أخطاء مفتاح منتج Office ERR_MISSING_PARTNUMBER أو ERR_INVALID_TOKEN

عندما تقوم بإدخال مفتاح منتج في Office.com/setup، قد تظهر إحدى رسائل الخطأ التالية:

  • عذراً، لا نستطيع إعداد حسابك الآن. قم بتعليق استخدام مفتاح المنتج وأعد المحاولة في وقت لاحق. إذا حدث ذلك مرة أخرى، فاتصل بالدعم. " [رمز الخطأ: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • عذراً، لا يمكن العثور على مفتاح المنتج هذا في قاعدة البيانات." [رمز الخطأ: ERR_INVALID_TOKEN]

ستظهر رسالة الخطأ هذه إذا قمت بإدخال مفتاح منتج لإصدار قديم من Office غير متاح للتنزيل من Office.com/setup. إليك الأماكن التي يمكنك إدخال مفاتيح المنتج فيها.

إذا لم يعمل مفتاح المنتج بهذه المواقع، فربما يكون مفتاح ترخيص مجمَّع. تستخدم المؤسسات عادةً مفاتيح الترخيص المجمَّع لتنشيط الإصدارات المجمَّعة من Office Professional Plus. إذا كنت تملك مفتاح ترخيص مجمَّع، فاتصل بالمسؤول للحصول على مساعدة لتثبيت Office أو راجع تنشيط إصدارات Office المجمَّعة لتنشيط Office Professional Plus باستخدام مفتاح منتج.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ اتصل بالدعم

إذا قمت باتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة ولا تزال بحاجة إلى مساعدة، يرجى زيارة صفحة دعم Microsoft‏ للحصول على المساعدة.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×