إجراء مكالمات صوتية واستقبالها

يصف هذا القسم كيف يمكنك استخدام Microsoft Office Communicator 2007 R2 لإجراء مكالمات صوتية واستقبالها.

ماذا تريد أن تفعل؟إجراء مكالمة

إجراء مكالمة صوتية بنقرة واحدة

الاتصال بالرقم البديل لجهة اتصال

اكتب رقمًا جديدًا للاتصال به

إجراء مؤتمر عبر الهاتف

إضافة موضوع أو علامة أهمية عالية لمكالمة

الاتصال بالبريد الصوتي الخاص بإحدى جهات الاتصال مباشرةً

الرد على مكالمة

إعادة توجيه مكالمة قبل الرد عليها إلى رقم بديل أو إلى بريد صوتي

الرد برسالة فورية

تعيين الحالة إلى "ممنوع الإزعاج" عند استقبال مكالمة

رفض مكالمة

إجراء مكالمة صوتية بنقرة واحدة

يوجد لكل جهة اتصال في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك رقم افتراضي يمكنك الاتصال به بالنقر فوق الزر مكالمة إلى يسار جهة الاتصال. يتم تحديد الرقم الافتراضي لجهة اتصال بإحدى طريقتين:

  • إذا كنت قد اتصلت بجهة الاتصال من قبل، فيكون الرقم الافتراضي هو آخر رقم قمت باستخدامه.

  • إذا لم تكن قد اتصلت بجهة الاتصال من قبل، فيتم تحديد الرقم الافتراضي عن طريق تكوين الهتفية الخاص بمؤسستك. عادة ما يكون الرقم الافتراضي إما رقم عمل جهة اتصال، أو مكالمة باستخدام Communicator (انتقال الصوت عبر بروتوكول الإنترنت).

لإجراء مكالمة صوتية بنقرة واحدة

  • في قائمة جهات الاتصال، انقر فوق الزر مكالمة الموجود على يسار جهة الاتصال التي ترغب في الاتصال بها. لتحديد الرقم بنقرة واحدة قبل الاتصال، أشر إلى الزر مكالمة، ثم انتظر فترة وجيزة حتى يظهر تعريف الأدوات.

أعلى الصفحة

الاتصال بالرقم البديل لجهة اتصال

يمكن لمستخدمي Communicator نشر أرقام هاتف اختيارية وإعطاء الآخرين أذونات مستوى الوصول فريق أو شخصي لعرض الأرقام.

للاتصال برقم أو جهاز بديل

  1. في قائمة جهات الاتصال، انقر فوق سهم الزر مكالمة الموجود على يسار جهة الاتصال التي ترغب في الاتصال بها.

  2. انقر فوق الاسم أو الرقم الذي تريد، أو أدخل رقمًا جديدًا.

أعلى الصفحة

اكتب رقمًا جديدًا للاتصال به

بالإضافة إلى استخدام ميزة الاتصال بنقرة واحدة أو سهم الزر مكالمة، يمكنك كتابة الرقم الذي ترغب في الاتصال به في المربع بحث.

للاتصال برقم جديد

  1. في النافذة الرئيسية لـ Office Communicator، الموجود في المربع بحث، أدخل رقم الهاتف الذي ترغب في الاتصال به. للحصول على إرشادات التنسيق عند إدخال رقم جديد، انظر تحرير رقم الهاتف.

  2. في جزء نتائج البحث، انقر فوق الزر مكالمة الموجود على يسار رقم الهاتف الذي قمت بإدخاله.

أعلى الصفحة

إجراء مؤتمر عبر الهاتف

يمكنك استخدام Communicator لإجراء مؤتمرات عبر الهاتف دون استخدام موفر خدمة المؤتمرات الهاتفية.

  1. من "قائمة جهات الاتصال"، اضغط مع الاستمرار على المفتاح CTRL، ثم حدد جهات الاتصال التي تريد دعوتها إلى المكالمة الصوتية.

  2. عند الوصول إلى آخر جهة اتصال ترغب في دعوتها، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال، وانقر فوق بدء مؤتمر عبر الهاتف، ثم حدد الرقم الذي ترغب في بدء المؤتمر عبر الهاتف به. عندما تقوم بتحديد الرقم أو الجهاز لبدء المؤتمر، سيتم بدء المؤتمر كما ستتم دعوة المشاركين للمؤتمر. عند ذلك، تُفتح النافذة محادثة، وتُظهرك كرئيس للمؤتمر، كما يتم عرض حالة كل المشاركين في المؤتمر عبر الهاتف.

أعلى الصفحة

إضافة موضوع أو علامة أهمية عالية لمكالمة

لإضافة موضوع أو علامة أهمية عالية قبل المكالمة

  1. في قائمة جهات الاتصال، انقر فوق سهم الزر مكالمة الموجود على يسار جهة الاتصال التي ترغب في الاتصال بها.

  2. في المربع موضوع المحادثة، اكتب الموضوع الذي تريده.

  3. لوضع علامة للمكالمة على أنها مهمة، انقر فوق الزر أهمية عالية إلى اليسار من موضوع المحادثة.

لإضافة موضوع أو علامة أهمية خلال المكالمة

  • في النافذة محادثة، إلى يسار الزر إرسال ملف، انقر فوق سهم عرض المزيد من الخيارات، ثم انقر فوق تغيير موضوع المحادثة أو أهمية عالية حسب الحاجة.

الاتصال بالبريد الصوتي الخاص بإحدى جهات الاتصال مباشرةً

في Communicator 2007 R2، يمكنك الاتصال مباشرةً بصندوق البريد الصوتي لجهة اتصال دون الاتصال بها أولاً. يجب أن يكون لديك أنت وجهة الاتصال Communicator 2007 R2.

للاتصال بالبريد الصوتي الخاص بإحدى جهات الاتصال

  1. في قائمة جهات الاتصال، انقر فوق سهم الزر مكالمة الموجود على يسار جهة الاتصال التي ترغب في الاتصال بها.

  2. انقر فوق بريد صوتي.

أعلى الصفحة

الرد على مكالمة

  • للرد على مكالمة واردة، انقر فوق اسم جهة الاتصال في تنبيه المكالمة الذي يظهر في الجانب السفلي الأيسر من الشاشة.

أعلى الصفحة

إعادة توجيه مكالمة قبل الرد عليها إلى رقم بديل أو إلى بريد صوتي

  • لإعادة توجيه مكالمة قبل الرد عليها، انقر فوق سهم إعادة توجيه في تنبيه المكالمة، ثم حدد رقمًا بديلاً أو بريد صوتي.

أعلى الصفحة

الرد برسالة فورية

هناك أوقات غير مناسبة لقبول مكالمة صوتية، لكنك ترغب في التحدث إلى المتصل. على سبيل المثال، قد تكون في اجتماع غير مجدول أو محادثة مهمة مع شخص ما في مكتبك. في هذه الحالات، يمكنك الرد على المكالمة برسالة فورية، ربما للإشارة إلى أنك ستقوم برد الاتصال أو ستكون متاحًا في وقت لاحق من اليوم.

  • للرد على مكالمة صوتية برسالة فورية، انقر فوق سهم إعادة توجيه، ثم انقر فوق الرد برسالة فورية، واكتب رسالتك، ثم انقر فوق الزر إرسال أو اضغط على ENTER.

أعلى الصفحة

تعيين الحالة إلى "ممنوع الإزعاج" عند استقبال مكالمة

أحيانًا تكون حالتك المعروضة هي "متوفر"، ولكنك تكون بالفعل في اجتماع غير مجدول أو في محادثة مهمة مع أحد رفقاء العمل. في مثل تلك الحالات التي لا ترغب عندها في أن يقوم أحد بإزعاجك، يمكنك تعيين حالتك إلى ممنوع الإزعاج عند استقبال تنبيه مكالمة.

  • في تنبيه المكالمة، انقر فوق السهم إعادة توجيه، ثم انقر فوق تعيين الحالة إلى ممنوع الإزعاج. وتظل حالة التواجد الجديدة حتى بداية الساعة التالية.

أعلى الصفحة

رفض مكالمة

  • لرفض مكالمة صوتية، في تنبيه المكالمة، انقر فوق الزر إغلاق. وفي حالة تمكين البريد الصوتي، تتم إعادة توجيه المكالمة إلى البريد الصوتي.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×