أواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابي على Outlook.com

سيتعذر تسجيل الدخول إلى حساب Outlook.com الخاص بك إذا نسيت كلمة المرور أو قمت بكتابتها بشكل خاطئ أو إذا اخترق شخص ما حسابك.

هام:إذا راودك شك حول تعرض حسابك في Outlook.com للاختراق، فراجع تم اختراق حسابي في Outlook.com‏.

الخطوات الواجب تجربتها أولاً

إذا تعذر تسجيل الدخول إلى حسابك، فتأكد مما يلي:

  • إيقاف تشغيل مفتاح Caps Lock (كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف).

  • عدم احتواء عنوان البريد الإلكتروني على خطأ إملائي.

في حال مازال تسجيل الدخول متعذراً، فقد تحتاج للتحقق من حالة الخدمة لـ Outlook.com أو إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو إيقاف تشغيل تسجيل الدخول التلقائي.

التحقق من حالة الخدمة

إذا كنت تواجه مشاكل في Outlook.com، فحدد حالة الخدمة. إذا لم تظهر الحالة باللون الأخضر، فانتظر حتى يتم تشغيل الخدمة بشكل طبيعي ثم حاول مرة أخرى.

إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو فقدتها، يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة.

  1. انتقل إلى إعادة تعيين كلمة المرور للبدء.

  2. اختر سبب تعذر تسجيل الدخول، ثم حدد التالي.

  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إنشاء حسابك في Microsoft (على سبيل المثال، hotmail.com أو outlook.com).

  4. أدخل الأحرف التي تراها على الشاشة وحدد التالي.

  5. إذا قمت بإضافة معلومات أمان إلى حسابك، فاختر ما إذا كان سيتم إرسال رمز لمرة واحدة إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف البديل.

  6. أدخل الرمز الذي تلقيته بالشاشة التالية، ثم قم بإنشاء كلمة مرور جديدة.

إيقاف تشغيل تسجيل الدخول التلقائي

إذا قام Outlook.com بتسجيل دخولك تلقائياً لحساب غير صحيح، فحاول إيقاف تشغيل تسجيل الدخول التلقائي.

  1. في Outlook.com، حدد صورة الحساب الخاص بك في أعلى الشاشة.

    لقطة شاشة لصورة حساب في شريط قوائم Office 365.

  2. حدد تسجيل الخروج.

  3. لمنع تسجيل دخولك تلقائياً في Outlook، قم بإلغاء تحديد الاستمرار في تسجيل الدخول بعد تسجيل الخروج.

هل ما زلت تواجه مشكلة ما؟

في حال مازال تسجيل الدخول متعذراً، راجع عندما يتعذر تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft‏.

مقالات ذات صلة

لم أتلق رسالة بريد إلكتروني أرسلها أحد الأشخاص لي

إلغاء حظر حسابي في Outlook.com

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×