إجابات عن أهم الأسئلة التي تخص Office 365

ملاحظة: تم تحقيق الغرض المطلوب من هذه المقالة وستتم إزالتها قريباً. لمنع مشاكل "لم يتم العثور على الصفحة"، نقوم بإزالة الارتباطات التي نعرف ماهيتها. إذا قمت بإنشاء ارتباطات تؤدي إلى هذه الصفحة، يُرجى إزالتها وسنقوم معاً بالحفاظ على اتصال الويب.

احصل على إجابات لأهم الأسئلة التي يطرحها مستخدمو Office 365 والمسؤولون اليوم.

Office 365 للمنزل

يمكنك تثبيت Office على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي إذا كان لديك اشتراك في Office 365 Home أو Personal أو University أو إذا قام شخص آخر بمشاركة اشتراك معك.

تثبيت Office على الكمبيوتر الشخصي أو على جهاز Mac‏

لكي تتمكن من تثبيت Office أو إعادة تثبيته، أو إدارة اشتراكك في Office 365، فقد تحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft المقترن باستخدام إصدار Office لديك. ستساعدك المقالة التالية في البحث عن حساب Microsoft المقترن باستخدام Office.

لا يمكنني تذكر حساب Microsoft الذي أستخدمه مع Office‏

لا تحتاج دائماً إلى مفتاح المنتج لتثبيت Office، ولكن عندما تحتاج إليه، تختلف خطوات العثور عليه حسب إصدار Office الذي تقوم بتثبيته.

للحصول على المساعدة في العثور على مفتاح المنتج الخاص بك، حدد إصدارك من Office:

يمكنك تجديد اشتراك Office 365 عبر الإنترنت من خلال Microsoft أو شراء اشتراك لمدة سنة أخرى من متجر بيع بالتجزئة.

تجديد Office 365

إذا كنت في وسط فترة الإصدار التجريبي من Office 365، يمكنك إلغاء الاشتراك التجريبي عبر الإنترنت قبل انتهاء الفترة التجريبية الخاصة بك.

إلغاء Office 365

يمكن مشاركة Office 365 Home مع ما يصل إلى أربعة أشخاص في منزلك. يمكنك أنت والأشخاص الذين قمت بالمشاركة معهم تثبيت Office لسطح المكتب على ما يصل إلى 5 أجهزة كمبيوتر أخرى، ويمكن أن تكون مجموعة من أجهزة Mac وأجهزة الكمبيوتر الشخصية و5 أجهزة كمبيوتر لوحي، و5 هواتف ذكية. إذا استخدمت كل التثبيتات المتوفرة وتحتاج إلى التثبيت على كمبيوتر آخر، يمكنك تحرير أحد التثبيتات من خلال إلغاء تنشيط أحد التثبيتات الموجودة. يمكنك أيضاً إيقاف مشاركة اشتراكك مع شخص ما.

مشاركة اشتراكك في Office 365 Home مع ما يصل إلى أربعة أشخاص

إلغاء تنشيط Office 365 Home أو Personal أو University

التوقف عن مشاركة اشتراك في Office 365 Home

Office 365 للأعمال

إذا تعذرت عليك مزامنة الملفات بين الكمبيوتر وOneDrive for Business، فقد يعود سبب ذلك إلى وجود مشاكل في عميل مزامنة OneDrive for Business. نحن ننصح بتجربة عميل مزامنة الجيل التالي.

بدء استخدام عميل مزامنة الجيل التالي من OneDrive for Business في Windows‏

بدء استخدام عميل مزامنة الجيل التالي من OneDrive for Business على Mac OS X‏

تصحيح مشاكل مزامنة OneDrive‏

إذا تعذر عليك الاتصال بعلبة البريد، أو دائمًا ما تتم مطالبتك بكلمة مرور، أو تظهر أخطاء ترخيص غير صالح، أو لا يتيح لك Outlook إنشاء ملف تعريف جديد، فانقر فوق أحد الارتباطات الموجودة أدناه وسجل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية لتتيح لنا تجربة حل هذه المشاكل بالنيابة عنك.

إصلاح مشاكل حساب Outlook في Office 365 (اللغة الإنجليزية فقط)

تنزيل مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft لـ Office 365

إعداد البريد الإلكتروني لـ outlook‏

إذا كان العمل أو المؤسسة التعليمية لديها اشتراك Office 365 الذي يتضمن تطبيقات Office لسطح المكتب، يمكنك تثبيتها بعد تسجيل الدخول إلى Office 365 في المستعرض.

تثبيت Office على الكمبيوتر الشخصي أو على جهاز Mac‏

أريد عرض اشتراكي وإدارة معلومات الترخيص

أنا بحاجة إلى المساعدة في استخدام ميزات التوافق في Office 365

لا تتم مزامنة Active Directory

يصل إليّ بريد عشوائي أو لا يتم حظره

يتم تأخير البريد الإلكتروني أو لا يتم تسليم الرسائل

أحتاج إلى مساعدة في اشتراكي بالإصدار التجريبي

أحتاج إلى مساعدة في تغيير الخطط

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الاتصال بقسم الدعم

للمنزل

للأعمال (مسؤولو Office 365 فقط)

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×