أداة تعقب المشاكل في SharePoint Workspace 2010

هام: تمت ترجمة هذه المقالة ترجمة آلية، راجع إقرار إخلاء المسؤولية. يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية من هذه المقالة. هنا للرجوع إليها.

تعقب المشاكل اداه تم تصميمها ب# استخدام اداه النماذج 2007 و# مفيده ل# اداره كل مراحل اعداد التقارير ب# شانها المشكله و# تعقب الاستجابه. يمكنك انشاء تقارير مستخدمين و# تعيين ملكيه و# تعقب الحاله مع مرور الوقت.

النماذج في أداة تعقب المشاكل

هناك نوعان أساسيان من النماذج في هذه الأداة:

  • المشكلة: استخدم هذا النموذج لتسجيل تفاصيل المشكلة وتعيين الملكية وتعقب الحالة.

  • الاستجابة: استخدم هذا النموذج لإنشاء استجابة إلى سجل مشكلة.

يمكن لكل أعضاء مساحة العمل إنشاء سجلات مشاكل واستجابات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأعضاء مساحة العمل الذين لديهم الامتيازات المطلوبة إنشاء سجلات كلمات أساسية خاصة يتم استخدامها لنشر حقول قائمة الانتقاء في سجلات المشاكل. ويتم تحديد هذه الامتيازات في تصميم النماذج وقد تُمنح من قبل دور عضو أو مباشرة إلى أعضاء مساحة عمل محددة.

حول سجلات المشاكل

انتبه لتفاصيل الاستخدام التالية:

  • يجب إدخال عنوان في حقل العنوان.

  • يتم إنشاء حقل المعرف تلقائياً بواسطة تعليمات برمجية لبرنامج نصي ويحدد منشئ السجل بشكل فريد.

  • يمكنك إضافة قيم مخصصة في حقول القائمة المنسدلة (على سبيل المثال، تعيين إلى: مؤسسة)، ويتم دمج هذه القيم مع الكلمات الأساسية من أي سجلات كلمات أساسية مناظرة، لأي سجلات تالية.

    إضافة قائمة مخصصة إلى حقل قائمة منسدلة

حول سجلات الاستجابات

في سجلات الاستجابات، يتم نشر حقل العنوان تلقائياً كرد على عنوان سجل المشاكل الأصل.

حول إنشاء سجلات الكلمات الأساسية

استناداً إلى الامتيازات المعينة إليك، قد ترى خيارات عديدة لسجل الكلمات الأساسية في القائمة المنسدلة جديد.

نماذج الكلمات الأساسية في القائمة "عنصر جديد"

تحتوي سجلات الكلمات الأساسية على قيم يتم عرضها في حقول القائمة المنسدلة المناظرة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء ثلاثة سجلات كلمات أساسية/حالة لتعريف القيم "جديد" و"مفتوح" و"مغلق". وحينها، عندما تقوم أنت (أو أي عضو آخر في مساحة العمل) بإنشاء سجل مشاكل جديد وتحديد حقل القائمة المنسدلة الحالة، فستظهر هذه الخيارات في القائمة المنسدلة.

إنشاء سجلات الكلمات الأساسية

لإنشاء سجل كلمات أساسية جديد:

  1. انقر فوق جديد وحدد نوع سجل الكلمات الأساسية الذي تريده من القائمة.

  2. أدخل الكلمة الأساسية التي تريدها في مربع النص.

  3. احفظ سجل الكلمات الأساسية.

عرض سجلات الكلمات الأساسية وتحريرها

لعرض سجلات الكلمات الأساسية، حدد طريقة عرض نوع الكلمات الأساسية من القائمة "عرض". بمجرد تحديد طريقة العرض، يمكنك فتح سجلات الكلمات الأساسية لتحريرها.

إضافة "كلمات أساسية فرعية" إلى سجلات الكلمات الأساسية

في أداة تعقب المشاكل، يمكن إضافة كلمات أساسية فرعية إلى سجلات الكلمات الأساسية "الوحدات المعيَّنة" و"الفئة" و"الوحدات المنشئة" التي تنشر حقول القائمة المنسدلة المناظرة. على سبيل المثال، يمكنك تحرير سجلات الكلمة الأساسية "الفئة" لإضافة كلمات أساسية مناظرة لحقل القائمة المنسدلة الفئة الفرعية. أو يمكنك تحرير سجلات الكلمة الأساسية "الوحدات المعيَّنة" لإضافة كلمات أساسية مناظرة لحقل فرد.

لإضافة كلمة فرعية:

  1. حدد طريقة العرض "الكلمة الأساسية" التي تريد إضافة كلمات فرعية إليها.

  2. حدد سجل الكلمات الأساسية الذي تريد إضافة كلمة أساسية فرعية إليه.

  3. انقر فوق إضافة كلمة أساسية في نافذة المعاينة. على سبيل المثال:

    إضافة كلمة أساسية فرعية إلى كلمة أساسية

  4. أضف الكلمة الفرعية التي تريدها واحفظ السجل.

طرق العرض في أداة تعقب المشاكل

يوجد أدناه وصف لمختلف طرق العرض لعرض السجلات في أداة تعقب المشاكل. لاحظ أن كل طرق العرض تتضمن عامل تصفية للعرض يُستخدم لتصفية سجلات الكلمات الأساسية.

الكل: لإظهار كل السجلات، ويكون "المعرّف" هو العمود الرئيسي. انقر فوق أي من عناوين الأعمدة لفرز طريقة العرض.

تعيين: لتمكين الفرز حسب المؤسسة المعينة إلى المشكلة. ويتم تعيين الأعمدة المعروضة إلى المؤسسة والفرد وعنوان المشكلة.

الفئة: للفرز حسب فئة المشكلة. تتضمن الأعمدة الفئة والفئة الفرعية والأولوية والحالة والعنوان.

التعيينات: لتوفير إجراء فرز هيكلي، باستخدام عامل تصفية طريقة عرض لعرض المشاكل المعينة إليك فقط.

منشئ: مشابه لطريقة العرض تعيين في البنية، لكنها بدلاً من العرض والتجميع حسب المؤسسة المعينة، تقوم طريقة العرض منشئ بالعرض والتجميع حسب المؤسسة والفرد الذي أنشأ المشكلة.

الأولوية: لتجميع السجلات حسب الأولوية المعينة لها. الأعمدة التي يتم عرضها هي الأولوية والحالة والعنوان وتاريخ الإنشاء.

الحالة: مشابه لطريقة عرض الأولوية، لكن مع تحديد عمود الحالة كعمود رئيسي وعمود التجميع حسب.

إضافة إلى طرق العرض المذكورة أعلاه، والتي يمكن عرضها من قبل كل أعضاء مساحة العمل، حيث يتمكن الأعضاء الذين لديهم الامتيازات المطلوبة من الوصول إلى طرق عرض الكلمات الأساسية، التي تسرد سجلات الكلمات الأساسية (حسب نوع الكلمة الأساسية).

ملاحظة: إقرار إخلاء المسؤولية للترجمة الآلية: تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة نظام كمبيوتر دون تدخل العامل البشري. توفر Microsoft هذه الترجمات الآلية لمساعدة المستخدمين الذين لا يتحدثون الإنجليزية على استخدام منتجات Microsoft، وخدماتها، وتقنياتها والاستمتاع بها. قد تحتوي هذه المقالة على أخطاء في المفردات، أو بناء الجملة، أو القواعد نظرًا لترجمتها آليًا.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×