أسئلة حول خطط التخزين والفوترة في OneDrive

أسئلة حول خطط التخزين والفوترة في OneDrive

يمكنك الحصول على مساحة تخزين بسعة 5 غيغابايت عند التسجيل في OneDrive، ولكن يمكنك دائماً شراء المزيد أو التسجيل في Office 365 للحصول علي مساحة تخزين إضافية. تابع القراءة للتعرف على المزيد حول خطط التخزين والفوترة.

إذا كانت لديك أية أسئلة حول اشتراك Office 365 الذي يتضمّن خطة تخزين في OneDrive، فانتقل إلى Office.com لمعرفة المزيد أو اتصل بقسم دعم Office.

سيتم تغيير بعض أسعار الخطط المحددة في 20 يونيو 2017. للاطلاع على المعلومات المتوفرة حالياً حول خطط التخزين المتوفرة في بلدك، تفضل بزيارة خطط OneDrive‏.

التخزين

ما خطط التخزين المتوفرة وما تكلفتها؟

يمكنك العثور على المعلومات المتوفرة حالياً حول خطط التخزين المتوفرة في خطط OneDrive‏. لمزيد من المعلومات حول Office 365، راجع Office 365—اختيار إصدار Office‏.

قد تختلف خطط التخزين والأسعار باختلاف البلد أو المنطقة. للاطلاع على أحدث الخطط والأسعار، يُرجى زيارة صفحة خطط التخزين حسب البلد/المنطقة.

كيف تعمل خطة التخزين في OneDrive؟

فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي تتعلق بخدمة اشتراك OneDrive لدينا:

  • عند التسجيل الأولي، ستحصل على سعة تخزين مجانية تبلغ 5 غيغابايت. وإذا احتجت إلى مساحة أكبر، يمكنك شراء خطط بسعة تخزينية أكبر. يُرجى مراجعة صفحة خطط OneDrive‏ للحصول على تفاصيل حول هذه الخطط.

    ملاحظة: يتم استخدام السعة التخزينية التي تشتريها بدلاً من السعة التخزينية التي حصلت عليها عند التسجيل الأولي. علي سبيل المثال، إذا حصلت على 5 غيغابايت كسعة تخزينية عند التسجيل واشتريت خطة التخزين بسعة تبلغ 100 غيغابايت، يصبح الحد الأقصى للتخزين 100 غيغابايت، وليس 105 غيغابايت.

  • تبدأ فوترة كل الخطط من يوم شراء الاشتراك. وتتم فوترة خطط التخزين على أساس شهري أو سنوي، ويتم ضبطها بحيث يتجدد الاشتراك تلقائياً عند نهاية كل فترة فوترة مع خصم الرسوم من طريقة الدفع. عند إلغاء الاشتراك، يمكنك ببساطة إيقاف عملية التجديد التلقائي واستخدام السعة التخزينية كالمعتاد حتى نهاية دورة الفوترة المحددة، أو يمكنك إلغاء الاشتراك الآن واسترداد المبلغ المدفوع.

  • إذا تجاوزت مساحة التخزين المتبقية عند انتهاء صلاحية الاشتراك، فسيكون باستطاعتك عرض الملفات ومشاركتها وتنزيلها على OneDrive، إلا أنه سيتعذر عليك تحميل الملفات حتى تقوم بشراء مساحة تخزين إضافية أو تحرير بعض المساحة.

  • يمكنك أيضاً تخفيض فئة اشتراكك، إذا كنت بحاجة إلى سعة تخزينية أقل.

  • لعرض استخدامك الحالي لمساحة التخزين أو إضافة مساحة تخزين إضافية، انتقل إلى صفحة التخزين الخاصة بك.

ماذا يحدث لبياناتي إذا ألغيت اشتراكي أو إذا انتهت صلاحية سعة التخزين الإضافية وقد تجاوزت الحد الأقصى للتخزين المجاني الذي يبلغ 5 غيغابايت؟

إذا قمت بإلغاء اشتراكك، أو إذا انتهت صلاحية عرض مساحة التخزين المجانية، فسيظل بإمكانك الوصول إلى البيانات. سيكون باستطاعتك عرض الملفات ومشاركتها وتنزيلها على OneDrive، إلا أنه سيتعذر عليك تحميلها حتى تقوم بشراء مساحة تخزين إضافية أو توفير بعض المساحة. وفي حالة استمرارك لتجاوز الحد المسموح به للتخزين لفترة طويلة، سيتم تجميد حسابك. للحصول على معلومات حول تشغيل حساب مجمد مرة أخرى، راجع ما المقصود بتجميد حساب OneDrive؟.

الفوترة

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

الخطوات التالية لإلغاء اشتراك تخزين OneDrive. بالنسبة لاشتراكات Office 365، راجع إلغاء اشتراك Office 365 للمنزل.

  1. انتقل إلى إدارة مساحة التخزين على موقع OneDrive على الويب.

  2. حدد إدارة بجانب خطة التخزين، للانتقال إلى موقع حساب Microsoft.

  3. حدد الخدمات والاشتراكات.

  4. في المقطع OneDrive، حدد إلغاء. (بالنسبة لاشتراكات Office 365، راجع إلغاء اشتراك Office 365 للمنزل).

  5. في الصفحة متى تريد إنهاء اشتراك OneDrive الخاص بك، حدد ما إذا كنت تريد إلغاء التجديد التلقائي أو الإنهاء الآن واسترداد المبلغ المدفوع، ثم انقر فوق التالي.

ملاحظات: 

  • عند إلغاء الاشتراك، يمكنك ببساطة إيقاف عملية التجديد التلقائي والاستمرار في استخدام مساحة التخزين كالمعتاد حتى نهاية دورة الفوترة المحددة أو يمكنك الإلغاء الآن واسترداد المبلغ.

  • إذا كنت تريد إلغاء الاشتراك بسبب مشاكل تقنية مع OneDrive، فستسعدنا مساعدتك. يمكنك إلقاء نظرة على مقالات المزيد من التعليمات حول OneDrive‏ أو احصل على المساعدة بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive‏.

متى ستنتهي صلاحية الاشتراك؟

لا تنتهي صلاحية الاشتراكات. فهي تتجدد تلقائياً بعد كل فترة فوترة، إلا إذا ألغيتها. لمعرفة تاريخ تجديد اشتراكك أو تاريخ انتهاء صلاحيته إذا ألغيته، انتقل إلى صفحة التخزين على موقع ويب OneDrive، ثم اضغط أو انقر فوق إدارة بجانب خطة التخزين، للانتقال إلى موقع حساب Microsoft.

هل يمكنني الدفع مسبقاً بموجب خطة شهرية؟

لا يمكنك الدفع مسبقاً لعدة أشهر، ولكن الخطط الشهرية تتجدد تلقائياً، لذا لا داعي للقلق بشأن تذكر الدفع كل شهر.

كيف يمكنني تحديث معلومات الفوترة أو طريقة الدفع المستخدمة في اشتراكي؟

  1. انتقل إلى إدارة مساحة التخزين على موقع OneDrive على الويب.

  2. حدد إدارة بجانب خطة التخزين، للانتقال إلى موقع حساب Microsoft.

  3. حدد الخدمات والاشتراكات.

  4. في المقطع OneDrive، حدد تغيير طريقة الدفع ثم حدد طريقة دفع أخرى أو حدد إضافة طريقة جديدة للدفع.

ملاحظة: لتحديث معلومات الفوترة الخاصة بطريقة الدفع، في أعلى الصفحة، حدد الدفع والفوترة > معلومات الفوترة أو خيارات الدفع، بحسب المعلومات التي تريد تحديثها.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

التصحيحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في OneDrive

يمكنك الحصول على التعليمات عن طريق مراسلة فريق دعم OneDrive بالبريد الإلكتروني.

اطّلع على المزيد في صفحات دعم OneDrive‏.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×