ملاحظات خاصة بالتطبيقات باستخدام الزر "ابتسامة" في تطبيقات Office.

إدارة عمليات نشر التحديثات

يمكنك اختيار وقت وكيفية نشر التحديثات لمؤسستك من خلال تكوين:

  • خيار التحديث الذي يتم استخدامه.    هذا يعمل على التحكم في توقيت التحديثات المتوفرة.

  • أسلوب التحديث المطلوب للاستخدام (تلقائياً أو يدوياً).    يعمل هذا على التحكم في كيفية الحصول على تحديثات في أجهزة الكمبيوتر العميلة.

كيفية تطبيق التحديثات

يمكنك تحديد كيفية نشر التحديثات إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين. يمكنك السماح لأجهزة الكمبيوتر العميلة بتلقي التحديثات تلقائياً عبر الإنترنت أو من موقع محلي. بدلاً من ذلك، قد ترغب في المزيد من التحكم من خلال وضع التحديثات في حزمة بنفسك وتسليمها يدوياً لأجهزة الكمبيوتر العميلة عبر الشبكة.

أساليب لتطبيق تحديثات Office على أجهزة الكمبيوتر العميلة

يشرح الجدول التالي ثلاثة أساليب يمكنك استخدامها لتطبيق تحديثات Office على أجهزة الكمبيوتر العميلة.

تلقائي

يدوي

من على الإنترنت   

من موقع محلي   

من موقع محلي   

توفر Microsoft إصداراً محدّثاً على الإنترنت. تقوم أجهزة الكمبيوتر العميلة بتثبيت التحديثات تلقائياً عند توفرها.

يقوم المسؤول بتنزيل إصدار محدّث إلى موقع محلي. تقوم أجهزة الكمبيوتر العميلة بتثبيت التحديثات تلقائياً عند توفرها.

يقوم المسؤول بتنزيل إصدار محدّث إلى موقع محلي. يستخدم المسؤول البرامج النصية أو أدوات توزيع البرامج لدفع الإصدار المحدّث إلى أجهزة الكمبيوتر العميلة.

يبين الرسم التوضيحي التالي هذه الأساليب:

تطبيق تحديثات Office على العملاء

هل يلزمك التحكم في تسليم التحديثات؟

لتحديد الأسلوب الذي سيتم استخدامه، ضع في الاعتبار السيناريوهين التاليين:

  • التخصيصات

    • السماح بالتحديثات التلقائية لـ...    المستخدمين أو أجهزه الكمبيوتر المُعدة بشكل أساسي للإنتاجية ولا تستخدم تخصيصات أو حلول متكاملة.

      خيارات التحديث الموصى بها: خيار التحديث الحالي

    • استخدام التسليم اليدوي للتحديثات لـ ...    المستخدمين أو أجهزة الكمبيوتر التي تعتمد على التخصيصات أو الحلول المدمجة التي تعمل مع عملاء Office 365.

      خيارات التحديث الموصى بها: خيار التحديث المؤجل. التحقق من الصحة باستخدام الإصدارات الأولى لخيار التحديث المؤجل.

  • أجهزة كمبيوتر مُدارة أو غير مُدارة؟

    • السماح بالتحديثات التلقائية من الإنترنت لـ...    العملاء والشركات الصغيرة بدون قسم تكنولوجيا معلومات.

    • نشر من موقع محلي عندما...    تريد التحكم عند دفع التحديثات لأجهزة الكمبيوتر الخاصه بمؤسستك.

كيفية تكوين خيارات التحديثات وأساليب التحديثات

استخدم الأساليب التالية لتكوين أي من خيارات التحديثات تستخدمها أي أجهزة الكمبيوتر العميلة وكيفية تحديث أجهزة الكمبيوتر العميلة هذه:

  • أداة نشر من Office

  • نهج المجموعة – للإدارة المركزية لأجهزة الكمبيوتر المرتبطة بمجال معين.

انظر أيضاً

نظرة عامة حول خيارات التحديث

خيارات تحديث Windows 10 للتحديثات والترقيات

موارد بنية تكنولوجيا المعلومات لسحابة Microsoft

إصدارات خيارات تحديث عملاء Office 365‏

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×