إجراء مكالمات صوتية واستقبالها

يصف هذا المقطع كيف يمكنك استخدام Microsoft Office Communicator 2007 لإجراء مكالمات صوتية واستقبالها.

ماذا تريد أن تفعل؟إجراء مكالمة

إجراء مكالمة صوتية بنقرة واحدة

الاتصال بالرقم البديل لجهة اتصال

اكتب رقمًا جديدًا للاتصال به

إجراء مؤتمر عبر الهاتف

إضافة موضوع أو علامة أهمية عالية لمكالمة

الرد على مكالمة

إعادة توجيه مكالمة قبل الرد عليها إلى رقم بديل أو إلى بريد صوتي

الرد برسالة فورية

تعيين الحالة إلى عدم الإزعاج عند استقبال مكالمة

رفض مكالمة

إجراء مكالمة صوتية بنقرة واحدة

يوجد لكل جهة اتصال في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك رقم افتراضي يمكنك الاتصال به بالنقر فوق الزر "اتصال" إلى يسار جهة الاتصال. يتم تحديد الرقم الافتراضي لجهة اتصال بإحدى طريقتين:

  • إذا كنت قد اتصلت بجهة الاتصال من قبل، يكون الرقم الافتراضي هو آخر رقم قمت باستخدامه

  • إذا لم تكن قد اتصلت بجهة الاتصال من قبل، يتم تحديد الرقم الافتراضي عن طريق تكوين الهتفية الخاص بمؤسستك. عادة ما يكون الرقم الافتراضي إما رقم عمل جهة اتصال، أو مكالمة باستخدام Communicator (انتقال الصوت عبر بروتوكول الإنترنت).

لعمل مكالمة صوتية بنقرة واحدة

  • في قائمة جهة الاتصال، انقر فوق الزر "اتصال" إلى يسار جهة الاتصال التي ترغب في الاتصال بها. لتحديد الرقم بنقرة واحدة قبل الاتصال، أشر إلى الزر "اتصال"، ثم انتظر فترة وجيزة حتى يظهر تعريف الأدوات.

أعلى الصفحة

الاتصال بالرقم البديل لجهة اتصال

يمكن لمستخدمي Communicator القيام بنشر أرقام هاتف اختيارية وإعطاء الآخرين أذونات مستوى الوصول فريق أو شخصي لعرض الأرقام.

للاتصال برقم أو جهاز بديل

  1. في قائمة جهات الاتصال، انقر فوق سهم الزر "اتصال" الموجود إلى يسار جهة الاتصال التي ترغب في الاتصال بها.

  2. انقر فوق الاسم أو الرقم الذي تريد، أو أدخل رقمًا جديدًا.

أعلى الصفحة

اكتب رقمًا جديدًا للاتصال به

بالإضافة إلى استخدام اتصال بنقرة واحدة أو سهم الزر "اتصال"، يمكنك كتابة الرقم الذي ترغب في الاتصال به في مربع "البحث".

للاتصال برقم جديد

  1. في الإطار الرئيسي لـ Office Communicator، الموجود في مربع "البحث"، أدخل رقم الهاتف الذي ترغب في الاتصال به. لإرشادات التنسيق عند إدخال رقم جديد، انظر تحرير رقم هاتف.

  2. في جزء "نتائج البحث"، انقر فوق الزر "اتصال" إلى يسار رقم الهاتف الذي قمت بإدخاله.

أعلى الصفحة

إجراء مؤتمر عبر الهاتف

يمكنك استخدام Communicator لإجراء مؤتمرات عبر الهاتف دون استخدام موفر خدمة المؤتمرات الهاتفية.

  1. في قائمة جهات الاتصال، اضغط باستمرار المفتاح CTRL، ثم حدد جهات الاتصال التي ترغب في دعوتها إلى المكالمة الصوتية.

  2. عند الوصول إلى آخر جهة اتصال كنت ترغب في دعوتها، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال، وانقر فوق بدء مؤتمر عبر الهاتف، ثم حدد الرقم الذي ترغب في بدء المؤتمر عبر الهاتف به. عندما تقوم بتحديد الرقم أو الجهاز لبدء المؤتمر، سيتم بدء المكالمة كما ستتم دعوة المشاركين للمكالمة. عند هذه النقطة، يتم فتح الإطار "محادثة"، ويظهرك كقائد للمؤتمر كما يعرض حالة كل من المشاركين في المؤتمر عبر الهاتف.

أعلى الصفحة

إضافة موضوع أو علامة أهمية عالية لمكالمة

لإضافة موضع أو علامة أهمية عالية قبل المكالمة

  1. في قائمة "جهات الاتصال"، انقر فوق سهم الزر "اتصال" إلى يسار جهة الاتصال التي ترغب في الاتصال بها.

  2. في المربع "موضوع المحادثة"، اكتب الموضوع الذي تريد.

  3. لوضع علامة للمكالمة على أنها مهمة، انقر فوق الزر "أهمية عالية" إلى اليسار من موضوع المحادثة.

لإضافة موضوع أو علامة أهمية خلال المكالمة

  • في الإطار محادثة، إلى يسار الزر "إرسال ملف"، انقر فوق سهم "عرض المزيد من الخيارات"، ثم انقر فوق تغيير موضوع المحادثة أو أهمية عالية حسب الحاجة.

ملاحظة: تظهر علامة موضوع محادثة وأهمية عالية فقط لجهات الاتصال التي تقوم بتشغيل Office Communicator 2007.

أعلى الصفحة

الرد على مكالمة

  • للرد على مكالمة واردة، انقر فوق اسم جهة الاتصال في تنبيه المكالمة الذي يظهر في الجانب السفلي الأيسر من الشاشة.

أعلى الصفحة

إعادة توجيه مكالمة قبل الرد عليها إلى رقم بديل أو إلى بريد صوتي

  • لإعادة توجيه مكالمة قبل الرد عليها، انقر فوق سهم إعادة توجيه في تنبيه المكالمة، ثم حدد رقمًا بديلاً أو بريد صوتي.

أعلى الصفحة

الرد برسالة فورية

هناك أوقات تكون غير مناسبة لقبول مكالمة صوتية، لكنك ترغب في التحدث إلى المتصل. على سبيل المثال، قد تكون في اجتماع لم تتم جدولته أو محادثة مهمة مع شخص ما في مكتبك. في هذه الحالات، يمكنك الرد على المكالمة برسالة فورية، ربما للإشارة إلى أنك ستقوم برد الاتصال أو ستكون متاحًا في وقت لاحق من اليوم.

  • للرد على مكالمة صوتية برسالة فورية، انقر فوق سهم إعادة توجيه، ثم انقر فوق إرسال رسالة فورية، واكتب رسالتك، ثم انقر فوق الزر إرسال أو اضغط ENTER.

أعلى الصفحة

تعيين الحالة إلى عدم الإزعاج عند استقبال مكالمة

هناك أوقات عندما تظهر حالتك أنك متوفر، لكنك بالفعل في اجتماع لم تتم جدولته أو لديك محادثة مهمة مع شريك عمل. في مثل تلك الحالات التي لا ترغب في أن يقوم أحد بإزعاجك، يمكنك تهيئة حالتك إلى عدم الإزعاج عند استقبال تنبيه مكالمة.

  • في تنبيه المكالمة، انقر فوق الزر "عدم الإزعاج"، ثم انقر فوق تعيين الحالة على عدم الإزعاج. تستمر حالة التواجد الجديدة حتى بداية الساعة التالية.

أعلى الصفحة

رفض مكالمة

  • لرفض مكالمة صوتية، في تنبيه المكالمة، انقر فوق الزر "إغلاق". إذا تم تمكين البريد الصوتي، سيتم إعادة توجيه المكالمة إلى بريد صوتي.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×