إجراء مكالمة صوتية وتلقيها وإدارتها في Lync

يمكنك استخدام Lync للاتصال بجهات الاتصال أو طلب رقم كما تفعل باستخدام الهاتف العادي. من بعد ذلك، يمكنك كتم الصوت أو إلغاء كتمه أو تحويل المكالمة أو استخدام لوحة الطلب أثناء الاتصال للتفاعل مع أنظمة الصوت التلقائية.

كل ما تحتاج إليه هو سماعات وميكروفون الكمبيوتر، أو سماعة رأس متصلة بالكمبيوتر. ألقِ نظرة على هذه الأجهزة التي تعمل بشكلٍ رائع مع Lync، ولا تنسَ إعداد جهاز الصوت قبل إجراء مكالمة.

إجراء مكالمة هاتفية

الرد على مكالمة هاتفية

كتم الصوت وإلغاء كتمه

تحويل مكالمة

خيارات التحكم بالمكالمة (تعليق المكالمة وكتم الصوت وتغيير الجهاز وتحويل المكالمة ولوحة الطلب)

إجراء مكالمة هاتفية

مكالمة Lync (صوت الكمبيوتر)

  1. ابحث عن جهة اتصال أو اكتب اسم الشخص في مربع البحث.

  2. أشر إلى صورة جهة الاتصال.

  3. قم بأي مما يلي:

    • انقر فوق أيقونة الهاتف للاتصال بجهة الاتصال باستخدام Lync.

    • انقر فوق السهم الموجود بجانب أيقونة الهاتف ثم حدد رقماً.

لقطة شاشة لخيار إجراء مكالمة

  1. عند قبول المكالمة، استخدم عناصر التحكم بالصوت من أجل كتم الصوت وإلغاء كتمه وما إلى ذلك.

الاتصال باستخدام لوحة الطلب

  1. انقر فوق علامة التبويب الهاتف في نافذة Lync الرئيسية.

  2. انقر فوق الأرقام على لوحة الطلب أو اكتب الرقم في مربع البحث، ثم انقر فوق مكالمة.

  3. يتصل Lync بالرقم كالهاتف العادي تماماً.

    لقطة شاشة للوحة الطلب للاتصال بجهة اتصال

    هام: لا يعتمد Lync الإيقاف المؤقت أو الأرقام الداخلية أو رموز الوصول الخاصة. استخدم لوحة المفاتيح لإدخال الرقم الداخلي أو رمز الوصول عندما يتم الاتصال.

عند الانتهاء من المكالمة، انقر فوق الزر الهاتف أو أغلق النافذة ببساطة.

لقطة شاشة لزر إنهاء المكالمة الهاتفية

أعلى الصفحة

الرد على مكالمة هاتفية

عندما يتصل بك شخص ما، يظهر تنبيه على الشاشة.

  1. للرد على المكالمة، انقر فوق أي مكان في منطقة الصورة.

  2. انقر فوق تجاهل لرفض المكالمة وإرسالها إلى البريد الصوتي.

  3. انقر فوق خيارات لتنفيذ إجراءات أخرى:

    • إرسال المكالمة إلى البريد الصوتي.

    • انقر فوق الجوال أو المنزل لإعادة توجيه المكالمة

    • الرد برسالة فورية بدلاً من صوت أو فيديو

    • تعيين على ممنوع الإزعاج لرفض المكالمة وتجنب أية مكالمات أخرى.

      لقطة شاشة لتنبيه المكالمة الصوتية مع عرض صورة جهة الاتصال في الزاوية العليا

أعلى الصفحة

كتم الصوت وإلغاء كتمه

لكتم الصوت بسرعة، انقر فوق أيقونة الهاتف/الميكروفون في أسفل النافذة. عند كتم صوتك، يظهر خط أحمر على الأيقونة:

لقطة شاشة للزر "كتم" في مكالمة

عندما تكون جاهزاً للتحدث، انقر فوق أيقونة الهاتف مرة أخرى لإلغاء الكتم.

أعلى الصفحة

تحويل مكالمة

يمكنك تحويل مكالمة إلى شخص أو رقم آخر. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى أن يرد شخص آخر على المكالمة، فيمكنك تحويلها إليه. أو إذا كنت بحاجة إلى مغادرة المكتب، ولكنك تريد متابعة المحادثة، فيمكنك تحويل المكالمة إلى هاتفك الخليوي.

  1. أشر إلى أيقونة الهاتف/الميكروفون في نافذة المكالمة.

  2. انقر فوق علامة التبويب تحويل المكالمة، وحدد أحد الخيارات التالية:

  3. ضمن أرقامي، انقر فوق أحد أرقامك مثل الهاتف الجوال، (هذه الأرقام التي تمت إضافتها إلى حسابك في Lync).

  4. ضمن خيارات أخرى، انقر فوق شخص آخر أو رقم. ثم حدد شخصاً أو اكتب رقماً في الشريط، وانقر فوق موافق.

لقطة شاشة للقائمة "تحويل المكالمة"

أعلى الصفحة

خيارات التحكم بالمكالمة

أثناء إجراء مكالمة، أشر إلى أيقونة الهاتف/الميكروفون للوصول إلى عناصر التحكم، ثم انقر فوق علامة التبويب التي تريدها:

  • لوضع المكالمة قيد الانتظار، انقر فوق تعليقالمكالمة.

  • انقر فوق كتم لكتم الصوت.

  • لتغيير جهاز الصوت الذي تستخدمه، انقر فوق علامة التبويب أجهزة.

  • لإرسال المكالمة إلى رقم آخر، انقر فوق علامة التبويب تحويل المكالمة، ثم اختر أحد الأرقام.

  • استخدم لوحة الطلب للتفاعل مع نظام هاتف تلقائي. مثل إدخال رمز عند الاتصال بالبريد الصوتي أو إجراء تحديد عند الاتصال بمكتب استقبال. انقر فوق علامة التبويب لوحة الطلب ثم انقر فوق رقم.

    لقطة شاشة لعناصر التحكم بالمكالمات الصوتية

أعلى الصفحة

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×